Kunden Service - FAQs

In unserem Bereich Fragen & Antworten (FAQ) finden Sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem gewählten Thema.

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Anmeldung
Sie haben die Möglichkeit sich online, per E-Mail oder telefonisch für Ihre Weiterbildung anzumelden (keine Anmeldefristen).
Sie erhalten von uns eine verbindliche Anmeldebestätigung oder eine Wartelistenbestätigung mit allen wichtigen Informationen rund um Ihre Weiterbildung.
Reservierung
Eine Reservierung für bis zu 7 Tage ist telefonisch möglich. Sie können auch das Online-Formular zur Vorabreservierung nutzen. Dieses finden Sie unterhalb der Termine Ihrer Weiterbildung.
Platzverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit ist auf der Website als Ampelsystem dargestellt. Unser Ampelsystem zeigt auf einen Blick zu welchen Terminen noch Plätze frei sind.

Dresscode
Für die Weiterbildungen der Haufe Akademie gibt es keinen Dresscode. Legere Businesskleidung ist passend. Bei Ausnahmen werden Sie gesondert informiert.
Seminarzeiten
Die Seminarzeiten zu Ihrer Weiterbildung finden Sie online unterhalb der Termine sowie nach bestätigter Anmeldung in Ihrer Lernumgebung.

Der Veranstaltungsablauf/Agenda und die Pausenzeiten werden vor Ort vom Referenten bekannt gegeben.
Abendveranstaltung
Die Abende stehen den Teilnehmern zur freien Verfügung. Bei Ausnahmen werden Sie gesondert informiert.
Teilnahmebestätigung
Sie erhalten nach Ihrer Weiterbildung eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat.

Zimmerbuchung
In Ihrer Lernumgebung steht Ihnen nach Erhalt der Anmeldebestätigung ein Hotelreservierungformular zur Verfügung. Hierüber können Sie die Buchung des Hotelzimmers vornehmen.

Es nicht verpflichtend, dass Sie im Veranstaltungshotel übernachten. Bei Veranstaltungen in PC-Centern erhalten Sie von uns eine Hotelempfehlung.
Übernachtungspreis
Der Übernachtungspreis variiert pro Veranstaltungshotel. Gerne können Sie diesen bei uns im Kundenservice erfragen (Mo - Fr von 8:00 - 17:30 Uhr unter Tel.: 0761 898-4422/E-Mail: service@haufe-akademie.de).
Zimmerkontingent
Die Haufe Akademie hat bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn ein begrenztes Zimmerkontingent zu einer bestimmten Rate für die Teilnehmer reserviert.
In der Rate ist das Frühstück inklusive.
Veranstaltungsort
Die Weiterbildungen der Haufe Akademie finden bundesweit in unterschiedlichen Veranstaltungshotels oder PC-Centern statt.
Informationen über den Veranstaltungsort finden Sie online unterhalb des Termins des Seminars oder nach Buchung in Ihrer Lernumgebung https://www.haufe-akademie.de/Login.
Verpflegung
Während der Veranstaltung ist ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag sowie Pausenverpflegung am Vor- und Nachmittag enthalten.
Essensunverträglichkeit/Allergie
Bitte treten Sie frühzeitig - mindestens 7 Tage vor Anreise - mit dem Veranstaltungshotel in Kontakt.

Durchführung/Absage
Termine, die sicher durchgeführt werden, sind online mit einem Häkchen markiert. Wir behalten uns vor, die Veranstaltung wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl (bis spätestens 10 Tage vor dem geplanten Veranstaltungstermin) oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt) abzusagen. Bei Absagen werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert.
Warteliste
Die ausgewählte Weiterbildung zum gewünschten Termin war bereits ausgebucht und wir haben Sie auf der Warteliste vorgemerkt. Wenn ein Platz für Sie frei werden sollte, werden wir Sie umgehend darüber informieren und bei Ihnen nachfragen, ob Sie an dem Termin noch teilnehmen möchten.
Stornierung/Umbuchung
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung umzubuchen, einen Ersatzteilnehmer zu benennen oder zu stornieren. Unsere Bedingungen finden Sie unter https://www.haufe-akademie.de/agb.

Sie können entweder direkt in Ihrer Lernumgebung eine Buchungsänderung vornehmen oder uns die Informationen mitteilen (an service@haufe-akademie.de). Bitte denken Sie bei einer Stornierung der Veranstaltung auch daran, Ihre Hotelbuchung zu stornieren.
Vorbereitung
Sie erhalten alle für Ihre Veranstaltung benötigten Unterlagen vor Ort. Falls weitere bestimmten Materialien von Ihnen mitgebracht werden oder Sie sich speziell auf die Weitebrildung vorbereiten müssen, werden Sie vorab von uns informiert.
Teilnehmeranzahl
Die Teilnehmerzahl varriert pro Weiterbildung. Gerne können Sie die Teilnehmerzahl Ihrer Veranstaltung bei unserem Kundenservice (Mo - Fr von 8:00 - 17:30 Uhr unter Tel.: 0761 898-4422) telefonisch erfragen.

Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr finden Sie online unterhalb der Termine des gewünschten Seminars.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag, Pausenverpflegung und umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtung ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Unter den AGBs finden Sie Informationen bezüglich anfallender Kosten bei Stornierung, Umbuchung, Ersatzteilnehmer: https://www.haufe-akademie.de/agb
Rechnung
Die Teilnahmegebühr stellen wir in der Regel zu Veranstaltungsbeginn mit sofortigem Zahlungsziel in Rechnung.
Bei e-Learnings wird die Gebühr sofort nach der Anmeldung in Rechnung gestellt.
Rechnungen sind ausschließlich per Überweisung zu zahlen.
Rahmen- oder Großkundenvereinbarung
Sie haben Interesse an einer Rahmenvereinbarung? Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice (Mo - Fr von 8:00 - 17:30 Uhr unter Tel.: 0761 898-4421). Weitere Informationen finden Sie unter https://www.haufe-akademie.de/kam.

Vorteile meiner Lernumgebung
In Ihrer persönlichen Lernumgebung stehen Ihnen jederzeit online alle Informationen zu Ihren Seminaren der Haufe Akademie zu Verfügung. Das betrifft Veranstaltungs- und Teilnehmerdaten, ggf. einen Vorabfragebogen, Hotelreservierungsformulare, Wegbeschreibungen sowie ergänzende Materialien wie z. B. Fotoprotokolle. Sie finden hier eine "Guided Tour".
Registrierung
Bitte gehen Sie auf die Login-Seite unserer Website (https://www.haufe-akademie.de/Login).

Im Bereich "Registrierung" geben Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse ein und klicken auf "Weiter zur Registrierung".

Inhouse-Seminare
Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unsere Inhouse-Abteilung (Mo - Do von 8:30 - 17:00 und Fr von 8:30 - 16:00 Uhr unter Tel.: 0761 898-4455/ E-Mail: inhouse@haufe-akademie.de).

Förderprogramme
Eine Übersicht finden Sie hier.

Anforderung Katalog
Sie können hier Kataloge anfordern.
Abbestellung Werbung
Wenn Sie keine Werbung mehr zugesandt haben möchten, können Sie dies an unseren Kundenservice durchgeben (an service@haufe-akademie.de).

Kundenservice
Wenn Sie Fragen haben, freuen wir uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail unter Tel.: 0761 898-4422/E-Mail: service@haufe-akademie.de.
(Mo - Fr von 8:00 - 17:30 Uhr)