{"id":30108,"date":"2025-03-03T10:00:50","date_gmt":"2025-03-03T09:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=30108"},"modified":"2025-02-28T11:20:09","modified_gmt":"2025-02-28T10:20:09","slug":"prozessautomatisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/projekt-prozessmanagement\/prozessautomatisierung\/","title":{"rendered":"Prozessautomatisierung: Definition, Chancen &#038; Ziele"},"content":{"rendered":"<p>Was genau versteht man unter Prozessautomatisierung und wie beeinflusst diese die Arbeitswelt? Wir verraten, <strong>wo Prozessautomatisierungen sinnvoll sind<\/strong>, was sie f\u00fcr Fachkr\u00e4fte bedeuten und welche Kompetenzen nun mehr gefragt sind als jemals zuvor.<\/p>\n<h2>Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/h2>\n<ul>\n<li>Prozessautomatisierung bedeutet, dass standardisierte Arbeitsabl\u00e4ufe, die bisher manuell durchgef\u00fchrt wurden, durch <strong>automatisierte Programme, Roboter (RPA) oder KI-Tools ausge\u00fcbt<\/strong> werden.<\/li>\n<li>Nicht nur in der fertigenden Industrie, sondern auch in allen anderen Unternehmen und Gesch\u00e4ftsbereichen sind Prozessautomatisierungen notwendig, um die <strong>Wettbewerbsf\u00e4higkeit zu gew\u00e4hrleisten<\/strong>.<\/li>\n<li>Prozessautomatisierungen <strong>schaffen neue T\u00e4tigkeitsfelder<\/strong> und verlangen nach fachlichen Kompetenzen, um diese erfolgreich zu implementieren und zu steuern.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Definition: Was ist Prozessautomatisierung?<\/h2>\n<p><strong data-start=\"0\" data-end=\"26\">Prozessautomatisierung<\/strong> ist die Anwendung von Technologien zur Ausf\u00fchrung wiederkehrender, regelbasierter Aufgaben oder Abl\u00e4ufe mit minimalem oder keinem menschlichen Eingreifen. Ziel ist es, manuelle Prozesse effizienter, schneller, kosteng\u00fcnstiger und fehlerfreier zu gestalten.<\/p>\n<p>Wenn Prozesse in einem Unternehmen automatisiert werden, bedeutet das, dass bestimmte Arbeitsschritte <strong>nicht mehr von Menschen durchgef\u00fchrt<\/strong> bzw. gesteuert werden m\u00fcssen. Die Aufgaben k\u00f6nnen stattdessen beispielsweise in automatisierte Workflows \u00fcberf\u00fchrt werden. Je nachdem, welche Arbeitsschritte automatisiert werden, \u00fcbernimmt ein digitaler Roboter oder ein KI-Tool die Aufgaben, die vorher manuell durchgef\u00fchrt wurden.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Unterschied zwischen Prozessautomatisierung und Prozessoptimierung<\/strong><br \/>\nDie Prozessautomatisierung ist eine konkrete Methode zur Prozessoptimierung, mit der einzelne Prozessabl\u00e4ufe automatisiert werden sollen. Die Prozessoptimierung umfasst alle Schritte, die gesetzt werden, um die Arbeitsabl\u00e4ufe in einer Organisation zu verbessern.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Welche Arten von Prozessautomatisierung gibt es?<\/h2>\n<p>Je nachdem, in welchem Bereich die Prozessautomatisierung stattfindet, unterscheidet man verschiedene Ans\u00e4tze. Der \u00fcbergeordnete Begriff <strong>Business Process Automation (BPA)<\/strong> umfasst dabei alle Formen der Automatisierung, die darauf abzielen, Gesch\u00e4ftsprozesse effizienter, schneller und fehlerfreier zu gestalten<\/p>\n<p>Innerhalb von BPA gibt es spezifische Methoden, darunter <strong>Robotic Process Automation (RPA), IT Process Automation (ITPA)<\/strong> und <strong>API-basierte Automatisierung.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Robotic Process Automation (RPA)<\/strong> automatisiert regelbasierte, repetitive Aufgaben, insbesondere bei der Verarbeitung strukturierter Daten. Beispiele sind das Ausf\u00fcllen von Formularen, die \u00dcbertragung von Daten zwischen Systemen oder das Generieren von Standardberichten. RPA nutzt Software-Roboter, die menschliche Interaktionen mit Benutzeroberfl\u00e4chen nachahmen.