Die digitale Transformation und die damit verbundenen Herausforderungen f\u00fcr die deutsche Wirtschaft ist ein Dauergast in Nachrichten, Talkshows und Magazinen. Wie aber steht es um die Protagonist:innen der digitalen Transformation, die Menschen? Wie kommen sie mit den Herausforderungen zurecht, vor die sie der Wandel der Arbeitswelt stellt?<\/p>\n
Es gibt spezifische Soft Skills, die jeder braucht, um sich den Herausforderungen der Digitalisierung nicht nur zu stellen, sondern sie auch erfolgreich zu meistern. Wir zeigen die zehn wichtigsten F\u00e4higkeiten, um als Mitarbeiter:in eines Unternehmens der digitalen Transformation zu begegnen:<\/p>\n
Das Internet bietet Raum f\u00fcr Anonymit\u00e4t, hinter der sich manch einer versteckt und jede gute Kinderstube vergisst. Zwar ist die berufliche digitale Kommunikation nur bedingt mit Hasskommentaren bei Facebook zu vergleichen, aber auch hier gilt es, die folgenden Regeln\u00b9 unbedingt einzuhalten:<\/p>\n
Aus vielen B\u00fcros sind inzwischen die E-Mail-Ketten \u201eRe: Re: Re: Re: Re: Unwichtige Nachricht\u201d verschwunden. Eine Vielzahl an Tools und Programmen hat Einzug gefunden in die Arbeitswelt, die einzelne Aufgaben und die Zusammenarbeit vereinfachen sollen.
\nStatt viele Tools zu haben, ist es aber viel wichtiger, sich auf wenige zu beschr\u00e4nken, diese aber konsequent zu nutzen. Sie wollen Dokumente gemeinsam mit Kollegen bearbeiten? Google Docs oder Office 365 sind daf\u00fcr geeignet. Sie wollen sich gegenseitig Aufgaben zuweisen und immer den Stand im Blick haben? Jira oder Trello helfen dabei. So sind alle immer auf dem aktuellen Stand. Wichtig ist, dass sich alle auf die Nutzung verpflichten und nicht pl\u00f6tzlich einer anf\u00e4ngt, doch wieder Dokumente per E-Mail herumzuschicken.<\/p>\n
Die besten Tools zur Zusammenarbeit verlieren ihren Sinn, wenn die Mitarbeitenden nicht zusammenarbeiten wollen oder k\u00f6nnen. Wenn sie nicht zusammenarbeiten k\u00f6nnen, weil die n\u00f6tigen Tools fehlen, kann und muss das Unternehmen das \u00e4ndern. Macht es das nicht, arbeiten die Mitarbeitenden entweder nicht zusammen oder sie suchen sich eigene Tools, was oft einen technologischen Wildwuchs zur Folge hat.
