Kunden Service - FAQs

Eine Reservierung eines Platzes ist für bis zu 14 Tage möglich. Sie können das Vorabreservierungs-Formular hierfür nutzen. Dieses finden Sie auf der Detailseite der Weiterbildung unterhalb der Termine.

Die Verfügbarkeit ist auf der Website als Ampelsystem dargestellt. Unser Ampelsystem zeigt auf einen Blick zu welchem Termin noch Plätze frei sind. Bei einer roten Ampel können Sie sich nur noch auf die Warteliste buchen.

Unter Umständen ist die ausgewählte Weiterbildung zum gewünschten Termin bereits ausgebucht und wir buchen Sie auf die Warteliste. Wenn ein Platz für Sie frei werden sollte, werden wir Sie umgehend darüber informieren. In Ihrer Lernumgebung wird Ihnen angezeigt, auf welchem Platz der Warteliste sie sich befinden.

Manchmal sind Weiterbildungen noch nicht buchbar. Sie können sich in dem Fall aber vormerken lassen, in dem Sie rechts auf der Detailseite der Weiterbildung das Vormerkformular ausfüllen. Sobald die Veranstaltung buchbar ist, werden Sie per Email darüber informiert.

Für die Weiterbildungen der Haufe Akademie gibt es keinen Dresscode. Legere Businesskleidung ist passend. Bei Ausnahmen werden Sie gesondert informiert.

Die Seminarzeiten zu Ihrer Weiterbildung finden Sie online unterhalb der Termine sowie nach bestätigter Anmeldung in Ihrer Lernumgebung.

Der Veranstaltungsablauf/Agenda und die Pausenzeiten werden vor Ort vom Referenten bekannt gegeben.

Die Abende stehen den Teilnehmern zur freien Verfügung. Bei Ausnahmen werden Sie gesondert informiert.

Sie erhalten nach Ihrer Weiterbildung eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat.

Der Übernachtungspreis im Kontingent variiert je Veranstaltungshotel. Diesen finden Sie nach Erhalt der Anmeldebestätigung in Ihrer persönlichen Lernumgebung

Während der Veranstaltung ist ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag sowie Pausenverpflegung am Vor- und Nachmittag enthalten.

Bitte treten Sie frühzeitig - ca. 7 Tage vor Anreise - direkt mit dem Veranstaltungshotel in Kontakt, um Essenunverträglichkeiten mitzuteilen. 

Die Weiterbildungen der Haufe Akademie finden bundesweit in unterschiedlichen Veranstaltungshotels oder PC-Centern statt.
Informationen über den Veranstaltungsort finden Sie online unterhalb des Termins des Seminars oder nach Buchung in Ihrer Lernumgebung.

Für die Anreise mit der Deutschen Bahn haben wir für Sie Sonderkonditionen vereinbart.

Alle Informationen, die Konditionen und den Umfang der Leistung finden Sie HIER.

Die Buchung des Bahntickets können Sie über Ihre persönliche Lernumgebung vornehmen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung umzubuchen, einen Ersatzteilnehmer zu benennen oder zu stornieren. Unsere Bedingungen finden Sie unter https://www.haufe-akademie.de/agb .

Sie können entweder direkt in Ihrer Lernumgebung eine Buchungsänderung vornehmen oder unserem Kundenservice die Änderung mitteilen (an service@haufe-akademie.de). Bitte denken Sie bei einer Stornierung der Veranstaltung auch daran, Ihre Hotelbuchung zu stornieren. 

Sie erhalten alle für Ihre Veranstaltung benötigten Unterlagen vor Ort. Falls weitere Materialien von Ihnen mitgebracht werden oder Sie sich speziell auf die Weiterbildung vorbereiten müssen, werden Sie vorab von uns informiert.  

Die Teilnehmerzahl variiert pro Weiterbildung. Gerne können Sie die Teilnehmerzahl Ihrer Veranstaltung bei unserem Kundenservice (Mo - Fr von 8:00 - 17:30 Uhr unter Tel.: 0761 898-4422) telefonisch erfragen.

Die Teilnahmegebühr stellen wir in der Regel nach Veranstaltungsende mit sofortigem Zahlungsziel in Rechnung.
Bei e-Learnings wird die Gebühr sofort nach der Anmeldung in Rechnung gestellt.
Rechnungen sind ausschließlich per Überweisung zu zahlen.

Sie haben Interesse an einer Rahmenvereinbarung? Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice (Mo - Fr von 8:00 - 17:30 Uhr unter Tel.: 0761 898-4421). Weitere Informationen finden Sie unter Key-Account Management.

Eine Übersicht zu den Förderprogrammen der Länder finden Sie hier.

Bitte gehen Sie auf die Login-Seite unserer Website (https://www.haufe-akademie.de/Login).

Im Bereich "Registrierung" geben Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse ein und klicken auf "Weiter zur Registrierung".

Nach Erhalt Ihrer Anmeldebestätigung können Sie über Ihre Lernumgebung auf Ihr eLearning zugreifen.

Sollte Ihr gewünschtes eLearning in verschiedenen Sprachen verfügbar sein, können Sie diese beim ersten Start im rechten oberen Eck ändern.

Bitte beachten Sie, dass das eLearning beim ersten Zugriff grundsätzlich auf Deutsch gestartet wird.
Ändern Sie die Sprache, wird diese für Ihren nächsten Zugriff jedoch gespeichert.

Nach Erhalt Ihrer Anmeldebestätigung steht Ihnen das eLearning für 365 Tage zur Verfügung.

Unsere eLearnings beinhalten Texte, Videos und Sprachaufzeichnungen.

Bitte beachten Sie die "Systemvoraussetzungen".

Für einen optimalen und reibungslosen Ablauf Ihres eLearnings empfehlen wir folgende technische Hinweise zu beachten:

- Windows-PC mit Soundkarte, Windows 7, 8, 8.1 oder 10
- Mac-OS X Version 10.8, 10.9, 10.10
- stabile Internetverbindung
- Browser bevorzugt Chrome, sonst auch Microsoft Internet Explorer 9 oder höher, Windows Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari
- Adobe Flash Player (aktuelle Version): Hier finden Sie die aktuellste Version
- funktionsfähiges Headset oder Lautsprecher

Nach Abschluss des eLearnings können Sie sich eine digitale Teilnahmebestätigung herunterladen.

Ab 50 Lizenzen bieten wir Ihnen unsere eLearnings auch als Unternehmenslösung an.

Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unsere Abteilung "Digital Learning Solutions".
(Tel.: 0761 898-4466 / E-Mail: e-learning@haufe-akademie.de)

Wenn Sie keine Werbung mehr zugesandt haben möchten, können Sie dies an unseren Kundenservice durchgeben (an service@haufe-akademie.de).