Konflikte haben ein schlechtes Image. Kein Wunder, immerhin verbinden wir mit dem Wort negative Emotionen, Stress und Disharmonie. Deshalb gehen viele Menschen Konflikten am liebsten aus dem Weg. Schade, denn Auseinandersetzungen sind gro\u00dfartig! Warum? Weil Konflikte ein gro\u00dfes Potenzial zur Pers\u00f6nlichkeitsentwicklung in sich tragen – wenn wir in der Lage sind, sie richtig anzugehen. Denn Ausl\u00f6ser eines Konflikts, sind unterschiedliche Wahrnehmungen, Werte und Bewertungen einer Situation. Dies wahrzunehmen und das eigene Verhalten zu reflektieren, sind gro\u00dfartige Katalysatoren f\u00fcr pers\u00f6nliches Wachstum. Aber wie gehen wir nun am besten mit Konflikten um und inwiefern kann gute Selbstf\u00fchrung hier hilfreich sein?<\/p>\n
Sp\u00e4testens wenn sich Konflikte nicht mehr auf der rein sachlichen Ebene kl\u00e4ren lassen und Emotionen mit ins Spiel kommen, ist gute Selbstf\u00fchrung extrem hilfreich. Denn sobald Gef\u00fchle mit im Boot sind, eskalieren Konflikte schneller und die Beziehungsebene wird f\u00fcr die L\u00f6sung relevanter als dem ein oder anderen lieb ist.<\/p>\n
Nehmen wir das Beispiel-Szenario \u201eMarco und Lisa\u201c und schauen wir uns an, wie ihr Konflikt einmal ohne und einmal mit Hilfe guter Selbstf\u00fchrung verlaufen k\u00f6nnte:<\/p>\n
Lisa war einige Tag krank und ist den ersten Tag wieder im B\u00fcro. Abgesehen davon, dass ihr E-Mail-Postfach \u00fcberquillt, f\u00e4llt ihr beim Lesen auf, dass ihr Kollege Marco angefangen hat potenzielle Referent:innen f\u00fcr die anstehende Online Konferenz anzuschreiben, ohne sich mit ihr abzusprechen. Lisa ist sauer und das Herz pocht ihr bis zum Hals: Das war ihre Aufgabe, darauf hatte sie sich gefreut! Das war ihre Chance der Chefin zu zeigen, dass sie bei der Auswahl der Referent:innen ein gutes H\u00e4ndchen hat! Schnell l\u00e4uft Lisas Kopfkino auf Hochtouren: \u201eWarum macht Marco das? Will er mich ausbooten? \u00a0In ihrem Zorn spricht Lisa Marco an, macht ihm Vorw\u00fcrfe, beschuldigt ihn. Marco hingegen versteht die Welt nicht mehr, da er nur helfen wollte. Dementsprechend kann er Lisas Unmut und Wut nicht nachvollziehen. Beide ziehen sich zur\u00fcck.<\/p>\n
Wie h\u00e4tte das Szenario mit Hilfe von Selbstf\u00fchrung im Konflikt besser laufen k\u00f6nnen?<\/p>\n
Zur\u00fcck auf Anfang: Lisa war einige Tage krank und ist heute den ersten Tag wieder im B\u00fcro. Als Lisa merkt, dass sich in ihr als Reaktion auf Marcos Handeln ein emotionaler Gef\u00fchlsmix zusammenbraut, erinnert sie sich an ein k\u00fcrzlich erlerntes Hilfsmittel zur Selbstreflektion und Konfliktl\u00f6sung, was ihr jetzt helfen k\u00f6nnte: Die \u201ePizza-Analyse\u201c.<\/p>\n
Im ersten Schritt dieser Selbstreflektion bewertet Lisa, wie stark sie der Konflikt belastet. Im zweiten Schritt findet sie heraus, was sich genau hinter dem Gef\u00fchlschaos verbirgt, welches durch Marcos Verhalten in ihr ausgel\u00f6st wurde: Da ist zum einen die Traurigkeit dar\u00fcber, die spannende Auswahl der Referent:innen nicht selbst \u00fcbernommen zu haben. Zum anderen die Angst, ihre Chefin entt\u00e4uscht zu haben und dass sie sich nun um ihren Job sorgen muss, da sich Lisa noch in der Probezeit befindet. Dann ist da der \u00c4rger \u00fcber Marco, der die Recherche eigenm\u00e4chtig und ohne Absprache erledigt hat. Au\u00dferdem bemerkt Lisa, dass sie aufgrund der Erkrankung noch nicht wieder ganz fit und emotional nicht so robust ist wie sonst. Und zu guter Letzt gab es in ihrer vorherigen Stelle eine \u00e4hnliche, unsch\u00f6ne Situation und der Konflikt mit Marco ruft diese Erinnerung wach.<\/p>\n
Durch Anwendung des erlernten Selbstanalyse-Tools ist Lisa in der Lage, nicht aus dem Affekt heraus zu handeln. Stattdessen nimmt sie sich einen Moment zur Reflektion und geht ihren eigenen Emotionen auf den Grund. Erst als sie f\u00fcr sich klar definiert hat, welche Aspekte sie gekl\u00e4rt haben m\u00f6chte, spricht sie Marco an und kann sich dabei auf folgende konkrete Punkte beziehen:<\/p>\n
Lisas innere Klarheit erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, mit Marco ein konstruktives Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren, welches ihre Zusammenarbeit in Zukunft verbessern kann. Zudem entlastet sich Lisa selbst aktiv in der Konfliktsituation, da sie ihren eigenen Gedanken und Emotionen auf den Grund geht. Damit kann sie ihre Aufmerksamkeit und Energie wieder ihren Aufgaben widmen, anstatt sie im Konflikt zu binden.<\/p>\n
Sich selbst f\u00fchren in herausfordernden Situationen<\/p>\r\n\t\t\t
Typisch f\u00fcr Konfliktsituationen sind Gef\u00fchle wie \u00c4rger, Missstimmung oder sogar Wut, die Irritation und Verwirrung mit sich bringen. Was ist eigentlich gerade los? Wie konnte es dazu kommen? Im Laufe des Konflikts r\u00fccken die Ausl\u00f6ser dieser Gef\u00fchle in den Hintergrund, die Schuld wird beim Anderen gesucht und die Konfliktspirale dreht sich nach oben. Nicht selten wird dadurch die eigene Kommunikation, Produktivit\u00e4t und Belastbarkeit beeintr\u00e4chtigt. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich selbst zur pers\u00f6nlichen Klarheit \u00fcber konfliktreiche Situationen f\u00fchren k\u00f6nnen, um die eigenen Bed\u00fcrfnisse offen zu kommunizieren und Konflikte nachhaltig zu l\u00f6sen.<\/p>\n