{"id":20752,"date":"2022-08-15T16:45:14","date_gmt":"2022-08-15T14:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=20752"},"modified":"2022-08-18T16:27:43","modified_gmt":"2022-08-18T14:27:43","slug":"konflikte-im-team-erkennen-und-loesen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/fuehrung-und-leadership\/konflikte-im-team-erkennen-und-loesen\/","title":{"rendered":"Konflikte im Team erkennen und l\u00f6sen"},"content":{"rendered":"<p>Themen wie Work-Life-Balance und Stressmanagement sind zunehmend in den Fokus der Aufmerksamkeit ger\u00fcckt und niemand wird bestreiten, dass gesunde Teams produktiver und stressresistenter sind. Doch was tun, wenn der Arbeitsalltag von Konflikten im Team gepr\u00e4gt ist, die unl\u00f6sbar scheinen?<\/p>\n<p>Ist das Team dysfunktional und die Teamdynamik ins Stocken geraten, ist es an der Zeit, sich Gedanken um Team-Health zu machen. Gesundheit im Allgemeinen wird mit gesunder Ern\u00e4hrung, Sport und einem positiven Allgemeinbefinden assoziiert. Aber was bedeutet das in Bezug auf Teams und wie stellt man fest, ob ein Team gesund ist?<br \/>\nJ\u00e4hrliche Befragungen sind ein beliebtes Mittel, um einen Einblick in die Team-Zufriedenheit und Daten zu Einstellung und Commitement, dem Unternehmen gegen\u00fcber zu erhalten. Sind Teams zufrieden, wo ist noch Luft nach oben und an welcher Stelle ist umgehend ein aktives Handeln von N\u00f6ten?<\/p>\n<h2>Ursachen f\u00fcr Teamkonflikte<\/h2>\n<p>Ein erstes Indiz f\u00fcr mangelnde Teamgesundheit sind h\u00e4ufig auftretende und wiederkehrende Konflikte innerhalb des Teams. Warnsignale fr\u00fchzeitig erkennen und Konflikten vorbeugen, ist nat\u00fcrlich die optimale L\u00f6sung. Unterschiedliche Charaktere und Arbeitsstile sowie verschiedene Erwartungen f\u00fchren jedoch h\u00e4ufig zu Konflikten innerhalb des Teams. Das muss nicht zwangsl\u00e4ufig negativ sein, denn ein Perspektivwechsel kann Ver\u00e4nderungen ansto\u00dfen. Einige Ursachen resultieren auch im besten Team regelm\u00e4\u00dfig in schlechter Stimmung:<br \/>\nIst die Motivation hoch und die F\u00fchrungskraft kompetent, sind Stress und Druck tempor\u00e4r f\u00fcr ein Team auszuhalten, doch wirkt sich eine erh\u00f6hte Arbeitsbelastung auf Dauer negativ auf die Gesundheit des Teams aus. Schlechte F\u00fchrung, mangelndes Teamgef\u00fchl und Rollenkonflikte sowie Misstrauen sind nur einige von vielen m\u00f6glichen Ursachen f\u00fcr Teamkonflikte, die sich negativ auf die Teamdynamik auswirken.<\/p>\n<h2>Team-Zufriedenheit verbessern<\/h2>\n<p>Wenn eine Umfrage vorliegt, geben Zahlen und Werte einen \u00dcberblick. Doch was tun, wenn diese ein negatives Bild zeichnen? Ist Optimismus in der Regel ein positiver Einflussfaktor, ist es an der F\u00fchrungskraft, in schwierigen Situationen Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen zu beweisen und ein offenes Ohr f\u00fcr die Sorgen und N\u00f6te der Einzelnen zu zeigen.<br \/>\nDie Team-Zufriedenheit bildet dann die Basis f\u00fcr einen respektvollen Umgang miteinander und das Pflegen einer gewissen Teamkultur. Diese sollte gepr\u00e4gt sein von einer offenen und wertsch\u00e4tzenden Kommunikation und transparenter F\u00fchrung. Innerhalb des Teams ist es wichtig, dass Kolleg:innen untereinander Verst\u00e4ndnis zeigen sowie gemeinsam nach L\u00f6sungen suchen und sich Zeit nehmen zuzuh\u00f6ren. Gemeinsam mit der F\u00fchrungsebene k\u00f6nnen so neue und bessere Wege der Zusammenarbeit entwickelt werden. Teamevents und Initiativen zur Verbesserung und Entwicklung von Unternehmensprozessen, st\u00e4rken den Zusammenhalt. Aktionen, unter Einsatz agiler Methoden, erh\u00f6hen den Selbstwert und motivieren die einzelnen Teammitglieder.<\/p>\n<p>Statt Phrasen zu dreschen und Achtsamkeit zu predigen, sollten sich Vorgesetzte also auf die Vorteile eines gesunden und zufriedenen Teams konzentrieren. Motivation und Leistung kommen nicht von allein.<\/p>\n<h2>Herausforderungen meistern<\/h2>\n<p>Konflikte im Team, Krisen und schwierige Zeiten stellen sowohl die F\u00fchrungskraft als auch das Team vor Herausforderungen. Dabei ist in erster Linie die F\u00fchrungsebene gefragt, schlechte Stimmung und Konflikte fr\u00fchzeitig zu erkennen beziehungsweise pr\u00e4ventiv entgegenzusteuern. Es gilt Bew\u00e4ltigungsstrategien zu erarbeiten, Perspektiven zu schaffen und F\u00fchrungskr\u00e4fte mit Handlungsoptionen auszustatten, die das Team st\u00e4rken. F\u00fchrungskr\u00e4fte sind angehalten, das Team und Verhaltensweisen zu beobachten und dies als Feedback zur\u00fcckzuspielen und zu diskutieren. Eventuell kann die Taktung von Teammeetings gesteigert und bei Bedarf vermehrt Struktur vorgeben werden.