{"id":18105,"date":"2022-03-11T09:48:46","date_gmt":"2022-03-11T08:48:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=18105"},"modified":"2022-03-11T13:16:18","modified_gmt":"2022-03-11T12:16:18","slug":"wie-ux-teams-arbeiten-einblicke-ins-ux-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/marketing\/wie-ux-teams-arbeiten-einblicke-ins-ux-management\/","title":{"rendered":"Wie UX Teams arbeiten: Einblicke ins UX Management"},"content":{"rendered":"

Stellt man sich die Frage, wie man als Unternehmen im digitalen Zeitalter Erfolg hat und sich von der Konkurrenz abhebt, f\u00e4llt h\u00e4ufig das Buzzword UX \u2013 die sogenannte User Experience, also die Erfahrung von Nutzer:innen mit Online-Pr\u00e4senzen oder Anwendungen. UX teilt sich in verschiedene Bereiche auf. F\u00fcr die nachhaltige Optimierung der User Experience in einem Unternehmen werden UX Teams aufgestellt. Nutzer:innen sollen einfach ihre Intention erf\u00fcllen k\u00f6nnen, simpel durch eine Website navigieren und im Fokus stehen. Wie so ein UX Team aussieht, welche Funktionen UX Manager erf\u00fcllen und welche Vorteile sich Unternehmen davon versprechen k\u00f6nnen, erfahren Sie hier.<\/p>\n

Das UX Triumvirat: Management, Design und Research<\/h2>\n

Welche Aufgaben hat ein UX Manager?<\/h3>\n

Die Aufgabe von UX Managern oder UX Managerinnen ist die F\u00f6rderung der Mitarbeiter:innen im Team. Das Ziel ist es, eine gesunde Teamstrategie zu implementieren und auszuf\u00fchren, die die UX Bed\u00fcrfnisse des gesamten Unternehmens erkennt und darauf reagiert. Au\u00dferdem steuert der UX Manager die internen Prozesse, sorgt daf\u00fcr, dass Ziele umgesetzt werden und tr\u00e4gt einen Gro\u00dfteil der Verantwortung.<\/p>\n

Ein:e UX Manager:in<\/a> muss Organisations- und Kommunikationstalent besitzen, den \u00dcberblick \u00fcber viele Aufgaben behalten k\u00f6nnen und als kommunikative Schnittstelle im Team sowie zwischen Kunden:innen und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung fungieren.<\/p>\n

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Master Class zum:zur \"UX Manager:in\"<\/h2>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t

Dank konsequenter Kundenorientierung und Nutzerzentrierung zum Erfolg. Lernen Sie in der Master Class zum:zur UX Manager:in die Bed\u00fcrfnisse von Nutzer:innen besser zu verstehen und diese in den Unternehmensprozessen zu verankern. Mit einer guten User Experience bauen Sie Vertrauen auf, steigern die Zufriedenheit der Kund:innen und erh\u00f6hen die Rentabilit\u00e4t.<\/p>\n\r\n\t\t\tMehr erfahren<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t

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Was ist ein UX Designer?<\/h3>\n

Ein UX Designer<\/a> ist daf\u00fcr da, die Kette an Ereignissen zu prognostizieren, die Benutzer:innen wahrscheinlich bei der Interaktion mit einem Produkt oder einem System erleben. Daraufhin entwickelt ein UX Designer ein Konzept, das zum idealen Ergebnis f\u00fchrt, die Nutzer:innenintention trifft und zur gew\u00fcnschten Handlung f\u00fchrt.<\/p>\n

UX Designer m\u00fcssen neben den \u201eHard Skills\u201c im Design-Bereich auch ein hohes Ma\u00df Empathie besitzen, um Nutzerintentionen zu verstehen und ideale UX Abl\u00e4ufe entwerfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Was ist ein UX Researcher?<\/h3>\n

