{"id":8104,"date":"2020-03-02T10:00:53","date_gmt":"2020-03-02T09:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/?p=8104"},"modified":"2021-11-25T10:52:46","modified_gmt":"2021-11-25T09:52:46","slug":"virtuelle-teamleistung-in-projekten-verbessern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/themen\/projekt-prozessmanagement\/virtuelle-teamleistung-in-projekten-verbessern\/","title":{"rendered":"Virtuelle Teamleistung in Projekten verbessern&#8230;"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u2026 und messbar machen!<\/strong><\/p>\n<p>Die Leistung von virtuellen Projektteams wird in Forschung und Presse h\u00e4ufig als schlecht bewertet bzw. bezeichnet. Viele Gr\u00fcnde werden benannt, u. a.<\/p>\n<ul>\n<li>das Fehlen von nonverbaler Kommunikation in der Virtualit\u00e4t,<\/li>\n<li>der falsche Einsatz von technischen Plattformen,<\/li>\n<li>undefinierte Kommunikationsprozesse in virtuellen Teams,<\/li>\n<li>fehlende Medien-Kompetenz der Beteiligten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Virtuelle Kommunikation in Projekten kann nur dann gelingen, wenn alle Teammitglieder mit den Werkzeugen der virtuellen Kommunikation vertraut sind und sie beherrschen. Dazu geh\u00f6ren die Asynchrone (=zeitversetzte)\u00a0 und die Synchrone (=zeitgleiche) Kommunikation.<\/p>\n<h2>Beispiel Asynchrone Kommunikation<\/h2>\n<p>Die Asynchrone Kommunikation umfasst alle Medien, die zu einer zeitversetzten Kommunikation f\u00fchren. Dazu z\u00e4hlen E-Mail, Cloud-Speicher, Wikis, Blogs, Chats, usw. Zwei dieser Kommunikationsmedien werden im Folgenden genauer betrachtet: E-Mail und Chats.<\/p>\n<p><strong>E-Mails<\/strong> werden h\u00e4ufig in der virtuellen Kommunikation \u201emissbraucht\u201c. Ein schwieriger Sachverhalt soll in einer E-Mail gekl\u00e4rt werden. Folge: ein Mailthread f\u00fchrt zu einer Kettenreaktion, die E-Mail wird immer l\u00e4nger bis zur totalen Verwirrung aller Beteiligten. Dabei werden die Emotionen der Adressat:innen und manchmal auch der:die in Kopie genommenen Teilnehmer:in heftig stimuliert. L\u00f6sungsvorschlag: Vereinbaren Sie im Team, dass eine E-Mail nur eine Bildschirmseite lang sein darf. Sollten mehr Informationen ben\u00f6tigt werden, wird auf ein kollaboratives Textverarbeitungsprogramm zur\u00fcckgegriffen. Daf\u00fcr eignet sich zum Beispiel google-Docs als Low-Budget-L\u00f6sung. Sollte nach der zweiten Antwort der Sachverhalt noch ungekl\u00e4rt sein, dann wird die E-Mail-Kommunikation beendet und alles weitere am Telefon besprochen.<\/p>\n<p><strong>Chats<\/strong> werden in der virtuellen Kommunikation als n\u00fctzliches und emotionales Medium eingestuft, da Chat-Nachrichten h\u00e4ufig mit Emoticons versendet werden. Chats eignen sich f\u00fcr einfache, lustige Themen, z. B. die Katze im B\u00fcro r\u00e4umt den Papierkorb aus. Das Team freut sich \u2013 f\u00fcr die sehr sachlichen Mitarbeiter:innen kann das nat\u00fcrlich zun\u00e4chst auch befremdlich klingen. Tats\u00e4chlich sind Chats f\u00fcr \u201eseri\u00f6se\u201d Informationen kaum brauchbar, f\u00fcr die Entwicklung des virtuellen Teamgeistes aber unerl\u00e4sslich.<\/p>\n<h2>Beispiel Synchrone Kommunikation<\/h2>\n<p>Die Leistung eines virtuellen Teams h\u00e4ngt wesentlich von der Qualit\u00e4t der virtuellen Besprechungen ab. Die Faustregel ist einfach: Sind Besprechungen motivierend steigt die Teamleistung, sind Besprechungen frustrierend, sinkt sie. Also ist es im Sinne der Teamleistung, dass alle virtuellen Besprechungen zum Erlebnis werden und somit einen motivierenden Effekt auf die Teammitglieder haben. Dazu z\u00e4hlen Telefonate, Telefonkonferenzen, Webmeetings etc. Die zwei Medien Telefonkonferenzen und Web-Meetings werden im Folgenden n\u00e4her betrachtet.<\/p>\n<p>H\u00e4ufig werden <strong>Telekonferenzen<\/strong> (Telko) in vielen virtuellen Teams zu einer frustrierenden Geduldsprobe. M\u00f6gliche Gr\u00fcnde: zu viele Teilnehmer:innen, fehlende Absprachen, schlechte Struktur, unpassende Infrastruktur oder mangelnde Disziplin bei den Teilnehmer:innen. Folgende Regeln sollten bei Telkos immer beachtet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Ein Thema, eine Telko. Telkos werden k\u00fcrzer und weniger Teilnehmer:innen sind erforderlich.<\/li>\n<li>Nur wer wirklich dabei sein muss, nimmt an der Telko teil. Tipp: die maximale Teilnehmendenzahl auf sechs begrenzen, andernfalls ein Web-Meeting durchf\u00fchren.