<\/p>\n<p>Solche Strukturen und Routinen k\u00f6nnen auch gemeinsam im Team erarbeitet werden. Hier ist Kontinuit\u00e4t essenziell. Diese gew\u00e4hrleistet Orientierung und gibt vielen Menschen einen wichtigen Halt im (Berufs-) Leben. Dailys, regelm\u00e4\u00dfige Vier-Augengespr\u00e4che, aber auch Termine zum virtuellen und pers\u00f6nlichen Socializen sind wichtig. F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten eine Speak-up Kultur etablieren und die Teammitglieder zu konstruktivem Feedback ermutigen. Personen, die dazu neigen sich zur\u00fcckzuziehen, k\u00f6nnen durch eine aktive Ansprache wieder einbezogen werden.<\/p>\n<h3>Akzeptanz schaffen<\/h3>\n<p>Wichtig ist, gemeinsam eine Akzeptanz daf\u00fcr zu schaffen, dass es belastende Faktoren geben kann. Das ist besser als sie zu verleugnen. Es gilt, Raum zu schaffen, in welchem man seine Sorgen offen teilen kann. Hierdurch wird das Klima innerhalb des Teams entscheidend positiv beeinflusst.<\/p>\n<p>Diese Akzeptanz ist die Grundvoraussetzung daf\u00fcr, dass Mitarbeiter:innen es schaffen, ihre Emotionen zu steuern und sie bereitet das Fundament f\u00fcr den Erwerb von Resilienz. Dies ist ein stetiger Prozess, der idealerweise individuell als auch innerhalb des Teams stattfindet.<\/p>\n<h3>Teamcoaching<\/h3>\n<p>Konflikte, mangelnde Akzeptanz sowie Vertrauensverlust innerhalb des Teams sind nur einige Faktoren, die Team-Health negativ beeinflussen und im Rahmen eines Teamcoachings bearbeitet werden k\u00f6nnen. Eine:n professionelle:n Mediator:in einzuschalten, der:die dem Team hilft, Konflikte zu besprechen und an gemeinsamen Zielen zu arbeiten, kann zu einer gesteigerten Teamleistung und Zufriedenheit im Team f\u00fchren.<\/p>\n<h2>Teamdynamik verbessern: Strategien f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/h2>\n<p>Leistung und Wohlbefinden wirken sich neben anderen Faktoren auf die Teamdynamik aus. Um das soziale Miteinander positiv zu gestalten und Beziehungen untereinander zu st\u00e4rken, gibt es diverse Strategien:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sensibilisieren<br \/>\n<\/strong>Kolleg:innen nutzen Ann\u00e4herungs- und Vermeidungsstrategien mit dem Ziel, ein reibungsloses Miteinander zu garantieren. F\u00fcr diese Strategien und Verhaltensweisen sensibilisiert zu sein, f\u00f6rdert einen respektvollen Umgang miteinander.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Fehlerkultur erm\u00f6glichen<br \/>\n<\/strong>Irren ist menschlich und nicht jeder Fehler f\u00fchrt zur Abmahnung oder K\u00fcndigung. Ein verantwortungsbewusster Umgang mit Fehlern und das Wissen, dass am Ende kein cholerischer Ausbruch der F\u00fchrungskraft, sondern ein Learning steht, vermittelt Sicherheit im Team.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Verhalten und Regeln<br \/>\n<\/strong>Gezielte Feedback- und Mitarbeiter:innengespr\u00e4che sorgen f\u00fcr Klarheit und Grenzen in der Zusammenarbeit. Schnell wird so deutlich, wo \u00dcberlastung oder Unsicherheiten herrschen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Vertrauen und Zugeh\u00f6rigkeit<\/strong><br \/>\nNicht nur ein offener Umgang mit dem Vorgesetzten ist wichtig, auch private Gespr\u00e4che unter Kollegen sollten Raum haben.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Besonders in unruhigen Zeiten ist es wichtig, genauer auf die Teamdynamik zu schauen. Erfahren Sie im Whitepaper \u201eTeam-Health in unruhigen Zeiten\u201c, auf welche sechs Warnsignale F\u00fchrungskr\u00e4fte achten sollten, um eine ungesunde Teamdynamik zu erkennen und rechtzeitig auf Konflikte im Team zu reagieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Themen wie Work-Life-Balance und Stressmanagement sind zunehmend in den Fokus der Aufmerksamkeit ger\u00fcckt und niemand wird bestreiten, dass gesunde Teams produktiver und stressresistenter sind. Doch was tun, wenn der Arbeitsalltag von Konflikten im Team gepr\u00e4gt ist, die unl\u00f6sbar scheinen? 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