<\/li>\n<li><strong>IT Process Automation (ITPA)<\/strong> bezieht sich auf die Automatisierung von IT-bezogenen Abl\u00e4ufen, vorwiegend in der Systemverwaltung, Sicherheit und Netzwerk\u00fcberwachung. Beispiele sind automatisierte Backups, Patch-Management, Fehlererkennung und -behebung sowie Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfungen. Diese Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand in IT-Abteilungen und hilft, Risiken proaktiv zu minimieren.<\/li>\n<li><strong>API-basierte Automatisierung<\/strong> ist eine direkte, codebasierte Automatisierung, bei der Systeme \u00fcber Programmierschnittstellen (APIs) miteinander kommunizieren, ohne dass eine Benutzeroberfl\u00e4che simuliert werden muss. Im Vergleich zu RPA ist API-Automatisierung oft stabiler, schneller und weniger fehleranf\u00e4llig, da sie sich direkt in die Systemarchitektur integriert. Sie wird h\u00e4ufig f\u00fcr Daten\u00fcbertragungen zwischen Anwendungen, die Synchronisierung von Kundendaten oder automatisierte Bestellprozesse genutzt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>W\u00e4hrend RPA und ITPA spezifische Bereiche innerhalb von BPA abdecken, stellt die API-Automatisierung eine erg\u00e4nzende oder alternative Methode dar, um Prozesse effizienter zu gestalten. Unternehmen k\u00f6nnen <strong>verschiedene Ans\u00e4tze miteinander kombinieren<\/strong>, um je nach Anwendungsfall die optimale Automatisierungsl\u00f6sung zu finden.<\/p>\n    <div class=\"download-box\" data-formid=\"pds-futurejobs_FS_Business-Automation_C-Lead\" data-box-id=\"downloadbox-69debe16ee6bd\">\n        <h3 class=\"download-box-title\">Kostenlose Checkliste <\/h3>\n        <p class=\"download-box-description\">Mit unserer Business Automation Checkliste stellst du sicher, dass ein Prozess vollst\u00e4ndig beschrieben und verstanden ist, bevor er bewertet und automatisiert wird. <\/p>\n        <button class=\"download-box-cta btn\" data-target=\"downloadbox-69debe16ee6bd\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-controls=\"overlay-downloadbox-69debe16ee6bd\">Jetzt Checkliste herunterladen (PDF)<\/button>\n    <\/div>\n<h2>Wo k\u00f6nnen Prozesse automatisiert werden?<\/h2>\n<p>Prozessautomatisierungen eignen sich hervorragend f\u00fcr <strong>sich wiederholende Arbeitsabl\u00e4ufe<\/strong>, die zwar ein hohes Ma\u00df an Konzentration fordern, aber intellektuell nicht unbedingt anspruchsvoll sind. W\u00e4hrend in der fertigenden Industrie daf\u00fcr vor allem Roboter zum Einsatz kommen, k\u00f6nnen auch in den administrativen Unternehmensbereichen viele Arbeitsaufgaben automatisiert werden.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Abteilung<\/th>\n<th>Automatisierbare Prozesse<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Finance<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Erstellen und Versenden von Zahlungserinnerungen<br \/>\n\u2022 Einlesen und Buchen von Eingangsrechnungen<br \/>\n\u2022 Erstellung von Finanzberichten und Analysen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>IT<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Anlegen von Benutzerkonten und Zuweisung von Berechtigungen basierend auf vordefinierten Rollen<br \/>\n\u2022 Monitoring von IT-Systemen mit Benachrichtigung bei Problemen<br \/>\n\u2022 Erstellung und Verwaltung von Datensicherungen zur Gew\u00e4hrleistung der Datenintegrit\u00e4t<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>HR<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Versenden von Einladungen zu Schulungen und Orientierungsveranstaltungen f\u00fcr neue Mitarbeiter:innen<br \/>\n\u2022 Erfassung und Analyse von Mitarbeiterfeedback zur Verbesserung der Arbeitsumgebung<br \/>\n\u2022 Vorauswahl von Bewerbungen basierend auf festgelegten Kriterien<br \/>\n\u2022 Automatisiertes <a href=\"\/blog\/themen\/personalentwicklung\/onboarding\/\">Onboarding<\/a> neuer Mitarbeiter:innen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Produktmanagement<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Sammeln und Auswerten von Produktdaten zur Generierung von Reportings<br \/>\n\u2022 Analyse von Marktdaten zur Identifizierung von Trends und Chancen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Customer Service<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Weiterleitung von Kundenanfragen an die zust\u00e4ndigen Teammitglieder, basierend auf Anfragekategorien<br \/>\n\u2022 Versenden von standardisierten Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen<br \/>\n\u2022 Chatbots zur Beantwortung h\u00e4ufiger Fragen rund um die Uhr<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Einkauf und Logistik<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Verarbeitung von Bestellungen vom Eingang bis zur Lieferung<br \/>\n\u2022 \u00dcberwachung des Lagerbestands mit Nachbestellung bei Unterschreitung eines Schwellenwerts<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Marketing<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Versenden von personalisierten E-Mails an Zielgruppen basierend auf deren Verhalten und Pr\u00e4ferenzen<br \/>\n\u2022 Planen und Ver\u00f6ffentlichen von Beitr\u00e4gen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Vertrieb<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Bewertung von potenziellen Zielgruppen basierend auf deren Interaktionen und Merkmalen<br \/>\n\u2022 Automatisierte Lead-Scoring-Systeme zur Bewertung von Kundenpotenzialen<br \/>\n\u2022 Generieren von Angeboten basierend auf vordefinierten Vorlagen und Preismodellen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-label=\"Abteilung\"><strong>Administration<\/strong><\/td>\n<td data-label=\"Automatisierbare Prozesse\">\u2022 Koordination von Terminen basierend auf den Verf\u00fcgbarkeiten der Beteiligten<br \/>\n\u2022 Ablage und Verwaltung von Dokumenten mit entsprechender Zugriffssteuerung<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durch Prozessautomatisierungen k\u00f6nnen auch umfangreiche Aufgaben <strong>effizient und fehlerfrei abgewickelt werden<\/strong>, ohne daf\u00fcr die Arbeitszeit einer ausgebildeten Fachkraft in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n<blockquote>\n<h3>So definieren Sie Prozesse, die sich gut f\u00fcr die Automatisierung eignen<\/h3>\n<p>Besonders gut f\u00fcr die Prozessautomatisierung eignen sich Arbeitsschritte, die:<\/p>\n<ul>\n<li>sich regelm\u00e4\u00dfig wiederholen,<\/li>\n<li>Au\u00dfendienstmitarbeiter:innen: Arbeiten ohne festen Standort, da sie verschiedene Kund:innen besuchen.<\/li>\n<li>inhaltlich immer gleich bleiben,<\/li>\n<li>nach bestimmten Standards durchgef\u00fchrt werden und h\u00e4ufig bzw. in gro\u00dfem Volumen auftreten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je regelbasierter und repetitiver der Vorgang, umso einfacher lassen sich die Prozesse automatisieren.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Erfolgreiche Use Cases von Prozessautomatisierung<\/h2>\n<p>Prozessautomatisierungen finden bereits in zahlreichen Gesch\u00e4ftsbereichen Anwendung. So verwenden Versicherungen erfolgreich generative Modelle, die automatisiert alle relevanten Informationen aus eingegangenen Rechnungen herauslesen k\u00f6nnen und dadurch die <strong>Schadenserfassung g\u00e4nzlich digitalisieren<\/strong>.<\/p>\n<p>Auch Hochschulen, die mehrere Abteilungen umfassen, konnten durch Prozessautomatisierungen ihren Zeitaufwand bereits erheblich verringern und ineffiziente Arbeitsschritte auf ein Minimum reduzieren. Automatisiert werden k\u00f6nnen beispielsweise Prozesse zur Bearbeitung von <strong>Weiterbildungsantr\u00e4gen und R\u00fcckverg\u00fctungen.<\/strong><\/p>\n<div class=\"seminartipp\">\r\n\t\r\n\t<div class=\"content-wrapper\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"image\">\r\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"143\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590.png\" class=\"attachment-pod size-pod\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590.png 620w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590-150x140@2x.png 300w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590-150x140.png 150w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590-300x281@2x.