Sind Sie schlagfertig? Manchmal, aber nicht immer? Halten Sie sich auch manchmal zur\u00fcck, obwohl Sie gerne reagieren w\u00fcrden? Denken Sie dann, Sie k\u00f6nnten das nicht und bef\u00fcrchten \u00c4rger mit Vorgesetzten oder Kund:innen? Doch besser ist es zu reagieren, denn gerade im Office werden oft Aggressionen abgeladen und unangemessene Bemerkungen gemacht.<\/p>\n
Anja K. arbeitet als Assistentin in einem Versicherungsunternehmen. Sie erz\u00e4hlt: \u201eFr\u00fcher hat mich mein Kollege jeden Morgen begr\u00fc\u00dft: \u201eHast du auch schon ausgeschlafen?\u201c Und wenn ich dann ausnahmsweise vor ihm nach Hause gegangen bin, verabschiedete er sich mit \u201eNeuerdings ’nen Teilzeitjob?\u201c. Am Anfang wusste ich nicht, wie ich am besten reagieren sollte. Ob ich lieber nichts sage oder ob ich zeigen sollte, wie sauer ich bin. Etwas Schlagfertiges fiel mit nicht ein.\u201c<\/p>\n
Anja K. geht es wie vielen. Viele Menschen halten sich f\u00fcr nicht schlagfertig, w\u00fcnschen sich jedoch, schwierigen Situationen wie \u00fcberraschenden Fragen, bl\u00f6den Bemerkungen und pers\u00f6nlichen Angriffen grunds\u00e4tzlich gewachsen zu sein.<\/p>\n
Das Wort „Schlagfertigkeit“ stammt aus dem milit\u00e4rischen Kontext. Da bedeutet es, dass die Armee zum sofortigen Einsatz bereit ist. Seit dem 19. Jahrhundert hat es die Bedeutung gewandelt \u2013 Schlagfertigkeit hei\u00dft nun, dass man um keine Antwort verlegen ist, witzig und treffend formulieren kann, auf Unvorhergesehenes schnell und rhetorisch geschickt reagiert.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, braucht es \u00dcbung. Noch wichtiger: einen klaren Kopf! Diesen in Schreckmomenten zu behalten ist gar nicht einfach, denn unser Gehirn reagiert auf Stress!<\/p>\n
Bei Stress, also z.B bei einem pers\u00f6nlichen Angriff schl\u00e4gt das limbische System in uns Alarm. Ein Cocktail an Hormonen wie Adrenalin, Noradrenalin und Cortisol \u00fcberflutet das Gehirn. Dabei wird das Frontalhirn, das f\u00fcr unser differenziertes Denkverm\u00f6gen zust\u00e4ndig ist, weitgehend lahmgelegt und das Stammhirn aktiviert. Dort wohnen unsere drei \u00dcberlebensprogramme: Flucht, Gegenangriff und L\u00e4hmung. In brenzligen Situationen sind sie enorm wichtig, lassen sie uns doch ohne nachzudenken beispielsweise bei einem \u00dcberfall die Flucht ergreifen. Das Programm wird allerdings auch dann abgespult, wenn es g\u00e4nzlich unpassend ist und wir f\u00fcr eine kluge Antwort unser gesamtes Hirnpotential gut gebrauchen k\u00f6nnten.<\/p>\n
Wenn Ihnen in Zukunft eine unangemessene Kritik oder ein bl\u00f6der Spruch begegnet, dann bleiben Sie locker! Vermeiden Sie die Schockstarre! Atmen Sie tief aus! Und fragen Sie dann: \u201eWie meinen Sie das?\u201c. Das geht immer. Oder: \u201eDas habe ich nicht verstanden. K\u00f6nnen Sie das nochmal wiederholen?\u201c Das geht fast immer. So gewinnen Sie Zeit, sich eine passende Antwort zu \u00fcberlegen.<\/p>\n
\u00dcben Sie, wie Sie sachlich oder gewitzt, wie Sie abblockend oder humorvoll, wie Sie deeskalierend und souver\u00e4n agieren.<\/p>\n
Dann k\u00f6nnen Sie es halten wie Thomas Gottschalk, der in einem Fernsehinterview auf die Frage \u201eUnd was machen Sie, wenn Ihnen mal nichts einf\u00e4llt?\u201c lachend geantwortet hat: \u201eMir f\u00e4llt immer irgendetwas ein!\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sind Sie schlagfertig? Manchmal, aber nicht immer? Halten Sie sich auch manchmal zur\u00fcck, obwohl Sie gerne reagieren w\u00fcrden? Denken Sie dann, Sie k\u00f6nnten das nicht und bef\u00fcrchten \u00c4rger mit Vorgesetzten oder Kund:innen? Doch besser ist es zu reagieren, denn gerade im Office werden oft Aggressionen abgeladen und unangemessene Bemerkungen gemacht. Anja K. arbeitet als Assistentin<\/p>\n