Aktiv verkaufen im Fach- und Einzelhandel
Kundenfokussiert – serviceorientiert – beratungsstark
Inhalte
Grundlagen der Kommunikations- und Verkaufspsychologie
- Gesprächsablauf: Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch.
- Motivationsfaktor „mentale Grundeinstellung“.
- Empathie und Anpassungsfähigkeit.
Verkaufsgespräche zielorientiert führen
- Individuell gestaltete Gesprächseröffnung.
- Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog, persönliche Wirkung.
- Bedarfsanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören.
- Den Verkauf zum Abschluss bringen.
Zusatzverkäufe - Cross- und Upselling
- Vom Bedarf zum Zusatzverkauf.
- Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen.
- Einfache Wege und Arten unaufdringlich zusätzliche Produkte zu verkaufen.
Herausfordernden Gesprächssituationen meistern
- Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden.
- Mehr Sensibilität für die Kunden entwickeln, Aufgaben so besser priorisieren.
- Der Kunde steht im Mittelpunkt – auch bei hohem Arbeitsaufkommen und mehreren Kunden parallel.
Praxisübungen mit Ihren persönlichen Herausforderungen
Lernumgebung
In Ihrer Online-Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
Dieses Praxistraining für den Fach- und Einzelhandel vermittelt Ihnen die Grundkenntnisse des Verkaufens und der Kundenorientierung. Sie lernen, wie Sie
- Ihren Verkaufsalltag professionell planen und organisieren,
- Verkaufsgespräche souverän, strukturiert und zielorientiert führen,
- Cross- und Upselling-Potenziale mit einfachen Mitteln gezielt nutzen,
- mit herausfordernden Gesprächssituationen souverän umgehen,
- sich durch guten Service und souveränes Auftreten von der Konkurrenz abheben,
- mehr Sensibilität für die Kunden entwickeln und Aufgaben so besser priorisieren,
- auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Kunden in den Mittelpunkt stellen.
Methoden
Die Inhalte werden über Praxisbeispiele aus der Gruppe erarbeitet. Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Rollensimulationen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhaltigen Lerneffekt. Trainer-Input, Fall-/Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Arbeitshilfen, Checklisten.
Teilnehmer:innenkreis
Verkäufer*innen aus Fach- und Einzelhandel, Einsteiger und Quereinsteiger, Fach- und (Nachwuchs-)Führungskräfte aus dem Verkauf im Einzelhandel und Filialleiter, die intensiv und praxisnah Grundkenntnisse des Verkaufens und der Kundenorientierung erlernen möchten und erfahren wollen, wie sie mehr Sensibilität für ihre Kunden entwickeln und Aufgaben so besser priorisieren.
Termine & Orte
€ 1.440,- zzgl. MwSt.
€ 1.713,60 inkl. MwSt.
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Donnerstag, 02.03.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 03.03.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Noch ausreichend Plätze frei.
Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
Nächste Buchung sichert die Durchführung
Teil der Sommer-Akademie
Randzeiten TerminSie können gerne eine unverbindliche Vorabreservierung vornehmen oder sich per E-Mail bei neuen Terminen benachrichtigen lassen, falls keiner der Bestehenden für Sie in Frage kommt.
Garant für Ihren Erfolg: Allein im letzten Jahr haben 45.000 Teilnehmer:innen in 5.000 Inhouse-Trainings auf die Haufe Akademie vertraut!
Über uns – Die Haufe Akademie
Seit 1978 Ihr Optimierer, Innovator und Begleiter–
Ihr professioneller Partner für berufliche Weiterbildung und Seminare, Schulungen und aktuelle Tagungen.
Ob vor Ort, Live-Online oder Inhouse - unsere individuellen Lösungen, unser Anspruch auf höchste Beratungskompetenz und auf Sie abgestimmte Weiterbildung, vereinfachen den Erwerb von Kompetenzen für die Arbeitswelt der Zukunft und erleichtern nachhaltig die berufliche Weiterentwicklung.
Unsere professionellen Unternehmenslösungen und Organisationsentwicklungsprogramme, ein breites Seminar-Angebot, individuelles Coaching und unsere flexiblen Formate unterstützen HR-Verantwortliche und Entscheider:innen bei der Zukunftsgestaltung und Personalentwicklung von Mitarbeitenden, firmeninternen Teams und Unternehmen.
Erleben Sie bei uns auch von zu Hause aus die Vorzüge einer Online Weiterbildung. Unsere Online-Formate entsprechen den höchsten Ansprüchen an Qualität und stehen den Präsenzveranstaltungen auch in der Praxisnähe in nichts nach. Gemeinsam Live-Online lernen in interaktiven Gruppen oder auch digital zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl.
