Was unterscheidet den Onlineriesen Amazon vom kleinen Buchhandel um die Ecke oder vom Haushaltswarengesch\u00e4ft in der Innenstadt? Im Gegensatz zum station\u00e4ren Einzelhandel nutzt Amazon alle verf\u00fcgbaren Daten von Kund:innen. Die Klicks verraten die Vorlieben der Kund:innen, gezielte Werbung animiert zu weiteren Eink\u00e4ufen. Dieses Vorgehen erkl\u00e4rt den gro\u00dfen wirtschaftlichen Erfolg von Amazon. Auch bei Abwicklung und Logistik wird nichts dem Zufall \u00fcberlassen. Die Pakete landen zuverl\u00e4ssig vor den Haust\u00fcren, was zu einer hohen Kund:innenzufriedenheit f\u00fchrt. M\u00f6glich wird all dies durch eine konsequente Digitalisierung aller Prozesse, vom herstellenden Unternehmen bis zu den Endverbrauchenden. Doch solch eine „Digital Supply Chain“ ist beileibe nicht nur etwas f\u00fcr Gro\u00dfkonzerne. Auch mittelst\u00e4ndische Unternehmen profitieren von einer digitalen Lieferkette. Diese erh\u00f6ht Geschwindigkeit und Effizienz, spart Kosten und kommt auch bei Kund:innen gut an.<\/p>\n
Wenn alle Prozesse digitalisiert sind, teilen Lkw auf der Fahrt zum Lager ihre Position und die voraussichtliche Ankunftszeit im Logistikzentrum mit. Daraufhin wird automatisch eine Laderampe reserviert, der Entladeprozess erfolgt dadurch sehr viel effizienter. Oder: Wenn ein:e Kund:in sich f\u00fcr ein Produkt interessiert, kann ihm das Unternehmen in Bruchteilen einer Sekunde mitteilen, ob dieses verf\u00fcgbar ist und wann es geliefert werden k\u00f6nnte – das erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass der:die Kund:in tats\u00e4chlich bei diesem Unternehmen kauft und nicht bei der Konkurrenz. Durch eine konsequente Digital Supply Chain kann also aus jedem mittelst\u00e4ndischen Industrie-, Handels- oder Logistikdienstleistungsunternehmen ein „kleines Amazon“ werden – mit deutlich verbessertem Umsatz und Gewinn.<\/p>\n
Vom Rohstoff bis zum Endverbrauchenden: Ziel einer digitalen Supply Chain ist es, alle Prozesse entlang der kompletten Lieferkette digital darzustellen, bei Bedarf auch rund um den Globus. Das f\u00fchrt zu einem pr\u00e4zisen Bestands- und Sortimentsmanagement. Im Idealfall hat das Unternehmen dadurch immer das richtige Produkt in der richtigen Menge am richtigen Ort vorr\u00e4tig. Mit Hilfe der digitalen Supply Chain<\/a> lassen sich die Best\u00e4nde oder die Interaktionen mit den Kund:innen in Echtzeit \u00fcberwachen. Mit diesen Informationen werden die Planungen und das operative Management viel effizienter. Auch auf auftretende Schwierigkeiten – etwa in der Fertigung – k\u00f6nnen die Firmen flexibler reagieren. Neben niedrigeren Kosten hat die Digital Supply Chain auch Vorteile f\u00fcr die Umwelt: \u00dcberproduktionen lassen sich vermeiden. Etwa im Supermarkt: Riesige Berge nicht verkaufter Lebensmittel am Abend w\u00fcrden bei einer konsequenten digitalen Lieferkette der Vergangenheit angeh\u00f6ren, weil der ben\u00f6tigte Bedarf viel genauer bestimmt werden kann.<\/p>\n Eine digitale Lieferkette lohnt sich: Studien zeigen, dass sich durch Digital Supply Chain die Effizienz im Unternehmen j\u00e4hrlich um 4,1 Prozent steigern l\u00e4sst und dass sich die Einnahmen um 2,9 Prozent erh\u00f6hen. Kein Wunder, dass viele Firmen bereits auf den Digitalisierungszug aufgesprungen sind: Bei einer Umfrage der Unternehmensberatung PWC im Jahr 2019 sagten 81 Prozent der 2000 befragten Unternehmen, dass sie mit der Digitalisierung ihrer Wertsch\u00f6pfungskette bereits begonnen haben. 78 Prozent planen erhebliche Investitionen in die digitalen Technologien. Wie hoch die Kosten f\u00fcr eine konsequente Digitalisierung der Lieferketten genau sind, l\u00e4sst sich pauschal schwer sagen: Dies h\u00e4ngt sehr stark vom Unternehmen ab und muss im Einzelfall bestimmt werden.<\/p>\n Eine Datenverarbeitung hat heutzutage jede Firma. Aber nicht selten arbeiten Unternehmen noch mit einfachen Systemen wie dem Tabellenkalkulator Excel, und selbst Faxe werden bei Lieferungen noch hin und her geschickt. Weil die Prozesse nicht aufeinander abgestimmt sind, gibt es vielfache Unterbrechungen. Listen werden an einem Ort ausgedruckt und dann woanders wieder in ein digitales System eingegeben – die Daten m\u00fcssen immer wieder „angefasst“ werden. Das alles ist aufw\u00e4ndig und kostet Arbeitszeit. Ziel der digitalen Supply Chain ist es, alle Daten, mit denen das Unternehmen t\u00e4glich umgeht, konsequent in eine digitale Prozesskette zu integrieren. Wirklich physisch findet dann nur noch der Warenfluss statt.<\/p>\n Im ersten Schritt ist es wichtig, den Status Quo genau zu analysieren. Wo stehe ich? Wie laufen die Prozesse im Unternehmen heute ab? Was sind die Schnittstellen? Wo hakt es? Wo gibt es Zettelwirtschaft statt digitaler Datenverarbeitung?<\/p>\n Wichtig ist auch die Frage nach den eingesetzten Computersystemen: Reicht das, was ich bislang habe? Oder ben\u00f6tige ich eine komplett andere L\u00f6sung?Umfrage: Was bringt die digitale Lieferkette?<\/h2>\n
Vom Status Quo zum digitalen Performer: Die ersten Schritte<\/h2>\n
\nAufbauend auf dieser Analyse gilt es dann, einen genauen Fahrplan zu erstellen, um die vorhandenen digitalen L\u00fccken zu schlie\u00dfen. Das ist umso komplexer, je gr\u00f6\u00dfer das Unternehmen ist und je mehr Ver\u00e4stelungen – zum Beispiel auch in andere L\u00e4nder – es gibt. Wichtig ist, bei der Entwicklung die Mitarbeitenden mit einzubeziehen: Auf sie kommen v\u00f6llig andere Arbeitsweisen zu. Ein entscheidender Aspekt ist zudem der Datenschutz: Da der Missbrauch zunimmt, ist ein professionelles Datensicherheitsmanagement bei der Digital Supply Chain unerl\u00e4sslich.<\/p>\nBig Data und K\u00fcnstliche Intelligenz: Alles noch Zukunftsmusik?<\/h2>\n