Die Social-Media-Trends im Einzelnen:<\/strong><\/p>\nAudio erobert endg\u00fcltig das Netz<\/h2>\n
Die Audio-App Clubhouse erlebte insbesondere zu Beginn des Jahres 2021 einen gro\u00dfen Aufschwung. Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Co. funktioniert die Audio-App Clubhouse ausschlie\u00dflich \u00fcber Audio- und Live-Veranstaltungen. Hier gibt es keine Likes, keine Retweets, keine Aufzeichnungen, daf\u00fcr umso mehr Monologe, Dialoge, Interviews und Themenstammtische. Und das zu allen Themenbereichen von Lifestyle \u00fcber Gesundheit und Entertainment bis hin zu B2B-Themen wie Unternehmensf\u00fchrung, Marketing, IT und Technik. Bei den Diskussionsrunden tauschen sich jeweils ein oder mehrere Moderatoren miteinander aus. Die Zuh\u00f6rer:innen nehmen an diesen Live-Events passiv oder aktiv teil und erhalten so die M\u00f6glichkeit, an einem vielf\u00e4ltigen Austausch auf rein auditiver Ebene teilzunehmen.<\/p>\n
Digitale Events auch auf sozialen Plattformen<\/h2>\n
Digitale Events bieten vielerlei M\u00f6glichkeiten, wie Unternehmen ihre angebotenen Produkte und Dienstleistungen, aber auch sich selbst als Experten in ihrem Fachgebiet professionell und ansprechend darstellen k\u00f6nnen. Zu diesen digitalen Formaten z\u00e4hlen zum Beispiel Online-Seminare, virtuelle Konferenzen und Live-Streaming-Events auf den sozialen Plattformen bis hin zu digitalen Messen, Konzerten und Events, die ausschlie\u00dflich online angeboten werden. Auch im unternehmerischen Bereich \u2013 um mit potenziellen Neukund:innen in Kontakt zu treten \u2013 ergeben sich auf diese Weise innovative digitale M\u00f6glichkeiten, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen auf vielf\u00e4ltigen Wegen pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
Warum Live-Communication im digitalen Raum nicht mehr wegzudenken ist<\/h2>\n
Die Kommunikation mit Kunde:innen verl\u00e4uft nicht nur zunehmend digitaler, sondern auch immer h\u00e4ufiger in Echtzeit. Chatbots wie zum Beispiel \u201eFreddy\u201c vom Lieferservice HelloFresh oder der Bot Andy zum Englischlernen erm\u00f6glichen mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz eine automatisierte Kommunikation mit Kund:innen in Echtzeit und in nat\u00fcrlicher Sprache. Angefangen von Ausk\u00fcnften zum Inventar oder zu den \u00d6ffnungszeiten bis hin zu Bestellannahmen oder Probleml\u00f6sungen. F\u00fcr Kund:innen bringen die Chatbots viele Vorteile mit sich, der gr\u00f6\u00dfte davon ist sicherlich die Zeitersparnis durch eine prompte Antwort. Diese Live-Communication im digitalen Raum f\u00fchrt au\u00dferdem zu einer Weiterentwicklung der Unternehmensdarstellung: Unternehmen pr\u00e4sentieren sich auf diese Weise mit vielf\u00e4ltigen, breit\u00acgef\u00e4cherten Inhalten zu allen Themenbereichen rund um ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmensinhalte. Die Website wird somit zum Content-Hub, also zur zentralen Anlaufstelle f\u00fcr alle Informationen rund um das Unternehmen. Marketer:innen sind bei der Visualisierung der Inhalte so gut wie keine Grenzen gesetzt. Ob mit Text, Bild, Video, Chatbot oder Augmented Reality \u2013 die M\u00f6glichkeiten der Informationsdarstellung sind vielf\u00e4ltig und lassen viel kreativen Spielraum zu.<\/p>\n
Snackable Content auf Social Media<\/h2>\n
Insbesondere auf den sozialen Medien m\u00fcssen die Inhalte in leicht konsumierbarer Form f\u00fcr die Zielgruppe aufbereitet werden. Ziel ist es, die Inhalte \u2013 egal ob als Text, Bild, Video oder Kombination aus allem \u2013 so aufzubereiten, dass sie von den Rezipienten schnell, einfach und ohne gr\u00f6\u00dfere Aufw\u00e4nde verstanden werden k\u00f6nnen. Auch die Content-Erstellung sollte nach diesem Prinzip funktionieren, sodass Inhalte auf einfache, aber dennoch einpr\u00e4gsame Art und Weise produziert werden und von den Konsumenten als \u201esnackable\u201c Inhalte zur Unterhaltung aufgenommen werden k\u00f6nnen.
\nWichtig ist hierbei aber auch, dass die Inhalte nicht nur snackable, sondern auch zielgruppenspezifisch und vor allem plattformspezifisch aufbereitet werden. Denn jedes Medium kommuniziert die Inhalte in einer anderen Form \u2013 manche als Bild, manche als 10-sek\u00fcndiges Video, andere in Form von 20-min\u00fctigen Audioinhalten oder in Form eines 30-seitigen Texts. Jeder Content muss passend f\u00fcr die entsprechende Plattform aufbereitet werden, nur dann kommen die Inhalte auch bei den Rezipienten an und werden \u00fcberhaupt erst rezipiert.<\/p>\n
Social Commerce \u2013 der Verkauf \u00fcber die sozialen Medien<\/h2>\n
Der Vertriebsweg des Social Commerce, also der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen \u00fcber die sozialen Medien wie Instagram und Facebook, ist auch im Jahr 2021 ein wichtiger Marketingtrend. Hierbei stehen vor allem Kund:innen, deren Bed\u00fcrfnisse und der Aufbau einer Vertrauensbasis zwischen Unternehmen und Kund:innen im Vordergrund \u2013 und das mithilfe von sozialen Netzwerken und pers\u00f6nlichen Beziehungen. Das Hauptaugenmerk liegt hierbei vor allem auf der sozialen Erfahrung, die Kund:innen beim Kauf eines Produktes erleben. Beeinflusst wird diese Erfahrung dabei von Produktbewertungen oder Empfehlungen von Freund:innen, im Bekanntenkreis oder von anderen Vertrauenspersonen wie Influencer:innen, die die potenziellen Kund:innen \u00fcber Social Media erreichen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Der anf\u00e4ngliche Hype um das neue Thema Social-Media-Marketing ist mittlerweile etwas abgeklungen. Was dagegen nicht abgeklungen ist, ist die Pr\u00e4senz dieses Themas f\u00fcr Marketingmanager:innen. Gerade deshalb ist Social-Media-Marketing ein Thema, mit dem sich Marketer:innen weiterhin intensiv besch\u00e4ftigen sollten \u2013 und zwar permanent! Es passiert wahnsinnig viel, das Ganze hat sich in den vergangenen Jahren stark<\/p>\n