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"content\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<p class=\"h3\">Dein Leitfaden f\u00fcr erfolgreiche Business Automation<\/p>\r\n\t\t\t<p>Um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, m\u00fcssen Organisationen effizienter, schneller und smarter arbeiten. Business Automation hilft genau dabei und schafft Freir\u00e4ume f\u00fcr das Wesentliche. In diesem Leitfaden erf\u00e4hrst du, wie Business Automation in der Praxis gelingt \u2013 mit klarem Prozess, konkreten Use Cases und hilfreichen Tipps.<\/p>\n<br\/>\r\n\t\t\t<a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/ressourcen\/future-jobs-classes\/wp-bam\" onclick=\"target_econda_article()\" data-track-style=\"clickbtn\" data-track-type=\"link\" data-track-action=\"recoprimary\" target=\"_blank\">Kostenlos herunterladen<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"clear\"><\/div>\r\n\t\r\n<\/div><h2>Warum Prozessautomatisierungen wichtig sind<\/h2>\n<p>Prozessautomatisierungen erm\u00f6glichen es Organisationen und Unternehmen, notwendige, aber wenig anspruchsvolle Aufgaben effektiv in kurzer Zeit abzuwickeln. Besonders relevant wird das bei Arbeitsschritten, die ein hohes Ma\u00df an Konzentration erfordern. Durch die Automatisierung dieser Prozesse k\u00f6nnen Mitarbeiter:innen ihre Ressourcen f\u00fcr anspruchsvollere Aufgaben einsetzen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30127\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/prozessautomatisierung-grafik-300x145.png\" alt=\"Die Grafik zeigt die Folgen von fehlenden Prozessautomatisierungen in einer tabellarischen Darstellung mit zwei Spalten. Die linke Spalte listet negative Aspekte manueller Prozesse auf, die rechte Spalte zeigt die daraus resultierenden Konsequenzen: Viele einzelne Arbeitsschritte \u2192 langsames Vorankommen Sich wiederholende T\u00e4tigkeiten \u2192 Unterforderung und Fehleranf\u00e4lligkeit Manuelle Dateneingabe \u2192 hohe Fehlerquote und Zeitaufwand Fehlende Standardisierung \u2192 inkonsistente Ergebnisse Manueller Kommunikationsaufwand \u2192 Missverst\u00e4ndnisse und Verz\u00f6gerungen Langwierige Entscheidungsprozesse \u2192 ineffiziente Abl\u00e4ufe Das Design der Grafik ist in dunklen und hellvioletten T\u00f6nen gehalten, wobei die \u00dcberschrift in einem dunklen Balken hervorgehoben ist.\" width=\"600\" height=\"290\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/prozessautomatisierung-grafik-150x72@2x.png 300w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/prozessautomatisierung-grafik-1024x494.png 1024w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/prozessautomatisierung-grafik-150x72.png 150w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/prozessautomatisierung-grafik.png 1450w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>5 gro\u00dfe Vorteile von Prozessautomatisierung<\/h2>\n<p>Ohne automatisierte Prozesse f\u00e4llt es Unternehmen und Organisationen zunehmend schwerer, wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Die folgenden Vorteile <strong>sprechen f\u00fcr das gezielte \u00dcbertragen<\/strong> einzelner Prozesse auf eine automatisierte L\u00f6sung.<\/p>\n<h3>1. Zeit und Kosten werden gespart<\/h3>\n<p>Vor allem administrative Prozesse schlucken in Unternehmen oft viel Zeit. Viele Arbeitsschritte k\u00f6nnen <strong>durch Automatisierungen eingespart<\/strong> werden \u2013 sei es durch Daten, die nicht mehr h\u00e4ndisch gepflegt werden m\u00fcssen oder die Gehaltsabrechnung, die nicht mehr ausgedruckt und postalisch zugestellt wird.<\/p>\n<h3>2. Effizienz und Produktivit\u00e4t steigen<\/h3>\n<p>Roboter oder KI-Tools erm\u00fcden nicht und f\u00fchren die Arbeitsschritte in der Regel schneller und pr\u00e4ziser durch. Unn\u00f6tige Arbeitsschritte werden vermieden und es k\u00f6nnen gr\u00f6\u00dfere Mengen an Informationen verarbeitet werden. Besonders relevant sind hier Roboter und Programme, die au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeiten weiterarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n    <div class=\"download-box\" data-formid=\"pds-futurejobs_FS_Auto-Projekte_C-Lead\" data-box-id=\"downloadbox-69debe16f35ab\">\n        <h3 class=\"download-box-title\">Scoring