{"id":111,"date":"2019-05-02T13:37:48","date_gmt":"2019-05-02T11:37:48","guid":{"rendered":"http:\/\/haufe-akademie.de\/blog\/?p=111"},"modified":"2021-09-07T17:24:17","modified_gmt":"2021-09-07T15:24:17","slug":"klar-und-konsequent-kommunizieren-setzen-sich-fuehrungskraefte-durch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/fuehrung-und-leadership\/klar-und-konsequent-kommunizieren-setzen-sich-fuehrungskraefte-durch\/","title":{"rendered":"F\u00fchrungskr\u00e4fte mit Durchsetzungsverm\u00f6gen"},"content":{"rendered":"<h2>Wer F\u00fchrung \u00fcbernommen hat, merkt schnell, dass er:sie Antwort auf die heikle Frage nach dem eigenen Durchsetzungsverm\u00f6gen finden muss.<\/h2>\n<p>Wirksame F\u00fchrungsarbeit erfordert neben einem klaren Auftrag und den damit verbundenen F\u00fchrungstechniken ein reifes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die pers\u00f6nliche Wirksamkeit. Dies wirft weitere Fragen auf: Wie werde ich meinen Auftraggeber:innen gerecht? Wie stelle ich Vertrauen, Verbindlichkeit und Leistungswillen her? Wie F\u00fchrungskr\u00e4fte ihren Willen zum Erfolg umsetzen und ihre Visionen trotz hartn\u00e4ckigem Widerstand erreichen, beschreibt Robert Jaquet, Trainer bei der Haufe Akademie.<\/p>\n<h2>Mit Illusionen aufr\u00e4umen<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst einmal: Wer dem Glauben anh\u00e4ngt, F\u00fchrung sei mit der formalen Befugnis ein f\u00fcr allemal gekl\u00e4rt, hat die Rechnung ohne die Menschen gemacht. Die Unternehmensleitung will Ergebnisse sehen, die Mitarbeitenden wollen in ihrer fachlichen Kompetenz ebenso gesehen werden wie in ihrer pers\u00f6nlichen Eigenart. Die Interessen von Auftraggeber:innen und Teammitgliedern miteinander zu vereinbaren ohne dabei eigene Werte, Ziele und Interessen aufzugeben, ist auch f\u00fcr erfahrene Entscheider:innen h\u00e4ufig ein kaum beherrschbarer Spagat. In jedem Fall handelt es sich um eine Aufgabe, bei der ihr:e Tr\u00e4ger:in eines sicher entwickeln wird: Demut im Hinblick auf den eigenen Perfektions- und Zufriedenheitsanspruch und Durchsetzungsverm\u00f6gen.<\/p>\n<p>Wer erkennt, dass jede F\u00fchrungsaufgabe eine Vielzahl an pers\u00f6nlichen Entwicklungsm\u00f6glichkeiten bietet, der:die hat schon viel gewonnen: die notwendige Bereitschaft, die eigene Wirksamkeit zum Ma\u00dfstab seines F\u00fchrungshandelns zu machen. Wie aber erreiche ich als F\u00fchrungskraft jene Wirksamkeit, die n\u00f6tig ist, um die eigene Performance und die meines Teams auf ein Niveau zu bringen, das vom Markt ebenso honoriert wird wie im Unternehmen selbst?<\/p>\n<h2>Rolle und Selbstverst\u00e4ndnis<\/h2>\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte werden \u2013 anders als die Darstellung von Spitzenkr\u00e4ften in den Medien vermuten l\u00e4sst \u2013 weniger an ihrem inszenatorischen Geschick gemessen, als vielmehr an ihrer Performance. Und die bemisst sich an nichts anderem als am Ergebnis: Umsatz, Gewinn und Qualit\u00e4t der beauftragten Leis\u00ad-tung. Manager, die sich dar\u00fcber fr\u00fchzeitig Klarheit verschaffen, sind eindeutig im Vorteil. Diese Manager:innen sind innerlich entschieden: Sie kennen ihren Auftrag, wissen pr\u00e4zise um Motivation und Leistungsbereitschaft und stellen beides in vollem Umfang zur Verf\u00fcgung. Die Voraussetzung daf\u00fcr ist die Bereitschaft, auch unter schwierigsten pers\u00f6nlichen und unternehmerischen Bedingungen an der eigenen Pers\u00f6nlichkeit zu arbeiten, und die eigene Leistung sowie die des Teams immer wieder konstruktiv in Frage zu stellen.<\/p>\n<h2>Kommunikation<\/h2>\n<p>\u201eMenschen k\u00f6nnen nicht nicht kommunizieren\u201c, hat der Kommunikationsforscher und Psychotherapeut Paul Watzlawick bereits vor Jahrzehnten geschrieben. Was wir sagen, so lautet die Botschaft, wird immer auch durch unsere K\u00f6rpersprache begleitet. Deshalb ist es wichtig, dass wir innerlich aufrichtig entschieden sind. Denn nur wer im Innersten bereit ist, kann Durchsetzungsverm\u00f6gen entwickeln und sich nach Au\u00dfen hin <a href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/general-management\/fuehrungskraft-als-coach-agil-fuehren-sich-besser-durchzusetzen\/\">durchsetzen<\/a>.