UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten
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61479236
Title:
Systems Thinking

Slug:
61479236

Course Name:
UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten

Orderable Slug:
61479235

Module Number:
1

format: Webinar

duration: 4 h
  • Warum Systems Thinking ein zentraler Future Skill für UX & CX Management ist
  • Warum klassisches UX & CX-Vorgehen und etablierte Methodik allein nicht mehr ausreichen, um komplexe Unternehmensherausforderungen wirklich zu lösen
  • Das Unternehmen als vernetztes System verstehen und analysieren.
  • Mit einem bewährten Analysemodell Probleme in sichtbare Symptome und tieferliegende Ursachen zerlegen – dort ansetzen, wo es wirklich zählt
  • Blick in dein Unternehmen: Greifbare Einordnung der eigenen Herausforderung 

Dienstag, 02.11.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61479237
Title:
Critical Thinking

Slug:
61479237

Course Name:
UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten

Orderable Slug:
61479235

Module Number:
2

format: Webinar

duration: 4 h
  • Critical Thinking als zweiten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management vertiefen und den Blick für das Wesentliche schärfen
  • Versteckte Wirkzusammenhänge aufdecken: wie einzelne Faktoren sich gegenseitig beeinflussen und wo dabei wiederkehrende Muster & blinde Flecken in Entscheidungen entstehen
  • Hebel identifizieren: Wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten.

Montag, 08.11.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

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Title:
Vom Wissen ins Tun: Praxischeck.

Slug:
61479235-3

Course Name:
UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten

Orderable Slug:
61479235

Module Number:
3

format: Selbstlernphase

duration: 8 h

Im Anschluss an Critical Thinking und vor dem Einstieg in Futures Thinking erwartet dich eine Transferaufgabe: Du hast die Möglichkeit, die vermittelten Konzepte und Methoden auf eine konkrete Situation aus deinem eigenen Unternehmenskontext zu übertragen und so das Gelernte zu festigen.

61479238
Title:
Futures Thinking

Slug:
61479238

Course Name:
UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten

Orderable Slug:
61479235

Module Number:
4

format: Webinar

duration: 4 h
  • Futures Thinking als dritten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management entwickeln und den Blick strategisch nach vorn richten
  • Verstehen, wie sich UX & CX und das eigene Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln können  und wie man sich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vorbereitet
  • Mögliche Zukunftsbilder systematisch entwickeln & einordnen: kurzfristige Maßnahmen von langfristigen strategischen Weichenstellungen klar unterscheiden
  • Tragfähige Strategie für das eigene Unternehmen ableiten
  • Zukunftsperspektiven auf eine Herausforderung im eigenen Unternehmen anwenden & mit ersten strategischen Impulsen in die Umsetzung gehen

Montag, 29.11.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr