{"id":18094,"date":"2022-03-04T11:39:13","date_gmt":"2022-03-04T10:39:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=18094"},"modified":"2022-03-04T10:39:41","modified_gmt":"2022-03-04T09:39:41","slug":"erfolgreich-diskutieren-und-argumentieren-so-bringen-sie-die-fakten-auf-den-tisch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/persoenliche-kompetenz\/erfolgreich-diskutieren-und-argumentieren-so-bringen-sie-die-fakten-auf-den-tisch\/","title":{"rendered":"Erfolgreich diskutieren und argumentieren: So bringen Sie die Fakten auf den Tisch"},"content":{"rendered":"

Wir alle w\u00fcnschen uns knackige und ergebnisorientierte Besprechungen: Thema, Fakten, Diskussion, Entscheidung. Doch leider laufen die meisten Debatten ganz anders ab: Sie ziehen sich in die L\u00e4nge, sind wenig ergebnisorientiert und lassen Objektivit\u00e4t vermissen. Aber keine Sorge: erfolgreich zu diskutieren und zu argumentieren ist m\u00f6glich und absolut kein Hexenwerk. Wenn die Fakten<\/strong> auf dem Tisch liegen und die Sachverhalte klar formuliert sind, steht auch einer guten und schnellen Entscheidung<\/strong> nichts mehr im Wege.<\/p>\n

Fakten sind Tatsachen<\/h2>\n

ZDF ist in den Unternehmen heute die Abk\u00fcrzung f\u00fcr \u201eZahlen, Daten, Fakten\u201c. Das ist eine gute Leitformel f\u00fcr eine gemeinsame Grundlage der Argumentation. Wenn in der Firma zum Beispiel der Umsatz zum Thema gemacht wird, dann sollten f\u00fcr die Er\u00f6rterung ein paar Zahlen<\/strong> vorbereitet werden wie der aktuelle <\/strong>Umsatz, die Entwicklungen<\/strong> der letzten Monate oder Vergleichszahlen<\/strong> aus Vorjahren. Grunds\u00e4tzlich gilt: Je besser Sie vorbereitet sind und Ihre Argumente mit entsprechenden Zahlen\/Fakten untermauern k\u00f6nnen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Relevanz und Aussagekraft infrage gestellt werden.<\/p>\n

Begriffe definieren, Zahlen unstreitig stellen<\/h2>\n

Problematisch wird es hingegen, wenn beispielsweise die Datengrundlage<\/strong> nicht sauber gekl\u00e4rt ist oder Begriffe unterschiedlich verwendet werden: Ist mit \u201eder letzte Monat\u201c der letzte Kalendermonat oder etwa die letzten 30 Tage von heute an r\u00fcckw\u00e4rts gerechnet gemeint? So kann es leicht zu Missverst\u00e4ndnissen und Verstimmungen kommen: F\u00fcr eine produktive Er\u00f6rterung etwaiger Ma\u00dfnahmen ist es am effizientesten, wenn man so schnell wie m\u00f6glich die Zahlen<\/strong> unstreitig<\/strong> stellt und Begriffe eindeutig definiert, um dann die m\u00f6glichen Schlussfolgerungen zu diskutieren.<\/p>\n

Zahlen am Ma\u00dfstab einordnen<\/h2>\n

\u201eDer Umsatz hat sich in den letzten drei Monaten verdoppelt!\u201c, verk\u00fcndet der Enthusiast. \u201eEtwa von 100 auf 200 Euro?\u201c, fragt der Skeptiker nach. Dieses Szenario soll Folgendes verdeutlichen: Keine Zahl ist an sich hoch oder niedrig, sicher oder riskant. Erst wenn wir die Zahlen bewerten, erlangen sie die entsprechende Bedeutung. Daher brauchen wir beim Einordnen einen Ma\u00dfstab<\/strong>. Beim Fieber wissen alle, dass eine K\u00f6rpertemperatur oberhalb von 39 Grad Celsius bedenklich ist. Bei vielen anderen Werten fehlen solche Ma\u00dfst\u00e4be. Diese m\u00fcssen jedoch unbedingt eingef\u00fchrt werden. Zum Beispiel m\u00fcsste eine vollst\u00e4ndige, unmissverst\u00e4ndliche Aussage bez\u00fcglich des aktuellen Krankenstandes in einem Unternehmen folgenderma\u00dfen lauten: \u201eWir haben einen Krankenstand von neun Prozent, das ist etwas mehr als das Doppelte des deutschen Jahresdurchschnitts im Jahr 2021, der lag bei 4,3 Prozent\u201c.<\/p>\n