<\/p>\n<p>Diese Entschiedenheit teilt sich mit. Wer seine Ziele, seine innere Motivation und Leistungsbereitschaft kennt, der formuliert pr\u00e4zise, klar und wirksam. Sagen Sie, was Sie wollen \u2013 Durchsetzungsverm\u00f6gen h\u00e4ngt n\u00e4mlich auch davon ab, ob es gelingt, das mitzuteilen, was man m\u00f6chte. Nur dann werden Ihre Mitarbeitenden, Auftraggeber:innen und Kund:innen jene Aufmerksamkeit bereitstellen, die die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Auftr\u00e4ge erforderlich macht. Sagen Sie, was Sie brauchen. Denn wer es vermeidet, Ziele, Entscheidungen und Erwartungen mitzuteilen, der kann keine Wirksamkeit entfalten. Wer keine Klarheit bietet, schafft Spielraum f\u00fcr Interpretationen, Zweifel und Missverst\u00e4ndnisse. Wer nicht sagt, was er (von anderen) will, nimmt in Kauf, dass andere ihm zuvorkommen.<\/p>\n<h2>Wertsch\u00e4tzung<\/h2>\n<p>Klarheit in der Kommunikation ist daher unabdingbar. Ebenso wenig wie der wertsch\u00e4tzende, der jeweiligen Pers\u00f6nlichkeit angemessene Kommunikationsstil. Ob Kund:innen, interne Partner:innen, Auftraggeber:innen oder Mitarbeitende \u2013 sie alle haben nicht nur ein Anrecht darauf, geh\u00f6rt zu werden; sie alle bieten Loyalit\u00e4t, Zustimmung und Leistungsbereitschaft nur an, so lange ihnen Mitwirkung angeboten wird. Wer sein:e Gespr\u00e4chspartner:in trotz bester Absichten \u00fcberwiegend \u00fcberf\u00e4hrt, erntet Frustration, \u00c4rger und Illoyalit\u00e4t. Daher: Sprechen Sie in der Sache Klartext, stellen Sie eine vertrauensvolle Arbeitsbeziehung her und achten Sie darauf, dass Ihre gesamte Umgebung von diesen Prinzipien Gebrauch macht.<\/p>\n<h2>Ziele setzen und kommunizieren<\/h2>\n<p>F\u00fcr Menschen und Organisationen stellen sich Zufriedenheit und Erfolg nur ein, wenn es Ziele gibt. Wer keine Ziele hat, kann auch keine erreichen. Und findet noch nicht einmal einen passablen Weg. F\u00fchrungskr\u00e4fte sind dazu da, Ziele zu setzen und darauf zu achten, dass sie umgesetzt und erreicht werden k\u00f6nnen. Dazu ben\u00f6tigen sie Informationen \u00fcber die Leistungsf\u00e4higkeit und -bereitschaft ihrer Mitarbeitenden. Beides l\u00e4sst sich entwickeln, aber nur, wenn auch beides Gegenstand der Kommunikation wird. Erfolge verdienen Anerkennung, Misserfolge erfordern Analyse und Ansporn. Auch hier gilt: Es n\u00fctzt nichts, unbequeme Wahrheiten zu verschweigen. Sei es aus R\u00fccksicht auf die Betroffenen, sei es aus R\u00fccksicht vor dem eigenen Selbstbild. Unbequeme Wahrheiten verschweigen hei\u00dft, die Wirklichkeit zu leugnen. F\u00fchrungskr\u00e4fte, die die Wirklichkeit verdr\u00e4ngen, verlieren Wirksamkeit und Durchsetzungsverm\u00f6gen, weil die anderen die Achtung vor ihnen verlieren oder das Vertrauen. Oder beides.<\/p>\n<h2>Vereinbarungen schlie\u00dfen<\/h2>\n<p>Womit sich der Kreis schlie\u00dft. Achtung und Vertrauen ist das Fundament auf dem die Wirksamkeit von F\u00fchrung baut. Dazu geh\u00f6rt die F\u00e4higkeit zur Selbsterkenntnis ebenso wie die wertsch\u00e4tzende Beobachtung von Menschen, M\u00e4rkten und Prozessen. Wer dies vermeidet, provoziert \u2013 trotz bester Absichten \u2013 in letzter Konsequenz nur Konflikte. Innere und \u00e4u\u00dfere. Und auch diese werden an die Oberfl\u00e4che dr\u00e4ngen und lassen sich nicht ignorieren. Die beste Empfehlung an F\u00fchrungskr\u00e4fte lautet daher: \u00dcberpr\u00fcfen Sie \u2013 wann immer die Arbeit und das Leben als Ganzes dazu Anlass bietet (also beinahe t\u00e4glich) \u2013 ob die mit sich selbst und die mit den anderen geschlossenen Vereinbarungen noch g\u00fcltig sind. Falls dies in Frage steht, ist es unerl\u00e4sslich, die Ursachen zu analysieren, neue Fakten anzuerkennen und Ver\u00e4nderung herbeizuf\u00fchren \u2013 durch neue innere und \u00e4u\u00dfere Vereinbarungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer F\u00fchrung \u00fcbernommen hat, merkt schnell, dass er:sie Antwort auf die heikle Frage nach dem eigenen Durchsetzungsverm\u00f6gen finden muss. Wirksame F\u00fchrungsarbeit erfordert neben einem klaren Auftrag und den damit verbundenen F\u00fchrungstechniken ein reifes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die pers\u00f6nliche Wirksamkeit. Dies wirft weitere Fragen auf: Wie werde ich meinen Auftraggeber:innen gerecht? 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