f\u00fcr Automatisierungsprozesse <\/h3>\n        <p class=\"download-box-description\">Es gibt viele gute Automatisierungsideen in deinem Unternehmen? Doch welche sollten sinnvollerweise zuerst umgesetzt werden? Mit unserem Scoring-Tool findest du es heraus und schaffst Klarheit \u00fcber die Priorit\u00e4t und Wirksamkeit. <\/p>\n        <button class=\"download-box-cta btn\" data-target=\"downloadbox-69debe16f35ab\" aria-haspopup=\"dialog\" aria-controls=\"overlay-downloadbox-69debe16f35ab\">Jetzt herunterladen<\/button>\n    <\/div>\n<h3>3. Fehler werden vermieden<\/h3>\n<p>Gerade eint\u00f6nige und repetitive T\u00e4tigkeiten bergen ein gewisses Fehlerpotenzial. Automatisierungen vermeiden Fehler aufgrund <strong>mangelnder Konzentration oder M\u00fcdigkeit<\/strong>.<\/p>\n<h3>4. Die Zufriedenheit steigt<\/h3>\n<p>Stumpfe, sich wiederholende Aufgaben m\u00fcssen nicht mehr von Mitarbeiter:innen ausgef\u00fchrt werden. Diese k\u00f6nnen ihre fachlichen Kompetenzen nun stattdessen f\u00fcr anspruchsvollere Aufgaben einsetzen.<\/p>\n<p>Intelligente Tools wie Chatbots sorgen gleichzeitig vor allem im Customer Service f\u00fcr eine <strong>Entlastung des Teams und erh\u00f6hte Kundenzufriedenheit<\/strong>: Die Kund:innen erhalten auch au\u00dferhalb der regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten und in Echtzeit Antworten auf einen Gro\u00dfteil ihrer Fragen.<\/p>\n<h3>5. Neue Jobpotenziale entstehen<\/h3>\n<p>Entgegen der Sorge, dass durch Prozessautomatisierungen Arbeitsstellen wegfallen w\u00fcrden, entsteht durch diese Entwicklung wiederum <strong>Bedarf an neuen fachlichen Kompetenzen<\/strong>. Der Fachkr\u00e4ftemangel bricht nicht ab und es gibt zahlreiche neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Mitarbeiter:innen, ihre Potenziale im Unternehmen zu entfalten. Was tats\u00e4chlich wegf\u00e4llt, sind die oft unliebsamen Aufgaben, die in der Regel niemand gerne \u00fcbernimmt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-30130\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2-300x209.png\" alt=\"Die Grafik zeigt die Vorteile der Prozessautomatisierung in Form eines zentralen violetten K\u00e4stchens mit dem Begriff \u201eProzessautomatisierung\u201c, von dem f\u00fcnf Themenbereiche abzweigen. Jeder Bereich ist in einem hellvioletten K\u00e4stchen benannt und mit Unterpunkten versehen: Zeit und Kosten sparen Ressourcenschonung Kostensenkung Effizienz und Produktivit\u00e4t steigern Prozessoptimierung Produktivit\u00e4tssteigerung Fehler vermeiden Genauigkeit erh\u00f6hen Qualit\u00e4tsverbesserung Neue Jobpotenziale schaffen Innovative Rollen Technologische F\u00e4higkeiten Zufriedenheit steigern Mitarbeiterzufriedenheit Kundenbindung Die Grafik nutzt verschiedene Violett-T\u00f6ne f\u00fcr die Gestaltung und hebt das zentrale Thema der Prozessautomatisierung hervor.\" width=\"600\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2-150x105@2x.png 300w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2-1024x714.png 1024w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2-150x105.png 150w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2-1536x1072.png 1536w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2.png 1902w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Grafik2-300x209@2x.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>Welche Herausforderungen bringt Prozessautomatisierung mit sich?<\/h2>\n<p>Trotz der zahlreichen Vorteile von Prozessautomatisierungen stehen Unternehmen und Organisationen anfangs oft vor gro\u00dfen Herausforderungen. Gerade zu Beginn k\u00f6nnen<strong> hohe Implementierungskosten <\/strong>ein Hindernis darstellen. Dazu kommt h\u00e4ufig die <strong>Sorge von Mitarbeitenden<\/strong>, durch Automatisierungen als Arbeitskraft ersetzt zu werden.<\/p>\n<p>Je nach Komplexit\u00e4t und Anzahl der Schnittstellen k\u00f6nnen zus\u00e4tzlich Probleme entstehen, wenn die Kommunikation nicht transparent und rechtzeitig erfolgt. Die Basis f\u00fcr Prozessautomatisierungen bildet daher ein <strong>strukturiertes Change Management: <\/strong>Gefragt sind Expert:innen, welche die Entwicklungen von Anfang an professionell begleiten.