Nutzer:innen digitaler Kan\u00e4le brauchen schlichtweg ein positives Erlebnis. Und das am besten ganz unbemerkt. Inhalt z\u00e4hlt, denn er muss den bleibenden Eindruck hinterlassen. Die Leser:innen m\u00fcssen im Fluss bleiben, ohne gro\u00dfe Schn\u00f6rkel, ohne Fallstricke und ohne Stolperfallen. Wenn also Form, Stil und Kongruenz nicht stimmen, haben nicht die Nutzer:innen ein Problem, sondern Sie. Sie werden viel Zeit und wahrscheinlich noch mehr Geld investieren m\u00fcssen, um den erstmal schlechten Eindruck wieder auszub\u00fcgeln.<\/p>\n
Sie wollen die Menschen dorthin leiten, wo sie das finden, was sie suchen. Aber ganz sicher auch dahin, wohin Sie sie haben wollen. Und au\u00dferdem wollen Sie sicher, dass diese Menschen auch wiederkommen. Dazu muss jedes Wort, dazu muss jeder Satz sitzen. Das Wording muss \u00fcberaus pr\u00e4zise sein und darf keinen Spielraum f\u00fcr Interpretationen lassen. Jeder einzelne Begriff und jeder Satz zahlt darauf ein, Ihr Ziel zu verfolgen.<\/p>\n
UX hei\u00dft UX, weil es eben nicht Marketing oder Unternehmenskommunikation ist. UX ist der Begleiter beim Surfen durch Ihr Online-Angebot. Vom Hallo bis zum Auf Wiedersehen. Jeder Klick, jeder Link, jeder Navigationsknoten, jede \u00dcberschrift, all das dient nicht mehr dazu, Menschen vom Produkt zu erz\u00e4hlen und daher vom Produkt zu \u00fcberzeugen. Es ist vielmehr die Anleitung, die ich als Nutzer:in brauche, um gezielt, zeitsparend und begleitet durch die Webseite oder die App zu browsen. Und auch, um Vertrauen zu Ihnen als Unternehmen aufzubauen. UX Writing ist die Stimme in Ihrem Produkt \u2013 und sie kommt mit so wenigen W\u00f6rtern wie m\u00f6glich aus.<\/p>\n
Digitale Sprache ist klar und funktional. Das wissen wir und haben wir so gelernt. Aber digitales Texten hei\u00dft heute auch, Gef\u00fchle und Werte zu transportieren. Schauen wir auf f\u00fchrende digitale Marken wird klar, dass digital auch hei\u00dft, lebendig zu sein. Also hei\u00dft es im modernen UX Writing nicht mehr \u201eAbbrechen\u201c, sondern \u201eVielleicht sp\u00e4ter\u201c und \u201eSchreiben Sie gern was dazu\u201c statt \u201eHier ist Platz f\u00fcr Ihre Anmerkungen\u201c.<\/p>\n
Ein Text ist einfach nur ein Text ist einfach nur ein Text. Das ist leider ein Trugschluss. Denn in jeder Situation und in jeder bestimmten Umgebung meines Unternehmens, muss ich auf die ver\u00e4nderte Situation im Kundenbed\u00fcrfnis eingehen. F\u00fcr die User Experience gilt das einmal mehr, denn nichts ist so schnell geschlossen wie eine Webseite und nichts ist so schnell deinstalliert wie eine App. Setzen Sie das Wohlwollen von Nutzerinnen und Nutzern nicht voraus. Begegnen Sie gewachsenen Anspr\u00fcchen lieber mit Klarheit, Einzigartigkeit und einer schlauen Nutzerf\u00fchrung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nutzer:innen digitaler Kan\u00e4le brauchen schlichtweg ein positives Erlebnis. Und das am besten ganz unbemerkt. Inhalt z\u00e4hlt, denn er muss den bleibenden Eindruck hinterlassen. Die Leser:innen m\u00fcssen im Fluss bleiben, ohne gro\u00dfe Schn\u00f6rkel, ohne Fallstricke und ohne Stolperfallen. Wenn also Form, Stil und Kongruenz nicht stimmen, haben nicht die Nutzer:innen ein Problem, sondern Sie. Sie werden<\/p>\n