Man spricht dem Fehlzeiten- und R\u00fcckkehrgespr\u00e4ch einen sog. Doppelcharakter zu. Es ist einerseits st\u00fctzend und helfend und andererseits soll es disziplinierend wirken. Die KUGA-Studie (eine Untersuchung der Krankenr\u00fcckkehrgespr\u00e4che und Gesundheitspolitik in der Automobilindustrie) kommt dar\u00fcber hinaus zu dem Ergebnis, dass die Gespr\u00e4che neben den zwei Funktionen \u201eFehlzeitenkontrolle und Gesundheitsf\u00f6rderung\u201c mindestens eine latente Funktion besitzen: die \u201eMenschenf\u00fchrung\u201d. Die Studie gelangt zu drei zentralen Funktionen des Krankenr\u00fcckkehrgespr\u00e4chs (KUGA-Studie, K\u00f6ln 2002):<\/p>\n
Der Einsatz setzt eine gute Vor\u00fcberlegung voraus, da sich die Mitarbeiter:innen zu sehr kontrolliert f\u00fchlen k\u00f6nnten, auch die, die tats\u00e4chlich \u201enur\u201c krank waren. Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnten aufgrund des zus\u00e4tzlichen Aufwands vor einer regelm\u00e4\u00dfigen Durchf\u00fchrung des Gespr\u00e4chs zur\u00fcckschrecken. Dann hat es eine negative Wirkung \u2013 insbesondere, wenn nur noch mit einzelnen Personen gesprochen wird.<\/p>\n
Dieses Instrument bedarf einer generellen Regelung und dann der Einhaltung des Verfahrens.<\/p>\n
a) nach jeder R\u00fcckkehr einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters aus einer Fehlzeit
\nb) nach der R\u00fcckkehr aus dem Krankenstand
\nc) nach R\u00fcckkehr infolge eines auff\u00e4lligen Krankenstandsverhaltens<\/p>\n
Ziel des Fehlzeiten- und R\u00fcckkehrgespr\u00e4chs ist es, der:dem betroffenen Mitarbeiter:in zu signalisieren, dass die (krankheitsbedingte) Abwesenheit wahrgenommen wurde. Es ist nicht nur den unmittelbaren Kolleg:innen aufgefallen, dass sie:er gefehlt hat, sondern auch der F\u00fchrungskraft. Mit dem Gespr\u00e4ch k\u00f6nnen mehrere Informationen verbunden werden.<\/p>\n
a) Information<\/strong><\/p>\n Zum einen die Information der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters:<\/p>\n b) Ursachenforschung<\/strong><\/p>\n Zum anderen kann die:der Vorgesetzte erfahren, ob f\u00fcr die (krankheitsbedingte) Abwesenheit eine Ursache im Unternehmen zu suchen ist.<\/p>\n c) Konsequenzen<\/strong><\/p>\n Bei hohen Fehlzeiten ist es auch Ziel des Gespr\u00e4chs, der:dem Mitarbeiter:in deutlich zu machen, dass ihr:sein Verhalten vom Unternehmen so nicht mehr geduldet wird und sie:er bei keiner \u00c4nderung mit disziplinarischen und arbeitsrechtlichen Konsequenzen zu rechnen hat.<\/p>\n Die Vorbereitung gilt f\u00fcr alle Gespr\u00e4che. Sowohl die organisatorischen Punkte als auch die innere Haltung, Umgang und Atmosph\u00e4re versch\u00e4rfen sich bei jeder Eskalationsstufe.<\/p>\n 1) Vor\u00fcberlegung:<\/strong><\/p>\n Thema:\u00a0<\/strong>Welches konkrete Problem ist zu besprechen?<\/p>\n Ziele: <\/strong>\u00a0Was soll erreicht werden?