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Aktiv verkaufen im Fach- und Einzelhandel
Kundenfokussiert – serviceorientiert – beratungsstark
Verkäufer*innen im Fach- und Einzelhandel sind oft stark darauf fokussiert, eine gute Warenpräsentation oder Preisauszeichnung zu gewährleisten. Das Potenzial des aktiven Verkaufens bleibt oft ungenutzt und der Kunde gerät in den Hintergrund. Lernen Sie in diesem Praxistraining, wie Sie mit einfachen Mitteln Ihre Service- und Beratungsqualität gezielt steigern und so Ihren Umsatz erhöhen. Sie erhalten Grundkenntnisse des aktiven Verkaufens und der Kundenorientierung und erfahren, wie Sie auch herausfordernde Gesprächssituationen souverän meistern.
Inhalte
Grundlagen der Kommunikations- und Verkaufspsychologie
- Gesprächsablauf: Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch.
- Motivationsfaktor „mentale Grundeinstellung“.
- Empathie und Anpassungsfähigkeit.
Verkaufsgespräche zielorientiert führen
- Individuell gestaltete Gesprächseröffnung.
- Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog, persönliche Wirkung.
- Bedarfsanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören.
- Den Verkauf zum Abschluss bringen.
Zusatzverkäufe - Cross- und Upselling
- Vom Bedarf zum Zusatzverkauf.
- Cross- und Upselling-Potenziale gezielt ansprechen.
- Einfache Wege und Arten unaufdringlich zusätzliche Produkte zu verkaufen.
Herausfordernden Gesprächssituationen meistern
- Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden.
- Mehr Sensibilität für die Kunden entwickeln, Aufgaben so besser priorisieren.
- Der Kunde steht im Mittelpunkt – auch bei hohem Arbeitsaufkommen und mehreren Kunden parallel.
Praxisübungen mit Ihren persönlichen Herausforderungen
Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung
In Ihrer Online-Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
Dieses Praxistraining für den Fach- und Einzelhandel vermittelt Ihnen die Grundkenntnisse des Verkaufens und der Kundenorientierung. Sie lernen, wie Sie
- Ihren Verkaufsalltag professionell planen und organisieren,
- Verkaufsgespräche souverän, strukturiert und zielorientiert führen,
- Cross- und Upselling-Potenziale mit einfachen Mitteln gezielt nutzen,
- mit herausfordernden Gesprächssituationen souverän umgehen,
- sich durch guten Service und souveränes Auftreten von der Konkurrenz abheben,
- mehr Sensibilität für die Kunden entwickeln und Aufgaben so besser priorisieren,
- auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Kunden in den Mittelpunkt stellen.
Methoden
Die Inhalte werden über Praxisbeispiele aus der Gruppe erarbeitet. Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Rollensimulationen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhaltigen Lerneffekt. Trainer-Input, Fall-/Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Arbeitshilfen, Checklisten.
Teilnehmer:innenkreis
Verkäufer*innen aus Fach- und Einzelhandel, Einsteiger und Quereinsteiger, Fach- und (Nachwuchs-)Führungskräfte aus dem Verkauf im Einzelhandel und Filialleiter, die intensiv und praxisnah Grundkenntnisse des Verkaufens und der Kundenorientierung erlernen möchten und erfahren wollen, wie sie mehr Sensibilität für ihre Kunden entwickeln und Aufgaben so besser priorisieren.
- Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
- Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
- Zeit und Reisekosten sparen
- In Abstimmung auch virtuell möglich
Preis auf Anfrage.
AnfragenBuchungsnummer
Präsenz: 30529
Live-Online: 33364
Training | Präsenz oder Online
Teilnahmegebühr
€ 1.440,- zzgl. MwSt.
Terminvorschau
Flex-Garantie
25.-26.11.21
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten
Donnerstag, 25.11.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 26.11.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
07.-08.02.22
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten
Montag, 07.02.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dienstag, 08.02.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
28.-29.06.22
(Flex-Garantie)
Frankfurt a. M.
Veranstaltungsort
Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
Tage & Uhrzeit
Dienstag, 28.06.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Mittwoch, 29.06.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Noch ausreichend Plätze frei.
Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
Nächste Buchung sichert die DurchführungFlex-Garantie
Teil der Sommer-AkademieBeratung und Kontakt
BuchungsnummerPräsenz: 30529Live-Online: 33364
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 30529
Teilnahmegebühr
€ 1.440,- zzgl. MwSt.
€ 1.713,60 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Buchungsnummer: 33364
Teilnahmegebühr
€ 1.440,- zzgl. MwSt.
€ 1.713,60 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
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Modulzeiten
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09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 26.11.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
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Modulzeiten
Montag, 07.02.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dienstag, 08.02.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort
Tage & Uhrzeit
Dienstag, 28.06.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Mittwoch, 29.06.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Noch ausreichend Plätze frei. Warten Sie nicht zu lange. Ausgebucht.Durchführung bereits gesichertNächste Buchung sichert die DurchführungFlex-GarantieTeil der Sommer-AkademieSie haben Fragen?
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