Kundenbindung durch Dialogmarketing
Effiziente Kundenkommunikation durch zeitgemäßes Direktmarketing
Inhalte
Direktmarketing – was ist, was kommt, was bleibt?
- Zahlen, Daten, Trends - warum dem Dialogmarketing die Zukunft gehört.
- Die vielfältigen Möglichkeiten - von Mailings über Newsletter und Kundenbindungsprogramme bis zur Programmatic oder Affiliate Ad.
Database und Zielgruppensteuerung
- Die Basis der Erfolgs ist die Datenqualität
- Datenbasemanagement.
- Direkt in Hirn und Herz der Kund:innen: die Buyer Persona.
- Zielgruppenmanagement.
Kampagnen konzipieren und umsetzen
- Zielgruppendefinition, Adressqualifizierung und Scoring.
- 10 Regeln der Dialogwerbung.
- Werbemittel beurteilen: gestalterische und textliche Stilmittel.
- Papiermail und E-Mail: wo liegen die Unterschiede?
- Dialog ganzheitlich: Landingpages conversionstark gestalten.
- Workshop: gestalterische und konzeptionelle Bewertung Ihrer Werbemittel
- Nutzen integrierter Kampagnen.
Controlling und Responsemanagement
- Die Entscheidungswege der Kund:innen – Customer Journey.
- Kennziffern auswerten: CPC, CPO, ROAS, Response, Conversion...
- Nach der erfolgreichen Kampagne: Kundenscoring und -profiling.
- Den Überblick bewahren mit Dashboards und Automation Tools.
Customer Relationship Management
- Warum Marken wachsen: Bestandskund:innen versus Neukund:innen.
- Warum Marken sterben: Loyalty Rate versus Churn Rate
- Die 5 C im Kundendialog: Customization, Crossselling, Cards, Customer Lifetime, Churn.
Exkurs: Juristische Fallstricke im Dialogmarketing
Check Ihrer eigenen Dialogkampagnen.
Lernumgebung
In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
- Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen Möglichkeiten und Entwicklungen im Direkt-, Dialog- und Beziehungsmarketing.
- Sie lernen, wie Sie Adressen gewinnen, qualifizieren und Zielgruppen managen.
- Sie erfahren, wie Sie eine Kampagne planen, konzipieren, budgetieren und umsetzen.
- Sie wissen, wie Sie den Erfolg einer Kampagne messen und die Ergebnisse für künftige Kampagnen nutzen können, z. B. mittels Kundenprofiling.
- Sie erhalten praxiserprobte Tipps und Tricks, z. B. zu Dienstleisterkosten oder Mailingsoftware.
- Sie erhalten auf Wunsch eine Bewertung eines von Ihnen eingereichten Werbemittels.
Sie können Ihre eigenen Dialogwerbemittel zur Beurteilung mitbringen!
Methoden
Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch.
Teilnehmer:innenkreis
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Kommunikation, Werbung und Vertrieb. Auch für Teilnehmende ohne bzw. mit geringen Vorkenntnissen geeignet.
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Seminarbewertung zu „Kundenbindung durch Dialogmarketing“
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
Starttermine und Details
Mittwoch, 18.10.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr
Donnerstag, 19.10.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Über uns – Die Haufe Akademie
Seit 1978 Ihr Optimierer, Innovator und Begleiter–
Ihr professioneller Partner für berufliche Weiterbildung und Seminare, Schulungen und aktuelle Tagungen.
Ob vor Ort, Live-Online oder Inhouse - unsere individuellen Lösungen, unser Anspruch auf höchste Beratungskompetenz und auf Sie abgestimmte Weiterbildung, vereinfachen den Erwerb von Kompetenzen für die Arbeitswelt der Zukunft und erleichtern nachhaltig die berufliche Weiterentwicklung.
Unsere professionellen Unternehmenslösungen und Organisationsentwicklungsprogramme, ein breites Seminar-Angebot, individuelles Coaching und unsere flexiblen Formate unterstützen HR-Verantwortliche und Entscheider:innen bei der Zukunftsgestaltung und Personalentwicklung von Mitarbeitenden, firmeninternen Teams und Unternehmen.
Erleben Sie bei uns auch von zu Hause aus die Vorzüge einer Online Weiterbildung. Unsere Online-Formate entsprechen den höchsten Ansprüchen an Qualität und stehen den Präsenzveranstaltungen auch in der Praxisnähe in nichts nach. Gemeinsam Live-Online lernen in interaktiven Gruppen oder auch digital zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl.
