Geht es um Prozessoptimierung pr\u00e4gen h\u00e4ufig Workshops den Alltag von Prozessmanager:innen. Denn um \u00fcbergreifende Prozesse zu optimieren, hilft es, mit beteiligten Stakeholdern gemeinsam nach Schwachstellen zu suchen, versteckte Potentiale aufzudecken und erarbeitete L\u00f6sungen festzuhalten. Was in Pr\u00e4senz einstweilen herausfordernd sein kann, wird remote nicht etwa leichter. Wie auch virtuelle Prozessworkshops ein Erfolg werden, erfahren Sie hier.<\/p>\n
Pers\u00f6nliche Beziehungen sind Voraussetzung und Garant f\u00fcr eine gute Zusammenarbeit. Deswegen ist es elementar, N\u00e4he im eTeam herzustellen. Schaffen Sie im Workshop also ausreichend Raum f\u00fcr Beziehungsarbeit, f\u00fcr Teambildung und Breakouts. Gehen Sie mit Humor an die Sache ran, das lockert die Atmosph\u00e4re und befeuert die Kreativit\u00e4t. Dieser Invest zahlt sich aus.<\/p>\n
Die Erwartungshaltung und innere Haltung der Beteiligten haben eine enorme Auswirkung auf den Erfolg eines jeden Workshops. Meist wird ein Gro\u00dfteil hiervon subtil transportiert und nicht offen ge\u00e4u\u00dfert. Remote Begegnung schr\u00e4nkt jedoch unsere Kommunikationskan\u00e4le, wie Gestik, Mimik, physische Pr\u00e4senz, Stimmklang etc. stark ein. Daher zu verstehen was die Teilnehmenden Unterschwelliges in den Workshop mitbringen. Wesentlich f\u00fcr den Erfolg: Positives betonen, Gemeinsamkeiten herausstellen und die Erwartungen und Ziele aller transparent machen \u2013 und so die wechselseitigen Annahmen reduzieren.<\/p>\n
Um der Komplexit\u00e4t digitaler Prozessmanagementworkshops gerecht zu werden, helfen ein paar praktische Dinge: arbeiten Sie immer mit einem Drehbuch \u2013 das wird dann zwar nicht \u201e1:1\u201c umgesetzt, ist aber eine Orientierung f\u00fcr alle. Planen Sie ausreichend Zeit ein und planen Sie in k\u00fcrzeren Zyklen. Arbeitszyklen von ca. 45 Minuten sind hilfreich, da das Online-Arbeiten erm\u00fcdet und Ablenkungen nicht nur im Homeoffice zahlreich sind. Wertvolle weitere Orientierung bieten dann regelm\u00e4\u00dfige Statusberichte in Form von Zwischenerfolgen und einer ausgepr\u00e4gten Feedbackkultur.<\/p>\n
Hybride Prozessmanagement-Workshops (also eine Mischung aus Teilnehmenden vor Ort und Remote) funktionieren. Essenziell ist die gute technische Vorbereitung: Welche Bildschirme werden geteilt, kann jede:r alle im Team sehen, st\u00f6ren sich Mikros und Lautsprecher nicht? Dazu kommen klare Ablaufvorstellungen (s. Drehbuch), ein:e \u201eHybrid-Beauftragte:r\u201c, der:die darauf achten, dass die dezentralen Teilnehmenden aktiviert und eingebunden werden und zus\u00e4tzliche Rollenvergaben wie zum Beispiel Zeitmanager:innen, Entertainer:innen oder Pausenverantwortliche.<\/p>\n
Besonders bei der Remote-Arbeit ist es von zentraler Bedeutung, an den \u201eOrt des Geschehens\u201c zu gehen, an den Gemba. Das bedeutet konkret: Die Kameras sind immer an. Wenn hybrid, nehmen die Teilnehmenden vor Ort, die Remote-Teilnehmenden mit an die Maschinen, in das Lager, die Montage etc. Dadurch erm\u00f6glichen Sie die Arbeit als Team. Auch digital wird beobachtet und Schwachstellen werden leichter erkannt. Aufwendige Erkl\u00e4rungen und Dokumentationen sind \u00fcberfl\u00fcssig.<\/p>\n