Ein UX Researcher, bzw. ein UX Forscher, hat die Aufgabe, alle relevanten Infos zu Zielgruppe und Nutzer und Nutzerinnen herauszufinden. Dazu geh\u00f6rt eine tiefe Recherche zu Nutzermotivation, demografischen Merkmalen und Kaufverhalten.<\/p>\n

Ein:e UX Researcher:in muss eine gro\u00dfe Menschenkenntnis besitzen und Motive von Kunden und Kundinnen nachvollziehen. Zudem m\u00fcssen Informationen dem Rest des Teams so vorgestellt werden, dass sie bestens verarbeitet werden k\u00f6nnen. Eine hohe Kommunikationsf\u00e4higkeit ist essenziell.<\/p>\n

Der Arbeitszyklus des UX Teams<\/h2>\n

Die Aufstellung und Arbeit Ihres UX Teams kann wie folgt aussehen:<\/p>\n

    \n
  1. UX Manager:innen sind verantwortlich f\u00fcr Abl\u00e4ufe und Resultate. Ein:e Manager:in vergibt konkrete Aufgaben, koordiniert die Zusammenarbeit und sorgt f\u00fcr reibungslose Prozesse. Die anderen Teammitglieder berichten an Managerin oder Manager.<\/li>\n
  2. Die Position UX Research k\u00fcmmert sich um die Recherche zu Zielgruppe und Nutzerverhalten. Diese Informationen werden f\u00fcr UX Designer:in aufbereitet und diskutiert.<\/li>\n
  3. Die UX Designerin oder der UX Designer entwickelt auf Basis dessen einen Entwurf f\u00fcr ein UX System sowie Tests f\u00fcr dessen Validierung.<\/li>\n
  4. Die UX Managerin oder der UX Manager fungiert als Supervisor und k\u00fcmmert sich um R\u00fcckfragen von Designer:in, Einhaltung von Deadlines, Planung von Tests und Validierung sowie die Erreichung des Projektziels.<\/li>\n<\/ol>\n

    Fallbeispiel: Vorteile eines UX Teams im Unternehmen<\/h2>\n

    Als Online-Unternehmen im Print-on-Demand-Bereich verkaufen Sie personalisierte Dekost\u00fccke \u00fcber einen E-Commerce-Vertriebskanal.<\/p>\n

    Das UX Management<\/span> vergibt die Aufgabe, die Shop-Erfahrung zu optimieren.<\/p>\n

    Bei der Recherche findet das UX Research heraus, dass bei der Deko-Zielgruppe insbesondere visuelle Reize entscheidend sind. Shop-Besucher:innen wollen mit dem Kauf von individuellen Dekost\u00fccken einen Gegenstand mit pers\u00f6nlicher Bedeutung erwerben.<\/p>\n

    Das UX Design erstellt ein Konzept: Statt viel Wort und Schrift wird die Zielgruppe von der Landingpage bis in den Warenkorb mit aussagekr\u00e4ftigen Headlines und Fotos gef\u00fchrt.<\/p>\n

    Tests mit Sektionen mit viel oder weniger Text gegen Sektionen mit mehr oder weniger Bildern sollen die bei der Recherche angestellten Vermutungen best\u00e4tigen oder falsifizieren.<\/p>\n

    Die Varianten mit h\u00f6herer visueller Schlagkraft erzielen deutlich h\u00f6here Besuchszeiten und Conversion-Raten.<\/p>\n

    Mit einer gut durchgef\u00fchrten UX Strategie wurden validierte Daten gesammelt und echte Benutzer-Bed\u00fcrfnisse behandelt, die zu h\u00f6herem Erfolg beitragen.<\/p>\n

    UX Teams im Unternehmen \u2013 Fazit<\/h2>\n

    Ein UX Team hilft im Unternehmen dabei, die Nutzererfahrung zu optimieren. Das Team arbeitet Hand in Hand bei Analyse, Recherche und Umsetzung.<\/p>\n

    Mit einem funktionierenden UX Team bringen Sie Ihr Unternehmen in die Poleposition f\u00fcr Nutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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