Grundlagen

• Social-Media-Plattformen.
• B2C- vs. B2B-Kommunikation.
• Social Media Algorithmus.
• Kommunikationsformen auf Social Media (Always On, Kampagne, Influencer, UGC etc.).
• Paid Social Basics.
• Reporting Basics. 

Strategie

• Zielgruppen auf Social Media erreichen. 
• Mögliche Zielsetzungen auf Social Media.
• Contentstrategie.

Content

• Texte für Social Media schreiben (inkl. Emojis & Hashtags).
• Contentideen und -umsetzung. 
• Social Media Video: Was man bei der Videoerstellung für Feed/Story berücksichtigen muss.

Exkurs: Social Media & AI 

• Aktuelle Tools und wie man sie für die Text- und Bilderstellung einsetzen kann (inkl. Beispiele).

Community Management 

• Begriffsklärung & Relevanzeinordnung.
• Dialog mit Persönlichkeit: Service vs. Image.
• Regeln für den sicheren Dialog: Emotion vs. Empathie, Guidelines & Code of Conduct, Umgang mit Shitstorm. 

Rechtliche Aspekte 

• Z.B. Markenrechtsverletzungen, Impressumspflicht.
• Musik- und Bildrechte, Nutzung von User Generated Content.
• Datenschutz & Jugendschutz. 

• Du lernst, wie du Social Media effektiv für deine Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten nutzen kannst.
• Du lernst Kriterien kennen, die dir bei der Auswahl der richtigen Plattformen helfen.
• Du kannst die Vorteile unterschiedlicher Plattformen benennen und weißt, wie sie sich voneinander unterscheiden. 
• Du weißt, worauf es bei der Ansprache deiner Zielgruppe auf Social Media ankommt und wie du dafür sorgst, dass deine Botschaft in Erinnerung bleibt. 
• Du kennst die gängigen Contentformate und lernst wie man sie mit Ideen befüllt.  
• Du weißt, wie du mit Community Management eine Verbindung zu deiner Community herstellst. 
• Du lernst, wie du durch aussagekräftige Daten und Analysen deinen Erfolg messen kannst.

Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Checklisten

Fach-/Führungskräfte aus Marketing, Kommunikation, Online-Marketing, Werbung, PR, Customer Service, E-Commerce, Produktmanagement, Vertrieb. Seminar für Einsteiger:innen mit Basiskenntnissen empfohlen, die ihr Wissen vertiefen wollen. 

• ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
• Pausenverpflegung und
• umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Grundlagen

• Social-Media-Plattformen.
• B2C- vs. B2B-Kommunikation.
• Social Media Algorithmus.
• Kommunikationsformen auf Social Media (Always On, Kampagne, Influencer, UGC etc.).
• Paid Social Basics.
• Reporting Basics. 

Strategie

• Zielgruppen auf Social Media erreichen. 
• Mögliche Zielsetzungen auf Social Media.
• Contentstrategie.

Content

• Texte für Social Media schreiben (inkl. Emojis & Hashtags).
• Contentideen und -umsetzung. 
• Social Media Video: Was man bei der Videoerstellung für Feed/Story berücksichtigen muss.

Exkurs: Social Media & AI 

• Aktuelle Tools und wie man sie für die Text- und Bilderstellung einsetzen kann (inkl. Beispiele).

Community Management 

• Begriffsklärung & Relevanzeinordnung.
• Dialog mit Persönlichkeit: Service vs. Image.
• Regeln für den sicheren Dialog: Emotion vs. Empathie, Guidelines & Code of Conduct, Umgang mit Shitstorm. 

Rechtliche Aspekte 

• Z.B. Markenrechtsverletzungen, Impressumspflicht.
• Musik- und Bildrechte, Nutzung von User Generated Content.
• Datenschutz & Jugendschutz. 

• Du lernst, wie du Social Media effektiv für deine Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten nutzen kannst.
• Du lernst Kriterien kennen, die dir bei der Auswahl der richtigen Plattformen helfen.
• Du kannst die Vorteile unterschiedlicher Plattformen benennen und weißt, wie sie sich voneinander unterscheiden. 
• Du weißt, worauf es bei der Ansprache deiner Zielgruppe auf Social Media ankommt und wie du dafür sorgst, dass deine Botschaft in Erinnerung bleibt. 
• Du kennst die gängigen Contentformate und lernst wie man sie mit Ideen befüllt.  
• Du weißt, wie du mit Community Management eine Verbindung zu deiner Community herstellst. 
• Du lernst, wie du durch aussagekräftige Daten und Analysen deinen Erfolg messen kannst.

Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Checklisten

Miro ist ein digitales Whiteboard, auf dem Teilnehmer:innen in Echtzeit zusammenarbeiten können. Ideen, Konzepte und Prozesse können visuell dargestellt und organisiert werden. Auf dem Whiteboard können unter anderem verschiedene Formen, Texte, Bilder, Videos und Dateien hochgeladen werden. Miro ist einfach zu bedienen und erfordert keine zusätzliche Software, da es über den Browser aufgerufen werden kann.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.haufe-akademie.de/datenschutz zu finden.

Mehr über Miro:
https://www.haufe-akademie.de/systemvoraussetzungen/miro

Fach-/Führungskräfte aus Marketing, Kommunikation, Online-Marketing, Werbung, PR, Customer Service, E-Commerce, Produktmanagement, Vertrieb. Seminar für Einsteiger:innen mit Basiskenntnissen empfohlen, die ihr Wissen vertiefen wollen.