fehlerhafte KI-Ausgaben (12,4 Prozent)<\/li>\n<\/ul>\nAuch Datenintegration und Datenqualit\u00e4t stehen auf der Liste der H\u00fcrden. Denn KI liefert nur dann verl\u00e4ssliche Ergebnisse, wenn sie auf saubere und vollst\u00e4ndige Daten zugreifen kann. Daf\u00fcr musst du CRM und ERP (Enterprise Resource Planning) miteinander verkn\u00fcpfen. Die Risiken liegen vor allem in fehlendem Wissen, mangelhaften Strukturen und unausgereiften Prozessen. Genau dort kannst du ansetzen: Du qualifizierst dein Team, kl\u00e4rst Zust\u00e4ndigkeiten und strukturierst Abl\u00e4ufe neu.<\/p>\n
Vom Experiment zur KI-Strategie: Was der Vertrieb jetzt tun kann<\/h2>\n
12,5 Prozent der Befragten wissen nicht einmal, ob ihr Unternehmen eine KI-Strategie hat. Eine Strategie, die niemand kennt, wirkt nicht im Alltag. Dabei lohnt sie sich, denn Unternehmen mit KI-Strategie setzen KI mehr ein, auch in anspruchsvolleren Vertriebsprozessen wie dem Forecasting. Zudem f\u00fchlen sich ihre Mitarbeitenden sicherer bei der Nutzung von KI. Das Prinzip ist einfach: Wer das Ziel kennt, kommt schneller voran.<\/p>\n
Die Studie zeigt drei Handlungsempfehlungen:<\/p>\n
Kompetenz aufbauen<\/h3>\n
Kompetenz entscheidet, nicht das Tool. Wer die rechtlichen Regeln kennt, f\u00fchlt sich sicherer und nutzt KI h\u00e4ufiger. Schulungen f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter:innen wirken dann am besten, wenn sie verbindlich sind, zum Alltag passen und auf den Vertrieb zugeschnitten sind.<\/p>\n
Datenbasis verbessern<\/h3>\n
KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen sie arbeitet. Wer Kundendaten im CRM systematisch erfasst, nutzt KI h\u00e4ufiger und nimmt sie als verl\u00e4sslicher wahr. Doppelte, veraltete oder in Silos verteilte Daten schw\u00e4chen jedes Ergebnis.<\/p>\n
KI strategisch in Prozesse einbetten<\/h3>\n
KI bringt am meisten, wenn sie fester Bestandteil der Vertriebsprozesse ist. F\u00fcr die Implementierung gilt: Lege vorher fest, woran du den Erfolg misst, zum Beispiel an der Zeit pro Angebot oder an der Conversion Rate. So belegst du nach einigen Monaten, was KI gebracht hat. Beziehe au\u00dferdem die Vertriebsmitarbeitenden fr\u00fch ein. Sie kennen die Engp\u00e4sse im Alltag am besten.<\/p>\n
Welche Ma\u00dfnahmen sich lohnen, zeigt die vollst\u00e4ndige Studie<\/h2>\n
Du entscheidest, wo dein Vertrieb mit KI startet. Welche Ma\u00dfnahmen sich kurzfristig umsetzen lassen und welche Investitionen langfristig den gr\u00f6\u00dften Hebel versprechen, zeigt die vollst\u00e4ndige Studie. Sie enth\u00e4lt schnelle Ma\u00dfnahmen, strukturelle Schritte und strategische Handlungsempfehlungen, zum Beispiel zu CRM-Audits, verbindlichen Anwendungsf\u00e4llen, Erfolgsmessung, KI-Governance und Kompetenzaufbau.<\/p>\n
Wer heute anf\u00e4ngt, baut einen Vorsprung auf. Als Marktf\u00fchrer f\u00fcr berufliche Qualifizierung unterst\u00fctzt dich die Haufe Akademie mit praxisnahen Weiterbildungen f\u00fcr deine Vertriebsmitarbeitenden, die Spa\u00df machen und sich leicht in den Arbeitsalltag einbauen lassen. Den ersten Schritt gehst du mit den Ergebnissen der Studie.<\/p>\n
Zur vollst\u00e4ndigen Studie<\/a><\/p>\nFAQ<\/h2>\nWelche Rolle spielt k\u00fcnstliche Intelligenz im Vertrieb?<\/h3>\n
K\u00fcnstliche Intelligenz im Vertrieb \u00fcbernimmt Routineaufgaben, bereitet Gespr\u00e4che vor und wertet Daten aus. So bleibt mehr Zeit f\u00fcr die Kundschaft. Die Befragten der KI im Vertrieb Studie 2026 der Haufe Akademie und der HdWM erwarten vor allem mehr Effizienz im Vertriebsprozess (18,85 Prozent) und eine bessere Neukundengewinnung (15,15 Prozent).<\/p>\n
Welche Beispiele gibt es f\u00fcr KI im Vertrieb?<\/h3>\n
Typische Beispiele f\u00fcr den Einsatz von KI im Vertrieb sind Gespr\u00e4chsleitf\u00e4den und Angebotsanschreiben, die KI in Minuten entwirft. Sie beobachtet au\u00dferdem Wettbewerbspreise und reichert Kundendaten im CRM an. Ein Maschinenbauunternehmen mit 500 Bestandskunden und -kundinnen kann zum Beispiel erkennen, welche Kundschaft in den n\u00e4chsten 90 Tagen wahrscheinlich kauft. Der Au\u00dfendienst kann sich dann auf die vielversprechendsten Gespr\u00e4che konzentrieren.<\/p>\n
Welche KI ist die beste f\u00fcr den Vertrieb?<\/h3>\n
Die eine beste KI gibt es nicht. Im Alltag dominieren allgemeine Assistenten: 28 Prozent nutzen ChatGPT, 25 Prozent Microsoft Copilot und 11 Prozent Google Gemini. Spezialisierte Sales Tools wie Gong liegen unter 2 Prozent, obwohl sie Verkaufsgespr\u00e4che analysieren und Leads automatisch bewerten. Als n\u00e4chste Stufe gelten KI-Agenten. Diese agentischen Systeme planen und erledigen Aufgaben selbstst\u00e4ndig, etwa die Recherche zu einem Kontakt und den Entwurf der passenden Ansprache. Welches Tool passt, h\u00e4ngt von deinen Zielen, deinen Daten und deinem Team ab. Entscheidend ist laut Studie, wie sicher die Mitarbeitenden damit umgehen.<\/p>\n
Wird der Vertrieb durch KI ersetzt?<\/h3>\n
Mit hundertprozentiger Sicherheit kann das niemand vorhersagen. Die Ergebnisse deuten aber in eine andere Richtung. 55 Prozent der Befragten haben keine Bedenken, durch KI ersetzt zu werden, 35,8 Prozent haben einige und 9,2 Prozent gro\u00dfe Zweifel. KI \u00fcbernimmt Aufgaben wie Datenpflege, Dokumentation und Nachbereitung. Verkaufsgespr\u00e4che, Beziehungen und das Gesp\u00fcr f\u00fcr den richtigen Moment bleiben beim Menschen. So macht KI den Vertrieb sogar menschlicher.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ChatGPT im Browser, Copilot im Postfach: KI geh\u00f6rt l\u00e4ngst zum Vertriebsalltag. 81,2 Prozent der Vertriebsprofis nutzen sie mehrmals die Woche. Doch nur 32,6 Prozent der Unternehmen haben eine unternehmensweite KI-Strategie. Wie passt das zusammen? Die KI im Vertrieb Studie 2026 der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft f\u00fcr Management (HdWM) liefert Antworten. Dieser Beitrag<\/p>\n