{"id":4233,"date":"2015-06-08T12:08:19","date_gmt":"2015-06-08T10:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=4233"},"modified":"2023-06-05T14:55:41","modified_gmt":"2023-06-05T12:55:41","slug":"kompetenz-im-umgang-mit-interkulturellen-konflikten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/international-business\/kompetenz-im-umgang-mit-interkulturellen-konflikten\/","title":{"rendered":"Kompetenz im Umgang mit interkulturellen Konflikten"},"content":{"rendered":"<h2>Kompetenz im Umgang mit interkulturellen Konflikten<\/h2>\n<p>\u201eStellen Sie sich vor, was mein Kollege aus Frankreich (oder Indien oder Brasilien oder&#8230;) sich letzte Woche wieder erlaubt hat: Da haben wir lang und breit diskutiert und verhandelt, wie die n\u00e4chsten Schritte im Projekt aussehen und was er daf\u00fcr liefern muss. Ich habe es sogar im Protokoll festgehalten. Und was tut er? Nichts! Gestern h\u00e4tte er liefern sollen, aber nichts ist passiert. Wenn ich nicht dauernd hinterher bin, dann macht der einfach nichts, ich wei\u00df nicht mehr, was ich noch tun soll.\u201d<\/p>\n<p>Kennen Sie dieses Gef\u00fchl der Ohnmacht und des \u00c4rgers auf die Kollegin oder den Kollegen?<\/p>\n<p>Konflikte im Alltag sind allgegenw\u00e4rtig und werden trotzdem oft als unangenehm empfunden. Wenn unsere Konfliktpartner aus einem anderen Kulturkreis kommen, haben wir das Gef\u00fchl, dass es noch mal schwieriger wird, weil noch mehr unterschiedliche Wertvorstellungen und Kommunikationsmuster aufeinandertreffen.<\/p>\n<p>Im Umgang mit Konflikten hilft, sich mit seinem Konfliktpartner \u00fcber die unterschiedlichen Vorstellungen auszutauschen. Das dadurch generierte gegenseitige Verst\u00e4ndnis schafft u. a. eine tragf\u00e4higere Beziehung, l\u00e4sst die L\u00f6sung eines Konfliktes auf der Sachebene einfacher werden oder beugt Missverst\u00e4ndnissen vor.<\/p>\n<div class=\"seminartipp\">\r\n\t\r\n\t<div class=\"content-wrapper\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"image\">\r\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"102\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/seminartipp-gruppe-tisch-am-laptop.jpg\" class=\"attachment-pod size-pod\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/seminartipp-gruppe-tisch-am-laptop.jpg 230w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/seminartipp-gruppe-tisch-am-laptop-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"content\">\r\n\t\t\t<h2>Unsere Seminarempfehlung<\/h2>\r\n\t\t\t<p class=\"h3\">Die ticken halt anders: Interkulturelles Konfliktmanagement<\/p>\r\n\t\t\t<p>Sie arbeiten mit Kollegen aus anderen Kulturen? Oft \u00e4rgern Sie sich \u00fcber deren Verhalten oder k\u00f6nnen dieses nicht begreifen? Konflikte sind normal und oft sinnvoll, aber kosten uns Energie und Zeit. In der interkulturellen Zusammenarbeit treten Missverst\u00e4ndnisse noch h\u00e4ufiger auf. Erfahren Sie, wie Konfliktsituationen entstehen und welche unterschiedlichen Werte und Grundannahmen dabei eine Rolle spielen. Sie erlernen Handwerkszeug, wie Sie Konflikte im interkulturellen Kontext leichter vermeiden und l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n<br\/>\r\n\t\t\t<a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/2286\" onclick=\"target_econda_article()\" data-track-style=\"clickbtn\" data-track-type=\"link\" data-track-action=\"recoprimary\" target=\"_blank\">Training: Die ticken halt anders: Interkulturelles Konfliktmanagement<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"clear\"><\/div>\r\n\t\r\n<\/div><p>Die Kenntnis der sogenannten Kulturdimensionen kann beim Austausch \u00fcber Unterschiede helfen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zeitorientierung<\/strong> (polychrom \u2013 monochrom): Wie gehen wir mit Zeit um? Was bedeutet f\u00fcr uns Planung und wie wichtig ist uns das?<\/li>\n<li><strong>Direkte \u2013 indirekte Kommunikation<\/strong> (niedriger \u2013 hoher Kontext): Wie direkt sind wir in unserer Kommunikation und wie viel steht zwischen den Zeilen?<\/li>\n<li><strong>Individualismus \u2013 Kollektivismus:<\/strong> Wem f\u00fchlen wir uns verpflichtet? Wie gehen wir mit Konflikten um?<\/li>\n<li><strong>Umgang mit Ungewissheit:<\/strong> Welche Sicherheit brauchen wir? Was stresst uns?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie gehen wir mit Emotionen um, was ist \u201eerlaubt\u201c zu zeigen?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Machtdistanz:<\/strong> Wie gehen wir mit Ungleichheit um und was erwarten wir?<\/li>\n<li><strong>Tun-Orientierung \u2013 Sein-Orientierung:<\/strong> Was macht uns zufrieden? Was motiviert uns?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Genauso hilfreich ist die Kenntnis der eigenen kulturellen Basis, die f\u00fcr uns so selbstverst\u00e4ndlich ist, dass sie uns gar nicht mehr bewusst ist.