Storytelling im Marketing ist Instrument und Denkhaltung zugleich. Das gewichtigste Argument f\u00fcr den Einsatz von Storytelling zeigt sich bei der Umsetzung. Denn was eine Geschichte ist, wissen alle. Das ist ein Vorteil, den keine andere Methode vorweisen kann. Nach welchem System, mit welchen Metaphern, die Grundregeln vermittelt werden, ist nebens\u00e4chlich, solange das Begriffsinventar im Alltag verankert ist.<\/p>\n
2007 entschied ich, mich von meinem alten, sperrm\u00fcllreifen Kleiderschrank zu trennen. In der Hoffnung, dass sich jemand findet, der das schwere M\u00f6belst\u00fcck kostenlos f\u00fcr mich aus dem vierten Stock nach unten tr\u00e4gt, setzte ich auf ebay eine Anzeige auf. Penibel beschrieb ich den Schrank samt all seiner Macken, schlie\u00dflich wollte ich keine schlechte Bewertung bekommen.<\/p>\n
Als ich mir das Ergebnis ansah, wurde mir klar: so w\u00fcrde das nie was. Also wechselte ich die Strategie. Diesmal erz\u00e4hlte ich die Geschichte des Schranks. Die Geschichte eines treuen Begleiters, der jeden Wohnortwechsel mitgemacht, jede Schramme klaglos ertragen hatte und jetzt einfach entsorgt werden sollte \u2013 um Platz f\u00fcr einen Neuen zu machen!
\nDas Ergebnis der Auktion \u00fcbertraf meine Erwartungen: Der Schrank fand nicht nur einen neuen Besitzer, der ihn durch das enge Treppenhaus nach unten trug, ich bekam sogar mehr daf\u00fcr, als ich bezahlt hatte. Zufall?<\/p>\n
Drei Jahre sp\u00e4ter wiederholte ich das Experiment mit 153 Studierenden an der Hochschule RheinMain. Jeder Studierende sollte ein unbedeutendes Objekt im Wert von maximal 1 Euro mitbringen (Kn\u00f6pfe, Kieselsteine, leere Feuerzeuge,\u2026) und auf ebay m\u00f6glichst gewinnbringend verkaufen.<\/p>\n
Etwa die H\u00e4lfte der Studierenden beschrieb ihre Objekte rein sachlich. Die anderen betteten ihre Objekte in eine Geschichte ein. Wenig \u00fcberraschend erwiesen sich die sachlich beschriebenen Objekte durchweg als Ladenh\u00fcter. Doch bei den Objekten mit Geschichte passierte Erstaunliches: Sie erzielten Preise von bis zu 177,43 Euro!
\nWie war das m\u00f6glich? Hatten sich die Objekte durch ihre Geschichten auf mysteri\u00f6se Weise ver\u00e4ndert? Die aktuellste Gehirnforschung beantwortet diese Frage ganz klar mit \u201eJa\u201d. Geschichten helfen uns, Dinge und Ereignisse einzuordnen. Sie geben ihnen Bedeutung, laden sie emotional auf und erh\u00f6hen so messbar ihren Wert. Dar\u00fcber hinaus bieten Geschichten noch einen weiteren, nicht zu untersch\u00e4tzenden Vorteil: Sie transportieren Botschaften so, dass sie sich leicht weiter erz\u00e4hlen lassen.<\/p>\n
Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Sie im Marketing auch ohne Storytelling erfolgreich sein. Doch Sie werden nie Ihr volles Potenzial aussch\u00f6pfen. Profitieren Sie deshalb von Storytelling als m\u00e4chtigem Marketinginstrument.<\/p>\n
