Haben Sie schon einmal erlebt, dass mitten in einem Gespr\u00e4ch die Stimmung kippt? Aus dem interessierten Gespr\u00e4chsgegen\u00fcber wird eine fremde oder sogar negativ gestimmte Person und Sie haben keine Ahnung, was passiert ist.<\/p>\n
Um herauszubekommen, was passiert ist, gehen Sie in den Kontakt mit dem\/der Gespr\u00e4chspartner:in. Ohne Kommunikation ist Verhandlung unm\u00f6glich. Kommunikation ist niemals leicht. Auch nicht unter Menschen mit einem umfassenden Hintergrund, gemeinsamen Werten und \u00e4hnlichen Zielen. In der Kommunikation gibt es vier gro\u00dfe Probleme:<\/p>\n
H\u00e4ufig gibt dann die eine Partei auf und macht keine ernsthaften Angebote mehr zu kommunizieren. Es entsteht eine Schein-Kommunikation, man sucht keine konstruktiven Schritte mehr, l\u00e4dt andere zur Parteilichkeit ein, man verhandelt \u201epro forma\u201c.<\/p>\n
Achten Sie darauf, wie lange die anderen Ihnen zuh\u00f6ren und umgekehrt! Schon w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs denken auch Sie dar\u00fcber nach, was Sie als n\u00e4chstes sagen wollen.<\/p>\n
Alles, was jemand sagt, kann vom anderen missverstanden werden.<\/p>\n
Das Gespr\u00e4ch wird von \u201eSchubladendenken\u201d gepr\u00e4gt. Es wird von einem Ph\u00e4nomen auf das \u201ezwangsl\u00e4ufig\u201c folgende geschlossen. Auch Rechtsbegriffe fallen hierunter \u2013 der einzelne Fall wird nicht mehr gesehen und er\u00f6rtert.
\nAussagen wie \u201eimmer\u201c, \u201enie\u201d, \u201egeht so nicht\u201c, etc. und Vorurteile erschweren im Einzelfall die L\u00f6sung.<\/p>\n
Das Geh\u00f6rte in eigenen Worten zusammenfassen und als Frage wiederholen.
\n\u201eHabe ich Sie richtig verstanden, Sie meinen \u2026?\u201c
\nBeziehen Sie sich auf die Aussagen Ihres Vorredners oder Ihrer Vorrednerin. Dadurch k\u00f6nnen Sie ihm oder ihr zeigen, dass Sie zugeh\u00f6rt haben und \u00fcber das Gesagte nachdenken.
\nStellen Sie Blickkontakt her.<\/p>\n
Durch Fragen kann ich ein Gespr\u00e4ch in eine bestimmte Richtung lenken.
\nSie zeigen Aufmerksamkeit f\u00fcr den anderen und bringen Sie Informationen, die f\u00fcr Sie enorm wichtig sind.
\nFragen signalisieren Wertsch\u00e4tzung und Interesse.<\/p>\n
Wenden Sie sich der Gegenseite zu, behandeln Sie sie \u201epartnerschaftlich\u201c.
\nReden Sie wertsch\u00e4tzend, verst\u00e4ndlich, pr\u00e4gnant, kurz, in der Sprache der anderen.
\nAchten Sie auch hierbei auf Ihre eigene K\u00f6rpersprache.<\/p>\n
Sprechen Sie besonders, wenn es um kritische Inhalte geht, in der Ich-Form.
\n\u201eWir f\u00fchlen uns im Stich gelassen\u201c ist wesentlich besser, als \u201eSie haben Ihr Wort gebrochen\u201c.<\/p>\n
Meine Haltung, Einstellung zum Thema ist zwischen den Worten sp\u00fcrbar.
\nSprechen Sie bewusst und nicht zu viel, halten Sie keine Monologe.<\/p>\n
Gute, vertrauensvolle Beziehungen machen Konflikte leichter besprechbar.
\nEs hilft immer, wenn Sie die Gegenseite mit ihren Vorlieben und Abneigungen pers\u00f6nlich kennen. Kommen Sie vorzeitig, vor dem Gespr\u00e4ch und bleiben Sie im Anschluss noch da. Informelle Zusammenk\u00fcnfte k\u00f6nnen sehr hilfreich sein, Misstrauen anzubauen.<\/p>\n
\u201eIch kann Ihren Blickwinkel sehr gut verstehen, trotzdem sehe ich den Sachverhalt anders als Sie?\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Haben Sie schon einmal erlebt, dass mitten in einem Gespr\u00e4ch die Stimmung kippt? Aus dem interessierten Gespr\u00e4chsgegen\u00fcber wird eine fremde oder sogar negativ gestimmte Person und Sie haben keine Ahnung, was passiert ist. Um herauszubekommen, was passiert ist, gehen Sie in den Kontakt mit dem\/der Gespr\u00e4chspartner:in. Ohne Kommunikation ist Verhandlung unm\u00f6glich. Kommunikation ist niemals leicht.<\/p>\n