<\/p>\n Verfahren. <\/strong>Gespr\u00e4ch mit welchen Beteiligten, wo und wie lange?<\/p>\n Erwartungen: <\/strong>Welche Erwartungen habe ich bzgl. der Reaktion, der Argumente, der Emotionen an die:den Mitarbeiter:in?<\/p>\n Erfahrungen:<\/strong> Welche bisherigen Erfahrungen beeinflussen das Gespr\u00e4ch \u2013 pers\u00f6nliche und die in Zusammenhang mit der:dem Mitarbeiter:in?<\/p>\n Widerst\u00e4nde<\/strong>: Welche Widerst\u00e4nde k\u00f6nnen auftreten? Auch eigene: Warum soll ich einem \u201eBlaumacher\u201c auch noch freundlich begegnen?<\/p>\n Ablauf\/Reflexion:<\/strong>\u00a0Wie liefen Gespr\u00e4che bisher, wie ist der Ablauf zu steuern?<\/p>\n Ergebnisse:<\/strong>\u00a0Absprachen schriftlich mit Terminen festhalten.<\/p>\n Innere Haltung :<\/strong><\/p>\n 2) Organisatorisch<\/strong><\/p>\n Es sind wie bei terminierten Gespr\u00e4chen einige Regeln zu beachten:<\/p>\n 1) R\u00fcckkehrgespr\u00e4ch<\/strong><\/p>\n Vor\u00fcberlegung:<\/strong> Gespr\u00e4chsleitfaden:<\/strong><\/p>\n 1.) Begr\u00fc\u00dfung<\/strong><\/p>\n Freundlich und offen, um der Mitarbeiterin bzw. dem Mitarbeiter das Gef\u00fchl zu geben, dass die Abwesenheit gesehen und sie:er \u201evermisst\u201c wurde als wichtiger Bestandteil des Unternehmens. Die Krankheit nicht anzweifeln.<\/p>\n 2.) Information durch die F\u00fchrungskraft<\/strong><\/p>\n \u2013 \u00c4nderungen von Abl\u00e4ufen etc., die w\u00e4hrend der Abwesenheit eingetreten sind. 3.) Fragen an die Mitarbeiterin bzw. den Mitarbeiter<\/strong><\/p>\n 4.) Zusammenfassung des Gespr\u00e4ches und Abschluss<\/strong><\/p>\n Erlagen Sie das Know-how, um Fehlzeiten- und Krankenr\u00fcckkehrgespr\u00e4che zu f\u00fchren und dieses Wissen auch in Ihre Organisation zu tragen. Sie erfahren, wie Sie klare Strukturen und Prozesse anwenden, um die Thematik der Mitarbeiter:innen, F\u00fchrungskr\u00e4ften und Stakeholdern in den Griff zu bekommen. Wir bieten das Handwerkszeug, um dieses „hei\u00dfe Eisen“ im Unternehmen anzugehen und Widerst\u00e4nde und Missverst\u00e4ndnisse zu \u00fcberwinden.<\/p>\n\r\n\t\t\n
Gespr\u00e4chsvorbereitung<\/h2>\n
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Ablauf des R\u00fcckkehr- bzw. Fehlzeitengespr\u00e4chs<\/h2>\n
\nDas Ergebnis dieses Gespr\u00e4chs sollte eine Motivationssteigerung der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters sowie eine Verbesserung des Vertrauensverh\u00e4ltnisses sein.<\/p>\n\n
\n\u2013 Neuigkeiten im Unternehmen.
\n\u2013 Besondere Leistung der Abteilung\/Gruppe, die wichtig sind.<\/p>\n\n
\n(Auskunft \u00fcber Art der Erkrankung freiwillig)<\/li>\n
\n\u2013 \u201eWas k\u00f6nnen wir als Arbeitgeber tun, damit diese Erkrankung nicht wiederkehrt (dass Sie trotz des Unwohlseins zur Arbeit kommen)?\u201c<\/li>\n<\/ul>\n\n
Leseprobe aus Seminarunterlage \"Krankenr\u00fcckkehr- und Fehlzeitengespr\u00e4che etablieren\"<\/h2>\r\n\t