<\/p>\n<p>Wir Deutschen haben im Vergleich zu vielen anderen Kulturen eine deutlich h\u00f6here \u201einternalisierte Kontrolle\u201c. Das bedeutet, dass wir eher dazu tendieren, Regeln einzuhalten, auch wenn diese nicht direkt kontrolliert werden. Vereinbarungen, die getroffen wurden, sehen wir als verbindlich an. Sollte es Probleme bei der Umsetzung oder einen Zeitverzug geben, werden wir den anderen fast selbstverst\u00e4ndlich dar\u00fcber informieren. Oft gehen wir davon aus, dass unsere Gespr\u00e4chspartner:innen das genauso tun. Das ist aber keineswegs f\u00fcr jeden selbstverst\u00e4ndlich. Was ich bereits als Vereinbarung ansehe, ist f\u00fcr meine Gespr\u00e4chspartnerin oder meinen Gespr\u00e4chspartner vielleicht nur eine erste Absichtserkl\u00e4rung.<\/p>\n<p>Um im interkulturellen Umfeld Konflikte zu vermeiden oder m\u00f6glichst zufriedenstellend zu l\u00f6sen ist es wichtig, Beziehungen aufbauen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Hierbei sind folgende Kompetenzen hilfreich:<\/p>\n<ul>\n<li>Bereitschaft, den Konflikt anzugehen und Beziehung aufzubauen<\/li>\n<li>Empathie und Verst\u00e4ndnis f\u00fcr sich selbst und andere sowie die F\u00e4higkeit, Unterschiede im Gespr\u00e4ch herauszuarbeiten, ohne den anderen abzuwerten<\/li>\n<li>Ernsthaftes Bem\u00fchen um die Akzeptanz unterschiedlicher Wirklichkeiten<\/li>\n<li>Nichtwissen aushalten k\u00f6nnen, Unsicherheit eingestehen<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t und Kreativit\u00e4t<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit diesen Kompetenzen kann der eingangs angesprochene Konflikt genutzt werden, damit beim n\u00e4chsten Schritt die Zusammenarbeit besser funktioniert.<\/p>\n<div class=\"seminartipp\">\r\n\t\r\n\t<div class=\"content-wrapper\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"image\">\r\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"102\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/seminartipp-grupp-sitzend-referent-tablet-filter.jpg\" class=\"attachment-pod size-pod\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/seminartipp-grupp-sitzend-referent-tablet-filter.jpg 230w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/seminartipp-grupp-sitzend-referent-tablet-filter-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"content\">\r\n\t\t\t<h2>our recommendation<\/h2>\r\n\t\t\t<p class=\"h3\">Preventing and Solving Conflicts Constructively<\/p>\r\n\t\t\t<p>In everyday work life, but especially during times of significant change, leaders, managers, and employees need to be able to deal with tension, friction and differences which arise. In this seminar, you will gain the knowledge and skills to manage the various conflict escalation levels and develop the optimal solutions. Going a step further, you will get to know how to prevent conflicts by being aware of signals or behavioural patterns and reactions, even before they occur. Moreover, the seminar will focus on how teams can overcome their differences and conflicts and improve their communication and collaboration. You will be able to develop your own positive attitude towards conflicts. This not only saves effort and time, but also nerves.<\/p>\n<br\/>\r\n\t\t\t<a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/7337\" onclick=\"target_econda_article()\" data-track-style=\"clickbtn\" data-track-type=\"link\" data-track-action=\"recoprimary\" target=\"_blank\">Training: Preventing and Solving Conflicts Constructively<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"clear\"><\/div>\r\n\t\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kompetenz im Umgang mit interkulturellen Konflikten \u201eStellen Sie sich vor, was mein Kollege aus Frankreich (oder Indien oder Brasilien oder&#8230;) sich letzte Woche wieder erlaubt hat: Da haben wir lang und breit diskutiert und verhandelt, wie die n\u00e4chsten Schritte im Projekt aussehen und was er daf\u00fcr liefern muss. Ich habe es sogar im Protokoll festgehalten.<\/p>\n<div class=\"pageReadMore\"><i class=\"fa fa-angle-right\"><\/i><a href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/international-business\/kompetenz-im-umgang-mit-interkulturellen-konflikten\/\" title=\"Beitrag lesen\">Beitrag lesen<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":23807,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"no","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[147],"tags":[3860,977,639,604,2041,2039,495,2863,2865,2864,1589,1439,1590],"class_list":{"0":"post-4233","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-international-business","8":"tag-aussenwirkung","9":"tag-ausstrahlung","10":"tag-charisma","11":"tag-interkulturelle-konflikte","12":"tag-interkulturellen-zusammenarbeit","13":"tag-interkulturelles-konfliktmanagement","14":"tag-konflikt","15":"tag-kulturdimensionen","16":"tag-machtdistanz","17":"tag-nternalisierte-kontrolle","18":"tag-selbstsicherheit","19":"tag-selbstwertgefuehl","20":"tag-souveraenitaet"},"acf":{"p_authors":[4235]},"yoast_head":"<!-- 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