Konflikte lösen in einer agilen Arbeitswelt

• Sie lernen, wie Konflikte entstehen und verlaufen und können dadurch Konflikte differenzierter betrachten.
• Sie verstehen die Bedeutung von Denk- und Verhaltensmustern bei der Entstehung und Bewältigung von Konflikten und können Ihr eigenes Verhalten reflektieren und ändern.
• Sie lernen, wie Sie durch Ihre Kommunikation Konflikte entschärfen und können die andere Seite besser verstehen.
• Sie lernen konkrete Schritte zur konstruktiven Konfliktlösung kennen und können mit Ihrem "Werkzeugkoffer" selbst neue Ideen zur Bewältigung von Konflikten entwickeln.
• Sie sind sich der Risiken und Chancen von Konflikten bewusst und können souveräner und professioneller mit konfliktträchtigen Situationen umgehen.

• Wie entstehen Konflikte?
• Agile Arbeitswelt und digitale Kommunikation –Chancen und Fallen.
   

Ihre Rolle im Konflikt

• Ihr Selbstwertgefühl im Kontakt mit anderen stärken.
• Konflikte akzeptieren - eine positive Einstellung entwickeln.
• Sich der eigenen Rolle in Konflikten bewusst werden.
• Unproduktiven Verhaltensmustern entgehen: Das Drama-Dreieck „Verfolger-Retter-Opfer".
   

Der Prozess im Konflikt

• Den Konfliktprozess verstehen.
• Ändern Sie Ihren Blickwinkel.
• Probleme leugnen kann sie verschlimmern.
   

Umgang mit Konflikten

• Wie ticken wir Menschen?
• Vom geschickten Umgang mit Widerständen.
• Die eigenen Emotionen und Reaktionen steuern.
• Schwierigkeiten konstruktiv ansprechen und Spannungen abbauen (DESC-Methode).
• Zwischenmenschliche Krisen bewältigen.

Besprechen Sie mit Ihrem Coach Ihre persönlichen Herausforderungen.

• Lessons learned.
• Erfahrungsaustausch.
• Refexion.
• Erfolgsstories.