Kira Borowsky: <\/strong>„Als allererste Trainee mit Schwerpunkt Usability war ich erst mal damit besch\u00e4ftigt, Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Thema zu schaffen und Touchpoints f\u00fcr meine Kolleg:innen zu kreieren. Ich habe praktisch bei null angefangen: Keine Tools, niemanden f\u00fcr Reflektion und Austausch, von dem ich lernen konnte. Ich musste das Framework aufbauen und parallel das n\u00f6tige Wissen und die Tools etablieren und vermitteln. Zur\u00fcckblickend denke ich, die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung war, diese Denkweise zu verbreiten und Akzeptanz daf\u00fcr zu schaffen. Das hat schon eine Weile gedauert, aber dadurch haben sich viele weitere T\u00fcren ge\u00f6ffnet.<\/p>\n Redaktion: <\/strong>\u201eIhr habt euch f\u00fcr Nutzerzentrierung zu Verbesserung der genannten Punkte entschieden. Aus diesem Grund hast du dich f\u00fcr den Lehrgang Gepr\u00fcfte:r UX Manager:in der Haufe Akademie entschieden. Was ist dir vom Lehrgang am besten in Erinnerung geblieben?“<\/p>\n Kira Borowsky: <\/strong>„Da in unserem Team die Grundlagen, das passende Mindset noch fehlten, habe ich mich darauf konzentriert, interne Lobbyarbeit f\u00fcr User Experience zu machen. Die Aufbauschulung bei der Haufe Akademie passte gut dazu, sie war sehr auf Methoden fokussiert, wie man Involvement herstellt. Da bin ich der Trainerin, die bis heute meine UX Coach ist, sehr dankbar – sie ist sehr hilfsbereit und engagiert. Ich konnte konkrete Praxisprobleme im 1:1 besprechen, das war ein hilfreicher Austausch. Besonders bereichernd war f\u00fcr mich auch, dass die Gruppe aus Lehrgangsteilnehmenden branchen\u00fcbergreifend gearbeitet haben. Da waren Lernende aus Industrie, Event, Digitalagenturen, bunt gemischt. Das war spannend zu sehen, welche Pains andere Branchen haben und mit welchen Ans\u00e4tzen sie versuchen, sie zu l\u00f6sen.<\/p>\n Redaktion:\u00a0 <\/strong>„Welche Methoden oder Tools aus dem Lehrgang haben dir am meisten geholfen, deine Herausforderungen im Job besser zu meistern?“<\/p>\n Kira Borowsky: <\/strong>„Mein Lieblingstool ist das Design-Studio. Damit arbeiten wir oft abteilungs- und ebenen-\u00fcbergreifend, blocken uns vier Stunden und arbeiten konzentriert. Ich finde klasse, dass man am Ende immer etwas Konkretes in der Hand hat, mit dem man weiterarbeiten kann. Redaktion: <\/strong>„Wem erleichtert UX das Leben in eurem Arbeitsalltag?“<\/p>\n Kira Borowsky: <\/strong>„Ich denke, wir sind schon ein sehr gutes St\u00fcck vorangekommen, den Endkund:innen das Leben zu erleichtern. Wir haben viele Prozesse \u00fcberdacht und verbessert. Jetzt sind wir gerade dran, den B2B-Berater:innen ein leichteres Leben zu verschaffen. Also die Fortschritte sind sehr sichtbar, wir sind auf einem guten Weg. Aber es steht auch noch viel Arbeit vor uns. Da bin ich manchmal ein bisschen ungeduldig und w\u00fcnsche mir mehr Tempo.<\/p>\n Redaktion: <\/strong>„Damit die UX-Denkweise sich schneller und grundlegender verbreitet, habt ihr mehrere UX-Basistrainings f\u00fcr die Mitarbeitenden deiner Abteilung organisiert. Welche Ver\u00e4nderung kannst du beobachten?\u201c<\/p>\n Kira Borowsky: <\/strong>„Es wurde ein offenes Angebot geschaffen, dass alle Mitarbeitenden die UX-Fortbildung machen k\u00f6nnen. Das ist eine starke Voraussetzung, um das Mindset weiter zu verbreiten. Es ist auch ein UX-Karrierepfad in Planung, also eine vorgezeichnete Roadmap, die einen m\u00f6glichen Weg der beruflichen Entwicklung im Bereich skizziert. Aktuell sind wir dabei, einen UX-ThinkTank einzurichten. Mit vier Kolleg:innen arbeite ich gruppen\u00fcbergreifend innerhalb der Abteilung am Enabling von UX. Ich musste sogar schon Kolleg:innen absagen, die teilnehmen wollten. Dieses Interesse freut mich und zeigt, dass die Arbeit Fr\u00fcchte tr\u00e4gt. Die deutlichste Ver\u00e4nderung ist wahrscheinlich, dass das Bewusstsein in der Breite vorhanden ist. Fast allen ist klar, dass es nicht nur um \u201eH\u00fcbschmachen\u201c geht; wir konnten Vorurteile und Missverst\u00e4ndnisse aus der Welt schaffen.<\/p>\n Redaktion: <\/strong>„Vielen Dank f\u00fcr das Interview!“<\/p>\n Dank konsequenter Kundenorientierung und Nutzerzentrierung zum Erfolg. Lernen Sie in der Master Class zum:zur UX Manager:in die Bed\u00fcrfnisse von Nutzer:innen besser zu verstehen und diese in den Unternehmensprozessen zu verankern. Mit einer guten User Experience bauen Sie Vertrauen auf, steigern die Zufriedenheit der Kund:innen und erh\u00f6hen die Rentabilit\u00e4t.<\/p>\nLehrgang UX Manager:in und 1:1 UX Coaching<\/h2>\n
Wirkungsvolle UX Tools<\/h2>\n
\nMit UX positive Erlebnisse f\u00fcr Kund:innen schaffen<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/future-jobs-classes-seminartipp-ux.png\")
\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\tMaster Class zum:zur \"UX Manager:in\"<\/h2>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t