Zahlen ins Verh\u00e4ltnis setzen<\/h2>\n

Die Wissenschaft legt zudem auch gr\u00f6\u00dften Wert auf die \u201eStichprobe<\/strong>\u201c \u2013 also die Frage, wie viele Personen \/ Einheiten f\u00fcr den Prozentwert \u00fcberhaupt zugrunde lagen. Wenn sich zum Beispiel. die genannten neun Prozent auf eine Grundgesamtheit von elf Personen bezieht, dann war ja nur eine Person krank \u2013 und dann verliert der vermeintlich hohe Wert auch sofort seine Bedrohung.<\/p>\n

Die Kehrseite im Blick behalten<\/h2>\n

Ab und zu lassen wir uns von Zahlen zu schnell beeindrucken, insbesondere wenn sie dramatisch genug vorgetragen werden. \u201eJeder F\u00fcnfte hat ein Problem mit\u2026\u201c klingt besorgniserregend. Auf der anderen Seite bedeutet es aber auch: \u201e80 Prozent kommen gut klar mit\u2026\u201c. So hat jedes Argument ein zahlenbasiertes Komplement\u00e4r<\/strong>–Argument<\/strong> \u2013 die ber\u00fchmte Kehrseite der Medaille.<\/p>\n

Besteht wirklich Handlungsbedarf?<\/h2>\n

Bei der Bewertung von Fakten ist immer die Frage zentral, ob die Zahlen einen Handlungsbedarf ausl\u00f6sen, oder ob man den Dingen einfach seinen Lauf lassen kann. So hat sich in der Praxis gezeigt, dass es deutlich mehr Pro-Argumente als die knappe Mehrheit von 51 Prozent ben\u00f6tigt, um eine klare Entscheidung f\u00e4llen zu k\u00f6nnen. Denn halten sich F\u00fcr und Wider in etwa die Waage, hat der Status Quo h\u00f6chstwahrscheinlich seine Berechtigung und es besteht aktuell kein Anlass aktiv zu werden. Manchmal schie\u00dfen Werte auch in Folge eines bestimmten Ereignisses in die H\u00f6he. In dem Krankenstands-Beispiel: Wenn mehrere Mitarbeiter des Unternehmens in einen privaten Unfall verwickelt waren, w\u00e4re das ein Sondereffekt<\/strong>, den man vernachl\u00e4ssigen kann. Oder wenn drei Mitarbeiter kurz vor der Rente regelm\u00e4\u00dfig ausfallen, weil sie chronisch an Rheuma erkrankt sind, w\u00e4re eine Diskussion \u00fcber Ma\u00dfnahmen zu gesunder Ern\u00e4hrung f\u00fcr alle Mitarbeiter\/-innen ebenso fehl am Platz. Wenn aus den Zahlen aber eine klare Tendenz<\/strong> abzulesen ist, und sich die Sache auch nicht von allein l\u00f6st, m\u00fcssen entsprechende Ma\u00dfnahmen in Angriff genommen werden.<\/p>\n

