Im B\u00fcro ist es oft wie im Fu\u00dfball: Der Leistungsdruck ist hoch, und nicht jede:r spielt fair. Hier wie dort sind Machtk\u00e4mpfe und Foulspiele an der Tagesordnung.<\/p>\n
Sich immer wieder \u00fcber diese Situationen zu \u00e4rgern oder gar w\u00fctend in die Luft zu gehen, \u00e4ndert wenig, kostet Kraft und kann letztlich sogar Ihrem Image eher schaden als nutzen. Unsere Knigge-Trainerin Anke Quittschau erkl\u00e4rt, wie Sie Ihre guten Manieren gerade in Konflikten bewahren und mit den Regeln der Benimmkunst kritische Situationen beherrschen.<\/p>\n
Die Situation<\/strong>: Sie haben eine neue Idee mit Kollege H. besprochen. Und nun sitzt er seelenruhig im gemeinsamen Meeting mit der Chefin und erz\u00e4hlt von \u201eseinem\u201c brillanten Einfall.<\/p>\n Ihr erster Gedanke<\/strong>: Das war mein Ball! Wenn Sie jetzt die Blutgr\u00e4tsche machen und die Idee lautstark f\u00fcr sich reklamieren, stehen Sie beide als Verlierer da: Ihr Kollege als unkreativer Fiesling und Sie als Petze, die den Teamgeist ruiniert. Beide Charaktere sind auf dem Platz wie im B\u00fcro unbeliebt.<\/p>\n Anke Quittschau empfiehlt: Bleiben Sie nach au\u00dfen ruhig, kanalisieren Sie ihren \u00c4rger und entwickeln Sie eine Strategie. Wenn Sie das n\u00e4chste Projekt mit dem \u201eIdeenklauer\u201c besprechen, deuten Sie ihre Idee nur an. Und wenn Sie dann gemeinsam beim:bei der Chef:in sitzen und der:die Kolleg:in mit der vagen Idee vorprescht, breiten Sie wie auf Knopfdruck ihr detailliertes Konzept aus. Dann sind sie nicht nur kreativ, sondern pr\u00e4sentieren sich auch als gute:r Teamplayer:in.\u00a0\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n Die Situation<\/strong>: Kollegin K. beteiligt sich nicht konstruktiv am Spielaufbau, sondern spielt italienisches Catenaccio: Hinten mauern, mehr nicht. Ihre Lieblingss\u00e4tze: \u201eDas haben wir doch immer so gemacht\u201c und \u201eIch habe doch gleich gesagt, dass das nichts bringt\u201c.<\/p>\n Ihr erster Gedanke<\/strong>: Wachr\u00fctteln, die Kollegin anbr\u00fcllen. Sie soll an die Fans denken, die wollen Tore sehen. Und der Coach an der Seitenlinie hat auch schon wieder diese ungesunde rote Gesichtsfarbe.<\/p>\n Anke Quittschau empfiehlt: Versuchen Sie, den:die Kolleg:in zu verstehen. \u00c4nderungen fallen ihr:ihm offensichtlich schwer, h\u00e4ufig ist das ein Zeichen gro\u00dfer Unsicherheit und der Angst, Fehler zu machen. Was auch immer die Gr\u00fcnde sind: Lassen Sie sich nicht anstecken und ziehen Sie ihr Spiel nach vorne durch. Wenn Sie noch Hoffnung auf Besserung haben: Fragen Sie nach, was der:die Kolleg:in konkret anders oder besser machen w\u00fcrde. Wenn dann nichts kommt, machen Sie ihre Vorschl\u00e4ge.<\/em><\/span><\/p>\n Die Situation<\/strong>: Sie besprechen mit dem Kollegen F. mal eben zwischen T\u00fcr und Angel die n\u00e4chsten Projektschritte und vertrauen darauf, dass er seine Aufgaben erledigt. Wenn die Projektleiterin dann nach abgelaufener Frist nach Ergebnissen fragt, kann sich Kollege F. pl\u00f6tzlich an nichts mehr erinnern.<\/p>\n Ihr erster Gedanke<\/strong>: So eine Frechheit, ich will hier einen sch\u00f6nen Doppelpass spielen und der Kollege l\u00e4sst den Ball kopfsch\u00fcttelnd ins Aus laufen. N\u00e4chstes Mal dribbele ich mich alleine durch.<\/p>\n Anke Quittschau empfiehlt: Regeln und Absprachen m\u00fcssen klar und deutlich getroffen werden, sonst h\u00e4lt sich niemand daran. Halten Sie wichtige Vereinbarungen deshalb immer in Schriftform fest, am besten im Protokollstil: Wer war bei einer Besprechung, wer macht was bis wann, wer kontrolliert den Erfolg. Nehmen Sie diese Notiz mit in das n\u00e4chste Projektmeeting und lassen es dort von allen absegnen. Und wenn Sie eine Best\u00e4tigungsmail versenden, setzen Sie den Projektleiter in cc.<\/em><\/span><\/p>\n Die Situation<\/strong>: Die Kommunikation im Team funktioniert in Konflikten nicht. Wenn ein:e Kolleg:in seine Aufgaben nur halbherzig erledigt, rumort es im Team, und hinter seinem R\u00fccken schimpft die ganze Abteilung.<\/p>\n Ihr erster Gedanke<\/strong>: Den Kollegen lasse ich links liegen, der bekommt von mir keinen Pass mehr, egal wie frei er steht.<\/p>\n Anke Quittschau empfiehlt: Reden Sie miteinander; Schweigen ist im Job genauso wie auf dem Platz meistens nicht Gold. Machen Sie dem:der Kolleg:in ruhig und sachlich deutlich, welche Wirkung sein Verhalten hat. Am besten sprechen Sie in der Ich-Form und nicht f\u00fcr das gesamte Team, sonst w\u00fcrde sich der:die Gespr\u00e4chspartner:in zu sehr bedr\u00e4ngt f\u00fchlen. Geben Sie ihm die M\u00f6glichkeit, seine Sichtweise zu erl\u00e4utern. Sprechen Sie Differenzen an, aber argumentieren Sie nicht, suchen Sie stattdessen nach L\u00f6sungen.<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Im B\u00fcro ist es oft wie im Fu\u00dfball: Der Leistungsdruck ist hoch, und nicht jede:r spielt fair. Hier wie dort sind Machtk\u00e4mpfe und Foulspiele an der Tagesordnung. Sich immer wieder \u00fcber diese Situationen zu \u00e4rgern oder gar w\u00fctend in die Luft zu gehen, \u00e4ndert wenig, kostet Kraft und kann letztlich sogar Ihrem Image eher schaden<\/p>\nUmgang mit N\u00f6rglern<\/h2>\n
Absprachen sauber treffen<\/h2>\n
Konflikte besprechen<\/h2>\n