<\/p>\n<div class=\"seminartipp\">\r\n\t\r\n\t<div class=\"content-wrapper\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"image\">\r\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"143\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590.png\" class=\"attachment-pod size-pod\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590.png 620w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590-150x140@2x.png 300w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590-150x140.png 150w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/future-job-classes-seminartipp-business-automation-manager-680-590-300x281@2x.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"content\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<p class=\"h3\">Gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv mit!<\/p>\r\n\t\t\t<p>Werden Sie Expert:in f\u00fcr intelligente Automatisierung und treiben Sie wichtige Innovationen in Ihrem Unternehmen proaktiv voran. In unserer Future Jobs Class lernen Sie, wie Sie die passenden technologischen L\u00f6sungen f\u00fcr relevante Bereiche in Ihrem Unternehmen identifizieren und implementieren. Ihre Zukunft beginnt genau \u2026 Jetzt!<\/p>\n<br\/>\r\n\t\t\t<a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/future-jobs-classes\/business-automation-manager\" onclick=\"target_econda_article()\" data-track-style=\"clickbtn\" data-track-type=\"link\" data-track-action=\"recoprimary\" target=\"_blank\">Jetzt Business Automation Manager:in werden<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"clear\"><\/div>\r\n\t\r\n<\/div><h2>Prozessautomatisierung \u2013 wie geht es weiter?<\/h2>\n<p>Automatisierte Prozesse werden die <strong>Arbeitswelt grundlegend ver\u00e4ndern<\/strong>. Dabei wird die Kombination verschiedenerer Technologien ebenso relevant wie Tools, die auch ohne Kenntnisse in der Programmierung bedient werden k\u00f6nnen und plattform\u00fcbergreifend funktionieren.<\/p>\n<h3>Hyperautomation<\/h3>\n<p>Unter Hyperautomation versteht man die umfassende Automatisierung von Gesch\u00e4fts- und IT-Prozessen durch die <strong>Kombination verschiedener Technologien <\/strong>wie RPA, KI und Low-Code-\/No-Code-Plattformen. Typische Anwendungsf\u00e4lle sind die Automatisierung von Kundenservice, Finanzprozessen, HR-Aufgaben und IT-Support. Durch die intelligente Vernetzung dieser Technologien erm\u00f6glicht Hyperautomation eine nahtlose, selbstlernende Prozessoptimierung.<\/p>\n<h3>RPA und KI<\/h3>\n<p>Gerade die Kombination von RPA und KI birgt das Potenzial, zahlreiche <strong>Arbeitsbereiche grundlegend zu\u00a0 revolutionieren<\/strong>. W\u00e4hrend RPA bislang in erster Linie standardisierte Arbeitsschritte ohne gro\u00dfe Variationen \u00fcbernommen hat, k\u00f6nnen durch die Integration von KI zuk\u00fcnftig weitaus komplexere Aufgaben \u00fcbertragen werden.<\/p>\n<h3>Low-Code-\/No-Code-Automatisierung<\/h3>\n<p>Low-Code-\/No-Code-Automatisierung erm\u00f6glicht es Unternehmen, Gesch\u00e4ftsprozesse und IT-Workflows mit <strong>minimalem oder ganz ohne Programmieraufwand<\/strong> zu automatisieren. Dabei kommen visuelle Entwicklungsumgebungen mit Drag-and-drop-Funktionen, vordefinierten Modulen und intuitiven Schnittstellen zum Einsatz, sodass auch Nicht-Programmierer (sogenannte Citizen Developers) Automatisierungen erstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Low-Code<\/strong>: Erfordert wenig manuelles Coding, erm\u00f6glicht aber Anpassungen f\u00fcr komplexe Automatisierungen. Ideal f\u00fcr technisch versierte Anwender:innen.<\/li>\n<li><strong>No-Code<\/strong>: Komplett ohne Programmierkenntnisse nutzbar. No-Code eignet sich daher f\u00fcr Business-Anwender:innen, die Prozesse schnell automatisieren m\u00f6chten.