<\/li>\n<li>Eine Telko beginnt p\u00fcnktlich. Versp\u00e4tete Teilnehmer:innen in einer Diskussionspause begr\u00fc\u00dfen<\/li>\n<li>Beitr\u00e4ge der TN: Zuerst den eigenen Namen, dann der Inhalt. Dadurch kann der:die Moderator:in \u00dcberschneidungen in den Redebeitr\u00e4gen aufl\u00f6sen.<\/li>\n<li>Die Stummschaltung verbieten (wenn die Hintergundger\u00e4usche das zulassen). So wird Multi-Tasking der Teilnehmer:innen verringert.<\/li>\n<li>Einen STOP-Befehl vereinbaren. Der:die Moderator:in unterbricht so alle Gespr\u00e4che.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit diesen Tipps k\u00f6nnen die Telkos zu motivierenden Erlebnissen f\u00fcr die virtuellen Teammitglieder werden.<\/p>\n<p>Die gleichen Gefahren lauern auch in <strong>Web-Meetings<\/strong>. Wenn allerdings die Webcams angeschaltet, Interkationen eingebaut und die Folien extra f\u00fcr virtuelle Pr\u00e4sentationen aufbereitet sind, sowie die Teilnehmer:innen aktiv zum Chatten aufgefordert sind, dann werden Web-Meetings spannend!<\/p>\n<h2>Klare und messbare Regeln: Das VTMM\u00ae \u2013 Virtual Team Maturity Model<\/h2>\n<p>Ein virtuelles Team braucht klare Kommunikationsregeln. Das VTMM\u00ae \u2013 Virtual Team Maturity Model ist ein Reifegradmodell f\u00fcr virtuelle Teamarbeit. In dem Modell sind 11 Kommunikationsprozesse definiert, die zu einer effektiven Teamkommunikation f\u00fchren k\u00f6nnen:<\/p>\n<ol>\n<li>Kennenlernen durchf\u00fchren<\/li>\n<li>Regeln vereinbaren<\/li>\n<li>\u00a0Ziele setzen<\/li>\n<li>Aufgabenverteilung regeln<\/li>\n<li>Nehmen und Geben von Feedback<\/li>\n<li>Entscheidungen herbeif\u00fchren<\/li>\n<li>Besprechungen regeln<\/li>\n<li>Vertrauensbildende Ma\u00dfnahmen durchf\u00fchren<\/li>\n<li>Informationsmanagement bestimmen<\/li>\n<li>Anerkennungen aussprechen<\/li>\n<li>Verabschiedungen w\u00fcrdigen<\/li>\n<\/ol>\n<p>Diese Prozesse sind in Form von Eingaben, Methoden, Ausgaben und KPI\u2019s (Key Performance Indicator) definiert. Durch eine kurze Selbstbewertung aller Teammitglieder kann der derzeitige Leistungsgrad des virtuellen Teams ermittelt werden. Anschlie\u00dfend werden leistungssteigernde Verbesserungsma\u00dfnahmen abgestimmt, damit die Motivation im Team steigt und der Frust sinkt.<\/p>\n<p>Durch die VTMM\u00ae-Prozesse wird teilweise auch die non-verbale Kommunikation ersetzt. Virtuelle Teamarbeit im Projekt kann leicht sein. Dazu sind jedoch gute Medienkompetenzen erforderlich, die einfach, praxisnah von jedem Einzelnen erlernt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<div class=\"seminartipp\">\r\n\t\r\n\t<div class=\"content-wrapper\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"image\">\r\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"102\" src=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/seminartipp-evolve-projektmanagement.jpg\" class=\"attachment-pod size-pod\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/seminartipp-evolve-projektmanagement.jpg 230w, https:\/\/www.haufe-akademie.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/seminartipp-evolve-projektmanagement-150x100.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"content\">\r\n\t\t\t<h2>Weitere Informationen<\/h2>\r\n\t\t\t<p class=\"h3\">Entwicklungsprogramm Projektmanagement - virtuell, schnell und flexibel<\/p>\r\n\t\t\t<p>Wir begleiten Sie dabei, Ihr Team effektiv f\u00fcr diese Herausforderung zu wappnen. Schicken Sie Ihre Projektleiter:innen auf eine unverwechselbare Lernreise.<\/p>\n<br\/>\r\n\t\t\t<a class=\"btn\" href=\"https:\/\/www.haufe-akademie.de\/corporate-learning\/entwicklungsprogramme\/projektmanagement\" onclick=\"target_econda_article()\" data-track-style=\"clickbtn\" data-track-type=\"link\" data-track-action=\"recoprimary\" target=\"_blank\">Entwicklungsprogramm Projektmanagement<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"clear\"><\/div>\r\n\t\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2026 und messbar machen! Die Leistung von virtuellen Projektteams wird in Forschung und Presse h\u00e4ufig als schlecht bewertet bzw. bezeichnet. Viele Gr\u00fcnde werden benannt, u. a. das Fehlen von nonverbaler Kommunikation in der Virtualit\u00e4t, der falsche Einsatz von technischen Plattformen, undefinierte Kommunikationsprozesse in virtuellen Teams, fehlende Medien-Kompetenz der Beteiligten. 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