Business-Knigge und Small-Talk für die Assistenz

Mit Stil und Etikette überzeugen

Als Assistent/in gestalten Sie täglich Beziehungen und bauen Netzwerke auf. Eine wichtige Erfolgskomponente dabei ist der respektvolle und wertschätzende Umgang mit Vorgesetzten, Geschäftspartnern und Kollegen. Gute Umgangsformen und die Einhaltung gesellschaftlicher Spielregeln sind ein absolutes Muss, wenn Sie sich sicher und souverän im Business bewegen wollen. In diesem Seminar erfahren Sie, worauf es ankommt und wie Sie Benimm-Fallen und Fettnäpfchen vermeiden.

Inhalte

Umgangsformen – wozu wir Regeln brauchen

Die Bedeutung von Stil und Business Etikette.

Persönliche Ausstrahlung und Wirkung

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.

Stil und Image-Check (Selbstbild versus Fremdbild).

Sich selbst professionell vorstellen.

Ausstrahlung kommt von innen.

Körpersprache verstehen und bewusst einsetzen.

Stimme bestimmt Stimmung.

Kleidung und Frisur.

Gutes Benehmen – eine Frage der inneren Haltung

Eigene Werte kennen – sich selbst und andere wertschätzen.

Achtsamkeit versus Nachlässigkeit.

Miteinander arbeiten

Wie Sie grüßen, begrüßen und einander vorstellen.

Mit Wertschätzung Visitenkarten überreichen/entgegennehmen.

Justieren von Distanz und Nähe.

Siezen versus Duzen.

Titel – der Umgang mit Hierarchie.

Taktgefühl und Respekt.

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.

Höflichkeit im Blickwinkel der Geschlechter.

Geschäftsessen

Beim Business-Lunch erfahren Sie,

wie Sie sich als Gast benehmen.

wie Sie als Gastgeber auftreten.

was heute gute Tischmanieren bedeuten.

was es mit dem Service auf sich hat.

wie Sie mit Speisen und Getränken umgehen.

Tischgespräche.

Vom Small Talk zum Big Talk

Mit Small Talk wirkungsvoll und positiv kommunizieren.

Mit dem Gesprächspartner auf einer Wellenlänge.

Tabuthemen vermeiden.

Wortgewandt und sicher auftreten.

Gespräche elegant aber bestimmt beenden.

Mit kleinen Gesten punkten

im Fahrstuhl, an der Tür.

Taschentuch einsetzen.

Geschenke übergeben.

Danken und um Entschuldigung bitten.

Einladungen stilvoll aussprechen.

Kondolieren.

Rauchen oder auch nicht.

Handy – SMS – Whats App.

Typische Situationen im Berufsalltag

Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer bearbeiten.

Ihr Nutzen

Sie erfahren in diesem Seminar,

  • welche gesellschaftlichen Höflichkeitsregeln Sie unbedingt beachten müssen.
  • wie Sie mit perfekten Umgangsformen Seriosität und Sicherheit ausstrahlen können.
  • wie Small Talk eine Brücke bauen kann und Türen öffnet.
  • wie Sie mit Ihrem professionellen Auftreten Ihr Unternehmen optimal repräsentieren.

Erfahren Sie bei einem moderierten Business-Lunch während des Trainings, worauf Sie bei Geschäftsessen unbedingt achten sollten und welche Fettnäpfchen zu vermeiden sind.

Methoden

Trainerinput, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen und Rollenspiele, Selbsteinschätzung und Feedback.

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter/innen aus Assistenz,Sekretariat, Sachbearbeitung, Empfang, die ihre Knigge-Kenntnisse auffrischen und ihren Business-Auftritt verbessern möchten.

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Buchungs-Nr.
35.64
Seminar
1 Tag
Teilnehmerzahl begrenzt
Termine & Orte
16.10.17 | München
Mercure Hotel Neuperlach
Buchen
12.01.18 | Hamburg
Radisson Blu Hotel Hamburg Airport
Buchen
09.04.18 | Frankfurt a. M.
Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
Buchen
Beginn 09:00 Uhr, Ende ca. 17:00 Uhr
Vorabreservierung
Kein passender Termin?
€ 740,- zzgl. MwSt.
€ 880,60 inkl. MwSt.
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
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