Keep cool and calm down: Gelassenheitstraining für die Assistenz

Souveräner Umgang mit Emotionen und Konflikten

Mit Konflikten im beruflichen Alltag umzugehen, fordert uns immer wieder heraus. Entladen sich zudem noch Gefühle bei Ihnen oder Ihrem Gesprächspartner, gerät die Situation schnell außer Kontrolle. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie in herausfordernden Situationen mit den eigenen Emotionen und denen anderer Beteiligter souverän umgehen und gelassen bleiben. So vermeiden Sie unnötige Eskalationen und können Gespräche zielführend, authentisch und wertschätzend gestalten. Eine Persönlichkeitsanalyse im Vorfeld des Trainings trägt zu einer besseren Selbsteinschätzung bei und verstärkt Ihren Lernerfolg (im Preis inbegriffen).

Inhalte

Sicherer Umgang mit Emotionen

Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag?

Eigene Reizthemen, "rote Knöpfe" identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln.

Gefühle akzeptieren und in emotionalen Situationen handlungsfähig bleiben.

Die eigenen inneren Antreiber erkennen und "Reframen".

Empathie: Gefühle anderer erkennen, verstehen und adäquat reagieren.

Zwischenmenschliche Konflikte verstehen

Was sind Konflikte und wie entstehen sie?

Welche äußeren und inneren Faktoren begünstigen Konflikte?

Wie beeinflusst die eigene Gefühlslage die Situation?

Wie sehen Ihre Konfliktstrategien aus?

Menschenkenntnis und Gefühlsmanagement

Erster Eindruck und Intuition.

Das Insights MDI® Persönlichkeitsmodell als Erklärungsansatz.

Reflexion eigener Muster, Stärken und Entwicklungsfelder.

Abgleich der Selbstwahrnehmung mit der Wirkung auf andere: Feedback und Ich-Botschaften.

Die neue Gelassenheit

Das ABC-Modell nach Dr. A. Ellis: Nicht andere lösen Emotionen in uns aus, sondern wir selbst.

Strategien zum Umgang mit Reizthemen entwickeln.

Situationsanalyse von emotionalen Konfliktsituationen in Ihrem Arbeitsalltag.

Wie können Sie Ihre Emotionen in schwierigen Situationen nutzen und souverän agieren?

Jetzt sind Sie dran!

Erarbeitete Strategien und erlernte Techniken in Übungen trainieren.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

Mehr erfahren

Ihr Nutzen

  • Mit der Insights MDI® Persönlichkeitsanalyse bekommen Sie ein realistisches Selbstbild als Basis zur persönlichen Weiterentwicklung, wechselseitiges Feedback ergänzt Ihre Selbsteinschätzung.
  • Sie können Ihre Gesprächspartner anhand des MDI® Persönlichkeitsmodells einschätzen und lernen, auf die verschiedenen Charaktere optimal einzugehen.
  • Sie erfahren, wie Emotionen und Konflikte entstehen und entwickeln Handlungsstrategien für schwierige Situationen.
  • Sie erarbeiten Denk- und Handlungsalternativen für emotionsgeladene Konfliktsituationen sowie einen Plan zur Umsetzung.
  • Sie erfahren, wie Sie in stressigen oder schwierigen Momenten gelassen bleiben und einen kühlen Kopf bewahren.

Die Basis für jede persönliche Weiterentwicklung ist eine realistische Selbsteinschätzung. Daher wird als ein Bestandteil des Trainings für jeden Teilnehmer ein Insights MDI® Profil erstellt. Dies ist eine international seit Jahrzehnten eingesetzte und wissenschaftlich validierte Analyse Ihrer potenziellen Stärken und Entwicklungsfelder in der Interaktion mit anderen. Hierzu ist es im Vorfeld erforderlich, einen Online-Fragebogen auszufüllen (dauert ca. 10 Minuten). Diese Analyse inklusive der schriftlichen Auswertung sind im Trainingspreis enthalten. Zusätzlich besteht im Nachgang zum Training die Möglichkeit, ein Transfer Coaching in Anspruch zu nehmen – Preis auf Anfrage.

Methoden

Präsentation und Trainer-Input, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Rollenspiele.

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter/innen aus Assistenz und Sekretariat, die in konfliktgeladenen Situationen mit dem Team oder dem Vorgesetzten souverän und handlungsfähig sein wollen.

Seminarbewertung zu „Keep cool and calm down: Gelassenheitstraining für die Assistenz“

4,8 von 5
bei 127 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,7
Verständlichkeit der Inhalte:
4,8
Praxisbezug:
4,7
Aktualität:
4,7
Teilnehmer­unterlagen:
4,6
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,9
Methodenvielfalt:
4,8
  • Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
  • Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
  • Zeit und Reisekosten sparen

Preis auf Anfrage.

Anfragen
Buchungsnummer
5860
Training
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Termine & Orte
14.-15.05.20
Köln
07.-08.09.20
Stuttgart
08.-09.02.21
Frankfurt a. M.
1. Tag: 09:30 Uhr - ca. 17:30 Uhr
2. Tag: 08:30 Uhr - ca. 16:30 Uhr
Teilnahmegebühr
€ 1.440,- zzgl. MwSt.
€ 1.713,60 inkl. MwSt.

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

Sonderkonditionen
Der Seminarpreis beinhaltet die Insights MDI® Persönlichkeitsanalyse "Talent Insights Basic".
Noch ausreichend Plätze frei.
Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
Die Haufe Akademie
  • Absoluter Praxisbezug
  • Top Trainer, Referenten & Coaches
  • 250.000 Teilnehmer pro Jahr
  • Erfolgsmacher seit 1978
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Stephanie Göpfert
Leiterin Kundenservice und ihr Team sind Mo - Fr 8:00 - 17:30 Uhr für Sie da.

Fragen & Antworten
In unserem Bereich Fragen & Antworten (FAQ) finden Sie alle Antworten und die häufigsten Fragen zu Ihrem ausgewählten Thema.
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