Virtuell ist es (noch) wichtiger, die Projektphasen deutlich zu trennen. Sehen, bewerten, entscheiden \u2013 es hilft konkret zu kommunizieren, in welchem Prozessabschnitt sich das eTeam jeweils befindet. Das kann \u00fcber das Drehbuch funktionieren, oder auch \u00fcber farbliche (Symbol-)Karten. Das Pr\u00e4sentieren der Karte in die Kamera zeigt klar an: \u201eBlau \u2013 jetzt entscheiden wir!\u201d<\/p>\n
Virtuelle Pr\u00e4senz ist unter anderem eine Frage der Souver\u00e4nit\u00e4t. Gute Moderatoren:innen bringen sich emotional ein, erheitern, spornen an und geben positives Feedback. Sie sind voll und ganz auf den Workshop fokussiert. Voraussetzung hierf\u00fcr: Technik-Tests im Vorfeld! Das garantiert einen fl\u00fcssigen Ablauf und vermeidet Irritationen. N\u00fctzlich ist m\u00f6glicherweise ein technischer Support, der:die den gesamten technischen Teil des Meetings verantwortet. So ist es den Workshopbeteiligten m\u00f6glich, sich ohne Ablenkungen auf die Inhalte zu konzentrieren.<\/p>\n
Ein letzter, aber nicht zu untersch\u00e4tzender Tipp: virtuelle Workshops bieten auch die Chance, digitale Kollaborationstools einzusetzen. Diese helfen Ideen und Ergebnisse effizienter zu erfassen und zu teilen. Die Dokumentation und Nachbereitung gestalten sich oft einfacher, was wiederum die Umsetzung der Workshop-Ergebnisse erleichtern kann.<\/p>\n
Fazit<\/strong><\/p>\n Ein Prozessworkshop braucht Vorbereitung, ob live oder virtuell. Viele Methoden sind in beiden Formaten n\u00fctzlich und anwendbar. \u00dcbung mit Tools und der Technik erleichtern den Ablauf, ein gutes Beziehungsmanagement, Transparenz und eine positive Fehlerkultur sind die besten Voraussetzungen f\u00fcr eine gute Umsetzung. In den Grundz\u00fcgen unterscheiden sich virtuelle, hybride oder Prozessworkshops in Pr\u00e4senz nicht ma\u00dfgeblich. Das A&O in der virtuellen Prozessarbeit ist nat\u00fcrlich ein bisschen \u00dcbung. Als Moderator:in von virtuellen Prozessworkshops kann man vieles bewusst und aktiv gestalten, damit das gelingt.<\/p>\n Letztendlich liegt der Schl\u00fcssel zum Erfolg von Prozessworkshops, egal ob virtuell oder vor Ort, darin, die Bed\u00fcrfnisse der Teilnehmer:innen und die Ziele des Workshops in den Mittelpunkt zu stellen. Ein gut vorbereiteter Workshop, der auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten ist und eine offene und kooperative Atmosph\u00e4re schafft, wird zweifellos zu effektiven und nachhaltigen Ergebnissen f\u00fchren. Wenn Sie die 8 Tipps beachten, sind Sie schon gut aufgestellt. Und das Wichtigste: Bleiben Sie gelassen und nehmen Sie Fehler nicht zu ernst!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Geht es um Prozessoptimierung pr\u00e4gen h\u00e4ufig Workshops den Alltag von Prozessmanager:innen. Denn um \u00fcbergreifende Prozesse zu optimieren, hilft es, mit beteiligten Stakeholdern gemeinsam nach Schwachstellen zu suchen, versteckte Potentiale aufzudecken und erarbeitete L\u00f6sungen festzuhalten. Was in Pr\u00e4senz einstweilen herausfordernd sein kann, wird remote nicht etwa leichter. Wie auch virtuelle Prozessworkshops ein Erfolg werden, erfahren Sie<\/p>\n