\nNicht zusammenarbeiten zu wollen darf aber keine Option sein, denn ganz alleine kommt heutzutage niemand mehr vorw\u00e4rts. Teamf\u00e4higkeit ist wichtig. Dazu geh\u00f6ren Hilfsbereitschaft, Feedbackkompetenz, Organisations- und Planungs-F\u00e4higkeiten ebenso, wie Entscheidungsfreude und l\u00f6sungsorientiertes Denken (siehe auch 4.).<\/p>\n
L\u00f6sungsorientiertes Denken ist von jeher wichtig, gewinnt mit der digitalen Transformation aber noch st\u00e4rker an Bedeutung. Wo Technik im Einsatz ist, kann diese versagen. Nat\u00fcrlich muss nicht jede:r Mitarbeiter:in wissen, wie genau das Problem zu l\u00f6sen ist. Aber jede:r Mitarbeiter:in sollte in der Lage sein, der IT-Abteilung zu erkl\u00e4ren, was das Problem ist. \u00dcberhaupt sollte er auch wissen, wann die IT zu kontaktieren ist und welche Schritte dem vorausgehen sollten (beispielsweise einfach mal den Rechner neustarten). Wenn doch die IT kontaktiert werden muss, sollte das Problem dort m\u00f6glichst klar und verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt werden.<\/p>\n
Aber nicht nur die eigenen Probleme sind hier von Bedeutung. Was, wenn beispielsweise ein:e Kolleg:in nicht wei\u00df, wie er ein bestimmtes Tool bedienen soll? Eine l\u00f6sungsorientierte Herangehensweise ist, ihm den Umgang mit dem Tool zu erkl\u00e4ren oder ihn dabei zu unterst\u00fctzen, eine Schulung zu bekommen.<\/p>\n
Wer sich in einer schnell wandelnden Kultur nicht auf den Wandel und Neuerungen einlassen kann, wird schnell an Grenzen sto\u00dfen. Offenheit gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen ist vielleicht der zentrale Skill im Zeitalter der Digitalisierung. Es geht aber nicht nur um die Ver\u00e4nderungen in der Arbeitswelt durch die digitale Transformation, sondern auch um die F\u00e4higkeit, Kolleg:innen und Kund:innen zu verstehen, auf sie einzugehen und sich immer neuen Umst\u00e4nden und Herausforderungen zu stellen.<\/p>\n
Aufgeschlossenheit (auch mit dem englischen Begriff Open-Mindedness umrissen) bedeutet auch, sich auf Neues zu freuen und dazulernen zu wollen. Erfolgreiche Unternehmen brauchen solche Mitarbeitenden. Und sie brauchen viele davon, um die in den Schatten zu stellen, die immer noch sagen: \u201eDas haben wir schon immer so gemacht.\u201d<\/p>\n
Aufgeschlossene Mitarbeitende ben\u00f6tigen eine Kultur, die die Aufgeschlossenheit unterst\u00fctzt und zu der die Aufgeschlossenheit dann wiederum beitragen kann. Die Kultur der Unternehmen wird von den Mitarbeitenden gestaltet, sollte aber auch vom Management unterst\u00fctzt und vorgelebt werden.<\/p>\n
In einer offenen Kultur ist es die Aufgabe des Managements, daf\u00fcr zu sorgen, dass jede:r Mitarbeitende sein gesamtes Potenzial aussch\u00f6pfen kann (im Rahmen der Vorgaben und Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens). Dazu z\u00e4hlt, Stolpersteine aus dem Weg zu r\u00e4umen, die das beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n
Oft stehen Gewohnheiten einer offenen Kultur entgegen. Der Wunsch, alles wie immer zu machen, hilft nicht weiter. Deshalb m\u00fcssen Ver\u00e4nderungen sichtbar gemacht werden, gegen\u00fcber dem Markt, aber auch gegen\u00fcber den internen Kunden, den Mitarbeitenden. Ein Ambiente, in dem Ver\u00e4nderung als nat\u00fcrlich wahrgenommen wird, animiert dazu, diese weiter voranzutreiben. Dabei muss nicht jede Idee zur Umsetzung gelangen, aber selbst schlechtere Ideen k\u00f6nnen ausprobiert werden.<\/p>\n