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Eine wichtige Modelliersprache in Bezug auf die Low-Code-\/No-Code-Methode ist <strong>BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation)<\/strong>. BPMN 2.0 stellt Gesch\u00e4ftsprozesse grafisch so dar, dass diese sowohl von Menschen als auch von Software (Workflow Engines) gelesen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/projekt-prozessmanagement\/automatisierung-im-prozessmanagement-vorteile-von-bpmn\/\">Erfahren Sie hier mehr \u00fcber BPMN in der Prozessautomatisierung\u00a0<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Die Arbeitswelt von morgen braucht somit <strong>qualifizierte Expert:innen<\/strong>, wie beispielsweise <a href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/future-jobs-classes\/business-automation-manager\">Business Automation Manager:innen<\/a>, die nicht nur ein Verst\u00e4ndnis f\u00fcr diese Tools haben, sondern auch deren Potenziale effektiv miteinander kombinieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen zur Prozessautomatisierung<\/h2>\n<h3>Wann sind Automatisierungen sinnvoll?<\/h3>\n<p>Automatisierungen sind sinnvoll, wenn sich Arbeitsabl\u00e4ufe regelm\u00e4\u00dfig wiederholen, immer einem <strong>bestimmten Schema folgen und viel Zeit in Anspruch<\/strong> nehmen. W\u00e4hrend automatisierte Workflows, Roboter oder KI-Tools die Tasks zeitunabh\u00e4ngig und fehlerfrei abwickeln, k\u00f6nnen sich die menschlichen Arbeitskr\u00e4fte auf ihre tats\u00e4chlichen Fachkompetenzen konzentrieren.<\/p>\n<h3>Worin unterscheiden sich Automation und KI?<\/h3>\n<p>Unter Automation versteht man allgemein das <strong>automatische Ausf\u00fchren bestimmter Arbeitsprozesse<\/strong>. Daf\u00fcr ist nicht immer eine KI notwendig, da h\u00e4ufig Roboter (RPA) oder digitale Tools f\u00fcr automatisierte Workflows verwendet werden. KI kommt dann zum Einsatz, wenn komplexere Sachverhalte behandelt werden und ein differenziertes Vorgehen gefragt ist.<\/p>\n<h3>Werden Menschen durch Prozessautomatisierungen ersetzt?<\/h3>\n<p>Eine g\u00e4ngige Sorge in Bezug auf Prozessautomatisierung ist, dass die menschliche Arbeitskraft dadurch irgendwann vollst\u00e4ndig ersetzt werden w\u00fcrde. Tats\u00e4chlich sind <strong>menschliche Fachkr\u00e4fte nun aber wichtiger denn je<\/strong>: Sie \u00fcbernehmen die wichtigen Schl\u00fcsselrollen, treffen Entscheidungen und bringen fachliche Expertise ein, ohne wertvolle Zeit f\u00fcr stumpfe Aufgaben verschwenden zu m\u00fcssen.<\/p>\n<h3>Welche konkreten Skills werden f\u00fcr Prozessautomatisierung ben\u00f6tigt?<\/h3>\n<p>Um Prozessautomatisierung ganzheitlich integrieren zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Fachkr\u00e4fte sowohl analytische F\u00e4higkeiten als auch ein grundlegendes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Technologien und digitale Tools. Prozessautomatisierungen sind zudem immer Teil eines Change-Prozesses, wodurch ebenso <strong>Know-how im Change Management<\/strong> gefragt ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was genau versteht man unter Prozessautomatisierung und wie beeinflusst diese die Arbeitswelt? Wir verraten, wo Prozessautomatisierungen sinnvoll sind, was sie f\u00fcr Fachkr\u00e4fte bedeuten und welche Kompetenzen nun mehr gefragt sind als jemals zuvor. Das Wichtigste in K\u00fcrze Prozessautomatisierung bedeutet, dass standardisierte Arbeitsabl\u00e4ufe, die bisher manuell durchgef\u00fchrt wurden, durch automatisierte Programme, Roboter (RPA) oder KI-Tools ausge\u00fcbt<\/p>\n<div class=\"pageReadMore\"><i class=\"fa fa-angle-right\"><\/i><a href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/projekt-prozessmanagement\/prozessautomatisierung\/\" title=\"Beitrag lesen\">Beitrag lesen<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":30136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"yes","_lmt_disable":"no","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1488,1379],"tags":[],"class_list":{"0":"post-30108","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-data-analytics-ki","8":"category-projekt-prozessmanagement"},"acf":{"p_authors":[30118]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Prozessautomatisierung: Definition, Chancen &amp; 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