Aufgaben und Rollen des Prozessmanagers

Teamleader — Prozessteams führen.

Veränderungsmanager — durch Veränderungen hindurch führen.

Projektmanager — Qualität, Kosten und Zeit managen.

Moderator — das Team durch den Prozess navigieren.

Die passende Organisationsstruktur zur Einführung von Prozessmanagement

Aufbau einer prozessorientierten Organisationsstruktur.

Hierarchie vs. Netzwerkstruktur.

Die Gestaltung des Übergangs von bestehenden zu neuen Prozessen.

Verankerung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Instrumente und Methoden zur Führung von Menschen in Veränderungen

Planung und Durchführung von strukturierter Gruppenarbeit.

Einsatz verschiedener Instrumente zur Problemlösung (Q7, M7 u. a.) in Gruppen.

Visualisierungstechniken zum Strukturieren von Gruppenarbeiten.

Einsatz von Social Media: Welche Möglichkeiten gibt es?

Die Phasen einer gelungenen Moderation

Themensammlung.

Themen verdichten und priorisieren.

Lösungen generieren.

Ergebnisse darstellen.

Vereinbarungen treffen über Zuständigkeiten und Termine.

Zusammenfassung und Abschluss.

Instrumente einer erfolgreichen Moderation

Grundlagen der Gruppenarbeit.

Meetingplanung.

Moderationstechniken.

Fragetechniken.

Kommunikationsgestaltung.

Kontextmodell.

Konfliktarten und Interventionen.

Kontakt und Kommunikation in der Moderation.

Kommunikationsstrategien entwickeln.

In diesem Training werden Ihnen die Grundlagen der Führungskompetenz sowie eine Systematik zur Planung und Durchführung von strukturierter Kommunikation in Veränderungsprozessen vermittelt.

• Sie erarbeiten sich die Handlungsschwerpunkte für die Führung von Prozessteams anhand einer Beispielprojektarbeit.
• Sie verstehen die Funktionsweise von Moderationsinstrumenten für den Einsatz in Prozessteams.
• Sie erarbeiten anhand von Moderationsphasen Strukturen für typische Situationen beim Prozessmanagement: vom Start der Prozessarbeit bis hin zur Installation einer Verbesserungsgruppe.
• Sie setzen sich dabei aktiv mit der Rolle als Moderator von Prozessteams auseinander und gewinnen an Sicherheit und Souveränität.

Dr.-Ing. Claudia Kostka
Ingenieurin und Geschäftsführerin. Seit mehr als 15 Jahren Change- und Prozessberaterin, Trainerin für die Gestaltung von Veränderungsprozessen, Autorin zum Thema Change Management, Coaching, kontinuierliche Verbesserung.

Vortrag, Gruppen- und Einzelarbeit, Austausch, Übungen. Anhand der konkreten Aufgabe des Prozessmanagers, Prozessteams zu führen, werden in einer Beispielmoderation die theoretischen Grundlagen von Führung in Prozessen erarbeitet, erlebt, reflektiert und spielerisch eingeübt.

Prozessmanager und -spezialisten sowie Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die Prozesse einführen und optimieren.