Big Data und Data-Driven Selling im Vertrieb systematisch nutzen

Digitalisierung im Vertrieb

Auswirkungen der digitalen Transformation auf den Vertrieb.

Veränderungen im Kunden- und Kaufverhalten.

Vom Verkaufen zur 360°-Kundensicht.

Grundlagen Big Data

Merkmale und Bedeutung von Big Data.

Von Big Data zur Künstlichen Intelligenz und zu Lernenden Systemen.

IT-Systeme für Big Data.

Von „Data Driven“ zu „Big Data“ zu „Smart Data“.

Anwendungsfelder im Vertriebsmanagement: Data Driven Selling

Account-Management im B2B: Wertschöpfung durch Kundendaten-Analyse.

Kundensegmentierung und individualisierte Zielgruppenansprache per E-Mail, Mobile, Website und Online-Kampagnen.

Kundenbindung und Churn Management.

360° Kundenzentrierung: Vom Lead Management zur Customer Journey

Lead Generierung und Lead Management: Optimierung des Sales Funnel.

Vom Sales Funnel zur Customer Journey

Customer Insights: Persona-Methode, Customer Journey Mapping.

Analyse und Optimierung von Brand Touchpoints und „Moments of Truth“.

Multichannel, Crosschannel, Omnichannel Management.

Integration des Point of Sale (POS).

Der Einsatz von Data Driven Selling und Big Data für Ihren Vertrieb

Ziele definieren und Nutzen abschätzen.

Digitale Vertriebstools: Lösungen und Lösungsanbieter.

Ressourcen, Know-how, Zusammenarbeit mit IT und Marketing.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie verstehen die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Vertrieb und erkennen die Chancen, die Big Data, Automatisierungslösungen und digitale Vertriebstools bieten.
• Sie wissen, wo Sie Big Data und Automatisierungen im Vertrieb einsetzen können und welchen konkreten Nutzen Sie daraus generieren.
• Sie kennen die wichtigsten Anwendungen und Datenquellen und wissen, welchen Anforderungen die Daten genügen müssen.
• Sie können Big Data-Anwendungen für Ihren eigenen Vertrieb priorisieren und die notwendigen Schritte zur Umsetzung einschätzen.
• Sie erhalten einen Überblick über Lösungen und Anbieter und wissen, worauf es bei der Suche nach Dienstleistern ankommt.
• Sie können eigene Big-Data-Vertriebsprojekte konzipieren, umsetzen und steuern.

Trainer-Input mit Fallbeispielen und Best-Practice, Übungen anhand von Fallgebern aus der Teilnehmergruppe, Erfahrungsaustausch, Arbeitshilfen und Checklisten.

Agile Führung im Vertrieb

Strategische Neukundengewinnung durch Kundenprofiling

Weiterbildung Zertifizierter Digital Sales Manager