Ein Kritikgespr\u00e4ch ist ein strukturiertes Gespr\u00e4ch zwischen F\u00fchrungskraft und Teammitglied, das auf ein konkretes Fehlverhalten oder eine Abweichung bei den Ergebnissen reagiert. Ziel ist eine echte Verhaltens\u00e4nderung, ohne dass das Gegen\u00fcber das Gef\u00fchl bekommt, pers\u00f6nlich abgewertet zu werden. Im Folgenden erf\u00e4hrst du, wie du ein Kritikgespr\u00e4ch vorbereitest, f\u00fchrst und nachbereitest.<\/p>\n
Bevor du ein Kritikgespr\u00e4ch ansetzt, solltest du den Anlass genau benennen k\u00f6nnen. Ein einzelner Fehler rechtfertigt selten ein formelles Gespr\u00e4ch, wiederholtes Fehlverhalten oder ein klarer Leistungsabfall schon eher.<\/p>\n
Fragen, die du dir vorab stellen solltest:<\/p>\n
Halte das Ziel schriftlich f\u00fcr dich fest. Ein klares Ziel gibt dem Gespr\u00e4ch sp\u00e4ter eine Richtung und verhindert, dass du dich in Nebenschaupl\u00e4tzen verlierst.<\/p>\n
Sammle konkrete Beispiele f\u00fcr das Verhalten oder die Leistung, die du ansprechen m\u00f6chtest. Vage Formulierungen wie \u201eDas war schon \u00f6fter so“ helfen im Gespr\u00e4ch nicht weiter.<\/p>\n
Notiere dir:<\/p>\n
So gehst du mit Substanz in das Gespr\u00e4ch. Das erleichtert es dir, ruhig zu bleiben, falls dein Gegen\u00fcber die Kritik zun\u00e4chst zur\u00fcckweist.<\/p>\n
Plane f\u00fcr ein Kritikgespr\u00e4ch einen festen Termin ein, statt es beil\u00e4ufig einzuschieben. Ein ungest\u00f6rter Raum und 20 bis 30 Minuten reichen meist aus.<\/p>\n
Worauf du achten solltest:<\/p>\n
Ein passender Rahmen zeigt Wertsch\u00e4tzung und signalisiert, dass dir ein konstruktiver Austausch wichtig ist.<\/p>\n
Ein Kritikgespr\u00e4ch verl\u00e4uft am besten in mehreren Phasen: Einstieg, Sachverhalt, Sichtweise des Gegen\u00fcbers, gemeinsame L\u00f6sung und Vereinbarung.<\/p>\n
Ein m\u00f6glicher Ablauf:<\/p>\n
Diese Reihenfolge verhindert Missverst\u00e4ndnisse, weil du zun\u00e4chst zuh\u00f6rst und erst danach bewertest.<\/p>\n
Beziehe dich immer auf beobachtbares Verhalten, nicht auf die Person. \u201eDu bist unzuverl\u00e4ssig“ wirkt wie ein Urteil \u00fcber den Charakter. \u201eIn den letzten zwei Wochen sind drei Berichte versp\u00e4tet abgegeben worden“ beschreibt eine \u00fcberpr\u00fcfbare Situation.<\/p>\n
Achte zus\u00e4tzlich darauf:<\/p>\n
So bleibt die Kritik nachvollziehbar und die Mitarbeitenden k\u00f6nnen die R\u00fcckmeldung besser annehmen.<\/p>\n
Ein Kritikgespr\u00e4ch ohne klare Vereinbarung verpufft schnell. Legt gemeinsam fest, welches Verhalten sich wie \u00e4ndern soll und bis wann ihr das Ergebnis \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n
Notiere:<\/p>\n
Ein kurzes Follow-up zeigt dem Teammitglied, dass es dir um eine echte Verbesserung geht.<\/p>\n
Eine Mitarbeiterin liefert wiederholt Reports mit Fehlern ab, die Kunden direkt auffallen. Die F\u00fchrungskraft sammelt drei konkrete Beispiele mit Datum und Auswirkung und l\u00e4dt zu einem Gespr\u00e4ch in einem separaten Raum ein.<\/p>\n
Im Kritikgespr\u00e4ch schildert die F\u00fchrungskraft zun\u00e4chst sachlich die drei F\u00e4lle und fragt anschlie\u00dfend nach der Sicht der Mitarbeiterin. Es stellt sich heraus, dass die aktuelle Vorlage un\u00fcbersichtlich ist und Fehler beg\u00fcnstigt. Gemeinsam wird vereinbart, die Vorlage zu \u00fcberarbeiten und die Ergebnisse in vier Wochen erneut zu pr\u00fcfen.<\/p>\n
Das Gespr\u00e4ch m\u00fcndet in eine konkrete L\u00f6sung, die beide Seiten mittragen.<\/p>\n
Beobachte in den folgenden Wochen, ob sich das angesprochene Verhalten tats\u00e4chlich \u00e4ndert. Relevante Anhaltspunkte sind:<\/p>\n
Bleibt die Verhaltens\u00e4nderung aus, lohnt sich ein weiteres Gespr\u00e4ch, in dem ihr die Vereinbarung konkretisiert oder zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung festlegt.<\/p>\n
Feedbackgespr\u00e4che finden meist regelm\u00e4\u00dfig statt und behandeln Leistung und Zusammenarbeit allgemein. Ein Kritikgespr\u00e4ch wird gezielt durch einen konkreten Anlass wie ein Fehlverhalten ausgel\u00f6st.<\/p>\n
Bleib ruhig und sachlich und gib dem Gegen\u00fcber Raum, seine Reaktion zu \u00e4u\u00dfern. Kehre danach zum Sachverhalt zur\u00fcck, statt die Emotion zu bewerten.<\/p>\n
Es gibt keine feste Regel daf\u00fcr. Ein Kritikgespr\u00e4ch ist immer dann sinnvoll, wenn ein konkreter Anlass vorliegt, nicht nach einem festen Zeitplan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ein Kritikgespr\u00e4ch ist ein strukturiertes Gespr\u00e4ch zwischen F\u00fchrungskraft und Teammitglied, das auf ein konkretes Fehlverhalten oder eine Abweichung bei den Ergebnissen reagiert. Ziel ist eine echte Verhaltens\u00e4nderung, ohne dass das Gegen\u00fcber das Gef\u00fchl bekommt, pers\u00f6nlich abgewertet zu werden. Im Folgenden erf\u00e4hrst du, wie du ein Kritikgespr\u00e4ch vorbereitest, f\u00fchrst und nachbereitest. 1. Kl\u00e4re den Anlass und<\/p>\n