{"id":15077,"date":"2020-09-07T13:30:53","date_gmt":"2020-09-07T11:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=15077"},"modified":"2024-11-11T16:20:11","modified_gmt":"2024-11-11T15:20:11","slug":"kollegiales-feedback-drei-methoden-fuer-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/persoenliche-kompetenz\/kollegiales-feedback-drei-methoden-fuer-teams\/","title":{"rendered":"Kollegiales Feedback: Drei Methoden f\u00fcr Teams"},"content":{"rendered":"<p>Feedback ist ein sehr effektives Werkzeug zur Verbesserung und Kl\u00e4rung unserer zwischenmenschlichen (Arbeits-)Beziehungen. Indem wir beobachtetes Verhalten sprachlich ausdr\u00fccken, reflektieren wir dieses Verhalten und k\u00f6nnen es anschlie\u00dfend bewusst ver\u00e4ndern\u2013 <strong>Lernen und Weiterentwicklung wird m\u00f6glich<\/strong>. Gerade f\u00fcr die Arbeit im Team ist kollegiales Feedback besonders wertvoll: Es tr\u00e4gt dazu bei, Missverst\u00e4ndnissen vorzubeugen, Konflikte zu bereinigen sowie Bed\u00fcrfnisse, Gef\u00fchle und W\u00fcnsche zielorientiert zu vermitteln. Zur Inspiration stelle ich in diesem Beitrag drei Methoden f\u00fcr Feedback unter Kolleg:innen und im Team vor. Im Vorfeld sollten wir allerdings einen Blick auf die Unterschiede zwischen kollegialem Feedback und dem in Organisationen werfen.<\/p>\n<h2>Feedback in Organisationen<\/h2>\n<p>Auch wenn in vielen Organisationen die <a href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/persoenliche-kompetenz\/feedback-geben-und-nehmen\/\">Feedbackregeln<\/a> bekannt sind, ist eine gelebte Feedback-Kultur immer noch ein seltenes Gut und (leider) nicht die Normalit\u00e4t.<br \/>\nSchwieriger ist dabei weniger der Start, sondern das <strong>konsequente Durchf\u00fchren<\/strong>.<\/p>\n<p>Allgemein verstehen wir in Organisationen unter \u201eFeedback\u201c ganz unterschiedliche<br \/>\nGespr\u00e4chssituationen:<\/p>\n<ul>\n<li>Mitarbeitendengespr\u00e4che<\/li>\n<li>Zielvereinbarungsgespr\u00e4che<\/li>\n<li>Personalentwicklungsgespr\u00e4che<\/li>\n<li>360-Grad-Feedback<\/li>\n<li>Kritikgespr\u00e4che<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<h3>&#8222;Definition:<\/h3>\n<p>Feedback ist ein bestimmtes Konzept der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, welches aus zwei grundlegenden Kommunikationstechniken besteht:<\/p>\n<ul>\n<li>Aktives Zuh\u00f6ren und<\/li>\n<li>Ich-Botschaften<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn man seinem Gegen\u00fcber mit Wertsch\u00e4tzung und Akzeptanz begegnet und \u00fcber die eigenen Wahrnehmungen und deren Wirkung informiert \u2013 ohne zu belehren, kann Lernen und Weiterentwicklung entstehen.\u201c<\/p><\/blockquote>\n<h2>Kollegiales Feedback<\/h2>\n<p>Wenden wir diese Gespr\u00e4chstechnik nicht hierarchisch (Vorgesetzter und Mitarbeitender), sondern auf lateraler Ebene unter Kolleg:innen an, sprechen wir vom <strong>kollegialen Feedback<\/strong>.<br \/>\nInsbesondere im<strong> agilen Umfeld<\/strong> sind sogenannte Feedback-Loops sehr gefragt.<\/p>\n<p>Die folgenden drei Methoden sind jeweils f\u00fcr Teams mit wenig Feedbackerfahrung oder f\u00fcr Teams mit viel Feedbackerfahrung geeignet:<\/p>\n<h3>1. Lobkarten\u2013 Feedback f\u00fcr Einsteiger:<\/h3>\n<p>Wenn sich Kolleg:innen untereinander ihre Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung entgegenbringen m\u00f6chten, sind Lobk\u00e4rtchen eine einfache, aber sehr wirkungsvolle Methode.