\u201cFail early and fail often\u201d ist eine Startup-Regel. Fehler fr\u00fch und oft zu begehen bedeutet, viel auszuprobieren und m\u00f6gliche Verbesserungen zuzulassen, selbst wenn der Ausgang zu Beginn noch ungewiss ist. Zeitnahe \u00dcberpr\u00fcfungen f\u00fchren dazu, dass Fehler fr\u00fch entdeckt und behoben werden k\u00f6nnen. Die agile Projektmanagementmethode Scrum ist ein gutes Beispiel f\u00fcr eine solche Vorgehensweise.<\/p>\n
Die offene Kultur, richtig implementiert, f\u00fchrt dazu, dass die Mitarbeitenden zielorientiert denken. Sie fragen sich, was das Unternehmen weiterbringt. Nicht jede neue digitale Spielerei tut das. Bei der Implementierung und Nutzung von Tools sollten Unternehmen sowieso die Herangehensweise haben: So viel wie n\u00f6tig, so wenig wie m\u00f6glich.<\/p>\n
Die Herangehensweise der Mitarbeitenden muss sein, sich zu fragen, welchem Zweck ein Tool dienen soll. Welche Aufgaben sollen damit einfacher werden oder effizienter? K\u00f6nnen Mitarbeitende diese Frage nicht beantworten, kann das an zwei Dingen liegen:<\/p>\n
Nat\u00fcrlich war es auch fr\u00fcher wichtig, seine Zeit und den Workload im Griff zu haben. Allerdings hat dieser Aspekt angesichts von st\u00e4rker verbreiteter Home Office-Arbeitsweise, der Komplexit\u00e4t der Arbeitsinhalte und flacheren Hierarchien in den Unternehmen noch einmal an Bedeutung gewonnen. Deadlines werden n\u00e4mlich durch die digitale Transformation nicht flexibler. Eher ist das Gegenteil der Fall. Um mit diesen Herausforderungen zurecht zu kommen, muss jeder einzelne Strategien entwickeln, um seine Zeit und seinen Workload f\u00fcr sich optimal zu planen.<\/p>\n
WikiLeaks sind nur ein drastisches Beispiel daf\u00fcr, was passieren kann, wenn sensible Daten an die \u00d6ffentlichkeit gelangen. Die Sorgen vieler Unternehmer rund um die Sicherheit ihrer Informationen im Zusammenhang mit Cloud Computing und anderen digitalen M\u00f6glichkeiten der Datenweitergabe sind mehr als begr\u00fcndet.<\/p>\n
Die gr\u00f6\u00dfte Gefahr geht f\u00fcr Unternehmer allerdings nicht von obskuren Hackern aus (auch wenn die Bedrohung real ist), sondern von unachtsamen Mitarbeitenden, die sensible Daten nicht mit der n\u00f6tigen Sorgfalt behandeln.<\/p>\n
Zu wissen, wie mit welchen Daten und Informationen umzugehen ist, ist ein Key Skill in Zeiten der Digitalisierung. Unternehmensseitig kann nat\u00fcrlich auf Datenschutzverpflichtungserkl\u00e4rung, e-Trainings, Muster f\u00fcr interne Datenschutzrichtlinien und \u00e4hnliches zur\u00fcckgegriffen werden. Wichtig ist aber, dass jede:r Mitarbeitende die Bedeutung des Themas verinnerlicht.<\/p>\n
Auch Kommunikation ist eine zentrale F\u00e4higkeit in der digitalisierten Welt. Dabei geht es aber nicht nur darum, sich gut ausdr\u00fccken zu k\u00f6nnen, sondern auch darum, jederzeit die richtigen Kommunikationsmittel zu w\u00e4hlen. Manchmal ist es besser, kurz zum H\u00f6rer zu greifen als eine E-Mail zu schreiben. In einem anderen Fall kann eine kurze E-Mail ein ausschweifendes Meeting ersparen. Meetings sind sowieso gro\u00dfe Zeitfresser, insbesondere, wenn sie nicht gut vorbereitet (Agenda), durchgef\u00fchrt (Disziplin) und nachbereitet (Ergebnisprotokoll mit \u201eCall-to-action\u201d) werden.<\/p>\n
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Die digitale Transformation und die damit verbundenen Herausforderungen f\u00fcr die deutsche Wirtschaft ist ein Dauergast in Nachrichten, Talkshows und Magazinen. Wie aber steht es um die Protagonist:innen der digitalen Transformation, die Menschen? Wie kommen sie mit den Herausforderungen zurecht, vor die sie der Wandel der Arbeitswelt stellt? Es gibt spezifische Soft Skills, die jeder braucht,<\/p>\n