1.Welche Erkenntnis, welche Wahrheit gibt es, auf der Sie Ihre Geschichte aufbauen k\u00f6nnen? Angesichts der t\u00e4glichen Informationsflut filtern Menschen zunehmend nach Content, der sie ber\u00fchrt. Dabei stellt sich gerade f\u00fcr das Marketing die Frage, wie Informationen und Werbebotschaften auffallen bzw. das Interesse ihrer Zielgruppe wecken k\u00f6nnen. Die Antwort auf diese Frage ist simpel: indem wir Informationen in Geschichten verpacken und Storytelling betreiben. Storytelling kann dabei als die Kunst, Geschichten zu erz\u00e4hlen, definiert werden. Unternehmen nutzen diese Methode dementsprechend in Marketing, Kommunikation und Werbung, um \u201etrockene\u201c Werbebotschaften spannend zu vermitteln und um bei ihren Kunden mithilfe von Geschichten Emotionen zu erzeugen.<\/p>\n Wie Dr. Henning Beck in seinem Vortrag \u201eGehirn und Werte \u2013 Die Grundlage des Storytelling\u201d auf dem Neuromarketing Kongress 2017 ausf\u00fchrte, bilden Erkenntnisse der Neuropsychologie und die damit verbundene Frage nach Gehirn- und Denkkonzepten die Grundlage f\u00fcr Storytelling. Dabei ist insbesondere die Frage nach der Organisation und Funktionsweise unseres Gehirns zentral. Daneben thematisiert die Neuropsychologie die Frage nach der Bewertung von Ideen und danach, wie diese Ideen potentiellen Kunden und Kundinnen via Werbung vermittelt werden k\u00f6nnen. Zudem untersucht die Neuropsychologie die Informationsaufnahme und die Anordnung von Konzepten und Ideen im menschlichen Gehirn.<\/p>\n Daten gelten als \u201edigitales Gold\u201d und wichtigste Ressource der heutigen Zeit. Dabei sind Daten, wie Dr. Henning Beck auf dem Neuromarketing Kongress 2017 in M\u00fcnchen ausf\u00fchrte, tot und haben keine Geschichte. Ideen und Wissen k\u00f6nnen anhand von Daten nicht gemessen werden. Und obwohl Daten heute sehr gut zug\u00e4nglich sind, sind sie kein Wissen, beinhalten keine Ideen. Denn Wissen und Ideen entstehen im Gehirn. Vieles passiert jedoch auch im menschlichen Unterbewusstsein, weshalb sich die Wissenschaft mit der Frage befasst, wie das Unterbewusstsein arbeitet, wie Denken im Gehirn funktioniert und wie Informationen organisiert werden. Das menschliche Gehirn bezeichnet Dr. Henning Beck dabei als \u201eperfekte Rechenmaschine\u201d und \u201eDatensammler, der sehr genau und pr\u00e4zise arbeitet\u201c. So sind wir in der Lage, Konzepte und Zusammenh\u00e4nge zu erkennen, die uns dabei helfen, die Welt zu beschreiben und zu verstehen. Doch das Gehirn arbeitet ganz anders als ein Computer. W\u00e4hrend ein Computer vornehmlich auf Rechenalgorithmen basiert, sind f\u00fcr die Arbeit des Gehirns Sinnesreize essentiell, welche von den Sinnesorganen wahrgenommen werden, die wiederum Signale an die jeweiligen Sinneszellen senden. Durch diese Aktivit\u00e4t der Nerven- und Sinneszellen entstehen Gedanken. Im Gegensatz zum Computer gibt es im Gehirn keinen Unterschied zwischen \u201eHardware\u201c und \u201eSoftware\u201d. Vielmehr ist ein hochkomplexes Aktivit\u00e4tsmuster im Gehirn entscheidend, nach welchem wir haupts\u00e4chlich in Konzepten und Kategorien denken und hierf\u00fcr verschiedene Denkmuster aufbauen. Diese wiederum unterscheiden zwischen Deep Learning und kreativem Lernen. Der wichtigste Unterschied zum Computer besteht darin, dass das Gehirn Informationen in Denkkonzepte ordnet und damit die Welt selbst ordnet. Im Gegensatz zum Computer verstehen die Menschen die Welt um sie herum und sind aktiv in der Lage, sie zu gestalten.<\/p>\n Das Gehirn ist weniger an Daten interessiert, als vielmehr an den Geschichten dahinter. Dabei f\u00fcgt es die jeweils vorliegenden Daten stets in Geschichten und Zusammenh\u00e4nge ein, bringt diese wiederum in einen Zusammenhang und erkl\u00e4rt damit die Welt. Diese Sinnzuschreibungen stellen die Grundlage f\u00fcr Werte und Verhaltensweisen dar.