Kundenbindung durch Dialogmarketing

Direktmarketing & Co. – was ist, was kommt, was bleibt?

Zahlen, Daten, Fakten, Trends – vom Direct Mail zum Big Data-Management.

Einfluss von Social Media – dem ganzheitlichen Dialog gehört die Zukunft.

Die Instrumente: Mailings, E-Mail-Shots, Newsletter & Co.

Der Ausblick: Marketingautomation und Digitale Transformation.

Database und Zielgruppenmanagement

Adressen generieren, Datenbasemanagement.

Direkt in Hirn und Herz des Kunden: Profiling und die Buyer Persona.

Die Revolution: Behavioral Targeting und Programmatic Ads.

Kennziffern im Zielgruppenmanagement.

Kampagnen konzipieren und umsetzen

Zielgruppendefinition, Adressqualifizierung.

10 Regeln für gute Dialogwerbemittel.

Werbemittel professionell beurteilen: gestalterische Regeln und textliche Stilmittel.

Die Besonderheiten von E-Mails und Newslettern.

Landingpages conversionsstark gestalten.

Sinnvolle Bestandteile und Kosten integrierter Onlinekampagnen.

Controlling und Responsemanagement

Die Entscheidungswege meines Kunden – Customer Journey.

Kennziffern auswerten: CPO, CPC, Response, Conversion.

Kundenqualifizierung, Kundenscoring und -profiling.

Den Überblick bewahren: Dashboards und Automation Tools.

Customer Relationship Management

Bestandskunden versus Neukunden.

Warum Marken sterben.

Die 5 C: Customization, Crossselling, Cards & Clubs, Customer Lifetime, Churn.

Exkurs: DSGVO, e-privacy, Urheberrecht, Creative Commons & Co. – die juristischen Herausforderungen im Dialogmarketing

Sie haben die Möglichkeit, im Seminar eigene Werbemittel zu besprechen.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen Möglichkeiten und Entwicklungen im Direkt-, Dialog- und Beziehungsmarketing.
• Sie lernen, wie Sie Adressen gewinnen, qualifizieren und Zielgruppen managen.
• Sie erfahren, wie Sie eine Kampagne planen, konzipieren, budgetieren und umsetzen.
• Sie wissen, wie Sie den Erfolg einer Kampagne messen und die Ergebnisse für künftige Kampagnen nutzen können, z. B. mittels Kundenprofiling.
• Sie erhalten praxiserprobte Tipps und Tricks, z. B. zu Dienstleisterkosten oder Databasesoftware.
• Sie erhalten auf Wunsch eine Bewertung eines von Ihnen eingereichten Werbemittels.

Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch.

Kampagnenmanagement kompakt

Weiterbildung Zertifizierter Marketing Manager

Lead-Management im Marketing