Konflikte lösen in einer agilen Arbeitswelt

Sie lernen, wie Konflikte entstehen und verlaufen und können dadurch Konflikte differenzierter betrachten.

Sie verstehen die Bedeutung von Denk- und Verhaltensmustern bei der Entstehung und Bewältigung von Konflikten und können Ihr eigenes Verhalten reflektieren und ändern.

Sie lernen, wie Sie durch Ihre Kommunikation Konflikte entschärfen und können die andere Seite besser verstehen.

Sie lernen konkrete Schritte zur konstruktiven Konfliktlösung kennen und können mit Ihrem "Werkzeugkoffer" selbst neue Ideen zur Bewältigung von Konflikten entwickeln.

Sie sind sich der Risiken und Chancen von Konflikten bewusst und können souveräner und professioneller mit konfliktträchtigen Situationen umgehen.

• Wie entstehen Konflikte?
• Agile Arbeitswelt und digitale Kommunikation —Chancen und Fallen.
   

Ihre Rolle im Konflikt

• Ihr Selbstwertgefühl im Kontakt mit anderen stärken.
• Konflikte akzeptieren - eine positive Einstellung entwickeln.
• Sich der eigenen Rolle in Konflikten bewusst werden.
• Unproduktiven Verhaltensmustern entgehen: Das Drama-Dreieck „Verfolger-Retter-Opfer".
   

Der Prozess im Konflikt

• Den Konfliktprozess verstehen.
• Ändern Sie Ihren Blickwinkel.
• Probleme leugnen kann sie verschlimmern.
   

Umgang mit Konflikten

• Wie ticken wir Menschen?
• Vom geschickten Umgang mit Widerständen.
• Die eigenen Emotionen und Reaktionen steuern.
• Schwierigkeiten konstruktiv ansprechen und Spannungen abbauen (DESC-Methode).
• Zwischenmenschliche Krisen bewältigen.

Besprechen Sie mit Ihrem Coach Ihre persönlichen Herausforderungen.

• Lessons learned.
• Erfahrungsaustausch.
• Refexion.
• Erfolgsstories.