<\/p>\n Diese Erkenntnis ist f\u00fcr das Marketing essentiell. Denn zum einen ist das Gehirn bei zu gro\u00dfer Auswahl \u00fcberlastet (Choice Overload) und zum anderen kaufen Menschen Geschichten. Gute Produkte schaffen also Geschichten und Werte. Und die Menschen kaufen das Produkt nicht aufgrund gewisser Eigenschaften oder des Preises, sie kaufen das Produkt wegen der Geschichte dahinter und schaffen damit etwas Neues, mit dem sie sich identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Storytelling im Marketing ist Instrument und Denkhaltung zugleich. Das gewichtigste Argument f\u00fcr den Einsatz von Storytelling zeigt sich bei der Umsetzung. Denn was eine Geschichte ist, wissen alle. Das ist ein Vorteil, den keine andere Methode vorweisen kann. Nach welchem System, mit welchen Metaphern, die Grundregeln vermittelt werden, ist nebens\u00e4chlich, solange das Begriffsinventar im Alltag<\/p>\n
\n<\/strong>Der Hornbach Werbespot \u201eGothic Girl\u201d etwa basiert auf dem Wissen, dass Taten wichtiger sind als Worte. Im Spot dr\u00fcckt der Vater die Liebe zu seiner Tochter aus, indem er f\u00fcr sie das ganze Haus schwarz streicht.
\n2. Wir bewundern andere weniger f\u00fcr ihren Erfolg, sondern mehr f\u00fcr ihren Kampf, nicht aufzugeben<\/strong>
\nDer Autovermieter Avis ging ganz offensiv damit um, dass er nach Hertz die Nummer zwei am Markt war. Und schlug daraus Kapital, dass er sich mehr um neue Kundschaft bem\u00fchen musste als der Marktf\u00fchrer.
\n3. Was steht auf dem Spiel?<\/strong>
\nLiefern Sie Ihrem Publikum einen Grund, zu Ihnen zu halten. Fragen Sie sich, was schlimmstenfalls passieren kann, wenn Sie keinen Erfolg haben. Wie stehen die Chancen daf\u00fcr? Mit der Real Beauty Kampagne tat Dove einen mutigen Schritt und pr\u00e4sentierte sich als Vorreiter f\u00fcr ein gesundes Frauenbild in der Werbung. Damit gewann die Marke nicht nur unz\u00e4hlige Unterst\u00fctzer:innen, sondern setzte ebenso einen Werbetrend, der bis heute anh\u00e4lt. Ein Risiko, welches sich eindeutig gelohnt hat.
\n4. Denken Sie immer daran, was das Publikum interessiert, nicht daran, was Sie als Marke loswerden wollen.<\/strong>
\nKeiner kann sich merken, wie viele Kalorien ein Sandwich bei Subway hat. Doch die Geschichte von Jared Fogle, der 425 Pfund wog und sich \u00fcber Wochen nur von Subways ern\u00e4hrte und so v\u00f6llig gesund auf Normalgewicht abnahm, schaffte es in alle Medien.
\n5. Vereinfachen Sie. Fokussieren Sie. Lassen Sie alles weg, was ablenkt.<\/strong>
\nAls Florian Meimberg beschloss, Regisseur zu werden, erfand er Tiny Tales, Kurzgeschichten im Twitterformat. In nur 140 Zeichen etablierte er Setting, Held, Story und Pointe. Das sind 77 weniger als in diesem Absatz.<\/p>\nStorytelling im Marketing: Verkaufen Sie Ihre Produkte mit guten Geschichten!<\/h2>\n
Was ist Storytelling und warum sind Stories f\u00fcr das Marketing wichtig?<\/h3>\n
Neuropsychologische Erkenntnisse als Grundlage des Storytelling<\/h3>\n
Hirnforschung und Big Data: Das sollten Sie f\u00fcr gutes Storytelling wissen<\/h3>\n
Menschen kaufen Geschichten, keine Produkte: Die Bedeutung von Emotionen und gutem Storytelling<\/h3>\n