Business-Knigge: Ihr professioneller Auftritt

Ihr professioneller Auftritt

Die Macht des ersten Eindrucks.

Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.

Die Business-Garderobe.

Kleidung als kommunikativer Auftritt.

Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme.

Den eigenen (persönlichen) Stil finden.

Unterschiede bei Männern und Frauen.

Umgang mit Missgeschicken.

Begrüßung, Anrede, Verabschiedung

Begrüßen und bekannt machen.

Siezen oder Duzen?

Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.

Der souveräne Händedruck.

Zuspätkommen und früher gehen.

Umgang mit Visitenkarten.

Small Talk — wichtiger als viele glauben

Situationen für Small Talk erkennen und nutzen.

Die Vorbereitung — Ihre Grundeinstellung.

Small Talk-Typen und ihre Vorlieben.

Der sympathische Einstieg.

Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.

Das Gesprächsthema wechseln.

Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden.

Gespräche elegant, aber bestimmt beenden.

Kommunikation mit Geschäftspartnern

Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen.

Kommunikationstipps fürs Telefon.

Professionelles Verhalten im Meeting

Umgang mit Handy und Blackberry.

Schriftlich kommunizieren: stilsicher und zeitgemäß.

Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch

Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.

Tisch- und Sitzordnung.

Tischmanieren und Esskultur — von Aperitif bis Fingerfood.

Rechnung und Trinkgeld.

Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.

Geeignete Gespräche bei Tisch.

Vorbildliches Verhalten beim Büfett.

Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen.

Sie lernen,

• wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen,
• wie Sie verbal und nonverbal bei Geschäftspartnern punkten können,
• was bei der Begrüßung wichtig ist,
• wie Sie Small Talk als Türöffner nutzen,
• wie Sie sich auf nationalem und internationalem Parkett sicher bewegen,
• das passende individuelle Outfit für jeden Business-Anlass zu wählen und
• was es beim Geschäftsessen, bei Empfängen und bei Tisch zu beachten gibt.

Durch souveränes Verhalten erhöhen Sie Ihre Flexibilität, Ihr Selbstbewusstsein und schaffen mehr Akzeptanz bei Geschäftspartnern und Kunden.

Anke Quittschau

Impulsvorträge, ein Selbstcheck als Einführung zu jedem Thema, praktische Übungen und Rollenspiele, Erfahrungsaustausch, simulierte Situationen mit Kunden und Gesprächspartnern, Feedback.

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Verkauf oder mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch erfolgreicher auftreten wollen.

Business-Kleidung wird empfohlen.

Überzeugen mit Stimme und Körpersprache