Szenarien durchrechnen<\/h2>\n

Man kann sich alles \u201esch\u00f6n rechnen\u201c oder \u201eschlecht rechnen\u201c, aber sinnvoll ist das nicht. Die Berechnung des Best Case oder Worst Case macht zwar den Rahmen klar, die Realit\u00e4t findet aber meistens in der Mitte statt. Daher ist es f\u00fcr eine vern\u00fcnftige Entscheidung unbedingt ratsam, ein paar F\u00e4lle mit hoher<\/strong> Eintrittswahrscheinlichkeit<\/strong> zu berechnen. Statistiker empfehlen, dabei die Normalverteilung<\/strong> zugrunde zu legen und sich schrittweise von der Mitte der Glockenkurve nach au\u00dfen zu arbeiten. So macht die Kalkulation von Szenarien k\u00fcnftige Verl\u00e4ufe transparent und berechenbar<\/strong>. Auf dieser Grundlage l\u00e4sst sich dann gut entscheiden, welche Ma\u00dfnahmen den besten Erfolg erwarten lassen \u2013 zum Beispiel orientiert sich ein ausgewogenes Gesundheitsmanagement letztlich an den h\u00e4ufigsten Leiden der Besch\u00e4ftigten: R\u00fcckenleiden oder psychische Belastungen.<\/p>\n

Kosten-Nutzen-Rechnung aufmachen<\/h2>\n

\u201eWas diskutieren wir eigentlich?\u201c Diese Frage stellt sich leider viel zu h\u00e4ufig im Laufe einer Debatte, wenn zu Beginn der Sachverhalt nicht klar herausgestellt wurde. Allgemein formuliert, handelt es sich im Grunde immer um die Gegen\u00fcberstellung der Vor- und Nachteile. Auf die konkreten Entscheidungen hin angewendet ist es meist ein Preis- \/ Leistungsvergleich, oder auch der Aufwand<\/strong>– \/ Nutzen <\/strong>Vergleich. F\u00fcr einen Eink\u00e4ufer ist die Sache immer klar, denn wenn er sich gegen \u201ekaufen\u201c entscheidet, dann bekommt er ja auch kein Produkt. Ungleich schwieriger verh\u00e4lt es sich beispielsweise bei einer vorbeugenden Ma\u00dfnahme. Hier verfahren wir wie beim Risikomanagement: Wie hoch ist das Risiko, dass ein \u201eErnstfall\u201c eintritt und wie schwer wiegen die Folgen, wenn wir nichts tun? Und wie hoch ist der Vorbeugungsaufwand, dass der unerw\u00fcnschte Fall nicht eintritt? In dem Krankenstands-Beispiel stehen dann also nicht eingetretene Lohnfortzahlungen im Krankheitsfall den Aufw\u00e4nden einer betrieblichen Gesundheitsvorsorge gegen\u00fcber.<\/p>\n

Zu guter Letzt: Entscheiden und umsetzen<\/h2>\n

Argumentation und Diskussion dienen nicht dem reinen Selbstzweck. Vielmehr sind sie wichtige Hilfsmittel zur Entscheidungsfindung. Nach der Er\u00f6rterung sollten daher zwei bis drei Optionen zur Debatte stehen und anschlie\u00dfend auf Basis einer sachlichen Diskussion der Fakten die Entscheidung f\u00fcr die Option mit den g\u00fcnstigsten Prognosen fallen. Ob nun genau diese Erwartungen auch eintreffen, ob die Ma\u00dfnahmen fortgesetzt werden k\u00f6nnen oder angepasst werden m\u00fcssen, kl\u00e4rt die Evaluation<\/strong>. In einem vereinbarten Zeitraum werden neue Daten und Fakten gesammelt, die dann Grundlage einer neuerlichen Bewertung der Situation sind. So schlie\u00dft sich der Kreis beim erfolgreichen Diskutieren und Argumentieren mit Fakten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wir alle w\u00fcnschen uns knackige und ergebnisorientierte Besprechungen: Thema, Fakten, Diskussion, Entscheidung. Doch leider laufen die meisten Debatten ganz anders ab: Sie ziehen sich in die L\u00e4nge, sind wenig ergebnisorientiert und lassen Objektivit\u00e4t vermissen. Aber keine Sorge: erfolgreich zu diskutieren und zu argumentieren ist m\u00f6glich und absolut kein Hexenwerk. Wenn die Fakten auf dem Tisch<\/p>\n

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