<\/p>\n<p>\u2022 vorne auf das K\u00e4rtchen wird der <strong>Name der:des Held:in <\/strong>drauf geschrieben.<br \/>\n\u2022 hinten schreibt man eine <strong>pers\u00f6nliche Begr\u00fcndung, welches Verhalten, welche erledigte Aufgabe<\/strong> usw. <strong>genau gew\u00fcrdigt wird.<\/strong><\/p>\n<p>Je liebevoller und pers\u00f6nlicher die Lobk\u00e4rtchen gestaltet sind, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese stolz \u2013 und gut sichtbar f\u00fcr alle anderen \u2013 vom Gelobten platziert werden.<br \/>\nUnsere Variante hier ist im <strong>praktischen 5 Pocket- Format<\/strong> gehalten \u2013 so sind sie schnell jederzeit zur Hand!<\/p>\n<h3>2. Feedback- Kreis: Offenes Geben und Annehmen von Feedback<\/h3>\n<p>Mit dieser kollegialen Feedbackmethode geben sich alle Teammitglieder direkt Feedback. Wir k\u00f6nnen zun\u00e4chst mit positiven Feedback starten. Hat sich das Team an die Methode gew\u00f6hnt, erg\u00e4nzen wir unsere R\u00fcckmeldungen auch mit W\u00fcnschen zur Verhaltens\u00e4nderung.<br \/>\nDiese Methode ist sehr variabel.<\/p>\n<h3>3. Rollen verhandeln: Kollegiales Feedback f\u00fcr Teams mit einem guten Vertrauensklima<\/h3>\n<p>Diese Methode ist sehr wirksam, um zu differenziertem Feedback einzuladen und ist insbesondere daf\u00fcr geeignet, die Teamkultur nachhaltig zu verbessern.<br \/>\nJedes Teammitglied f\u00fcllt f\u00fcr jeden im Team ein Arbeitsblatt aus und \u00fcberreicht dieses (am besten) pers\u00f6nlich. Inhaltlich geht es darum, den:die Kolleg:in dar\u00fcber zu informieren, welches Verhalten aus der eigenen Sicht beibehalten, verst\u00e4rkt, minimiert oder ganz eingestellt werden sollte.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Um unsere Zusammenarbeit zu verbessern, h\u00e4tte ich gerne, dass Sie \/du<\/strong><\/li>\n<li><strong>bitte weiterhin&#8230;<\/strong><\/li>\n<li><strong>h\u00e4ufiger oder mehr&#8230;<\/strong><\/li>\n<li><strong>weniger oder gar nicht mehr:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Jedes Teammitglied hat anschlie\u00dfend die folgenden Antwort-M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n<p>\u2022 ich verstehe die Aussage\/den Wunsch und nehme sie an.<br \/>\n\u2022 ich verstehe die Aussage nicht, bitte kurz erkl\u00e4ren.<br \/>\n\u2022 ich nehme die Aussage\/den Wunsch nicht an.<\/p>\n<p>Im Anschluss werden die wichtigsten strittigen Punkte pers\u00f6nlich besprochen, gekl\u00e4rt und <strong>\u201everhandelt\u201d.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00dcbung macht hier \u00fcbrigens den:die\u00a0 Meister:in:<\/strong> Der Wert dieser und auch anderer Feedback-\u00dcbungen erh\u00f6ht sich durch regelm\u00e4\u00dfige Wiederholung. Nur so ist es m\u00f6glich, die erfolgreiche Umsetzung von Verbesserungsvorschl\u00e4gen und den daraus abgeleiteten Ma\u00dfnahmen zu \u00fcberpr\u00fcfen und entsprechend wertzusch\u00e4tzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Feedback ist ein sehr effektives Werkzeug zur Verbesserung und Kl\u00e4rung unserer zwischenmenschlichen (Arbeits-)Beziehungen. Indem wir beobachtetes Verhalten sprachlich ausdr\u00fccken, reflektieren wir dieses Verhalten und k\u00f6nnen es anschlie\u00dfend bewusst ver\u00e4ndern\u2013 Lernen und Weiterentwicklung wird m\u00f6glich. 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