Kunden Service - FAQs

Du kannst auch Dritte online, per E-Mail oder telefonisch für eine Weiterbildung anmelden. Für die Buchung gibt es keine Anmeldefrist.

Bei einer Online Buchung loggst du dich dafür zunächst mit deinen eigenen Zugangsdaten ein. 
Im Laufe des Buchungsprozesses hast du unter "Teilnehmende auswählen" die Möglichkeit, für einen anderen Teilnehmenden zu buchen.

Im Anschluss erhältst du und der angemeldete Teilnehmende von uns eine verbindliche Anmeldebestätigung mit allen wichtigen Informationen rund um die gebuchte Weiterbildung.

Falls die Weiterbildung zum Zeitpunkt der Buchung bereits ausgebucht ist, sichern wir dem Teilnehmenden einen Platz auf der Warteliste.

Bitte beachte: Eine Buchung für Dritte ist beim Content-Abo nicht möglich. Dieses kann ausschließlich von der Person gebucht werden, die das Abo nutzen möchte.

Eine Reservierung eines Platzes ist für bis zu 14 Tage möglich. Du kannst hierfür das Vorabreservierungs-Formular nutzen. Dieses findest du auf der Detailseite der Weiterbildung unterhalb der Termine.

Unter Umständen ist der gewünschte Termin deiner Weiterbildung zum Zeitpunkt der Buchung bereits ausgebucht. In diesem Fall sichern wir dir einen Platz auf der Warteliste. Wenn ein Platz für dich frei wird, informieren wir dich umgehend.

Manchmal sind Weiterbildungen noch nicht buchbar. Du kannst dich in so einem Fall vormerken lassen. Du kannst hierfür das "Vormerken-Formular" nutzen. Dieses findest du rechts auf der Detailseite der Weiterbildung. Sobald die Veranstaltung buchbar ist, informieren wir dich per Mail darüber.

Wenn du nicht mehr an deiner gebuchten Weiterbildung teilnehmen möchtest, kannst du die Buchung stornieren.
Bitte beachte, dass wir für die Stornierung Bearbeitungsgebühren erheben.
Diese findest du in unseren AGBs

Wenn du nicht an deinem gebuchten Veranstaltungstermin teilnehmen kannst, kannst du uns jederzeit eine:n Ersatzteilnehmer:in aus deinem Unternehmen nennen.
Dabei entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Wir behalten uns vor, die Veranstaltung wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des 
Referenten, höhere Gewalt) abzusagen. Bei Absagen wirst du umgehend von uns informiert.

Du erhältst alle für deine Veranstaltung benötigten Unterlagen vor Ort.
Falls weitere Materialien von dir mitgebracht werden oder du dich speziell auf die Weiterbildung vorbereiten musst, wirst du vorab von uns informiert. 

Bei unseren Onlineveranstaltungen schicken wir dir die benötigten Unterlagen an die von dir hinterlegte Adresse.
 

Die Teilnehmerzahl variiert pro Weiterbildung. Die maximale Teilnehmerzahl orintiert sich dabei am didaktischen Konzept der Weiterbildung.

Für die Weiterbildungen der Haufe Akademie gibt es keinen Dresscode. Legere Businesskleidung ist passend. Bei Ausnahmen wirst du gesondert informiert.

Die Seminarzeiten findest du auf der Detailseite der Weiterbildung beim jeweiligen Termin sowie nach bestätigter Anmeldung in deiner Lernumgebung.

Der Veranstaltungsablauf/Agenda und die Pausenzeiten werden vor Ort von den Trainer:innen bekannt gegeben.

Die Abende stehen den Teilnehmenden zur freien Verfügung. Bei Ausnahmen wirst du gesondert informiert.

Deine Teilnahmebestätigung findest du nach deiner Weiterbildung in der Lernumgebung. Erhältst du für deine Weiterbildung ein Zertifikat, schicken wir dir dieses nach Veranstaltungsende per Mail  zu.

Der Übernachtungspreis im Kontingent variiert je Veranstaltungshotel. Den Preis findest du nach bestätigter Anmeldung in deiner Lernumgebung.

Die Kosten für die Übernachtung tragen die Teilnehmenden selbst.

Während der Veranstaltung ist ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag sowie Pausenverpflegung am Vor- und Nachmittag enthalten.

Bitte teile dem Veranstaltungshotel Essensunvertäglichkeiten oder Allergien bis 7 Tage vor der Anreise mit.

Für die Anreise mit der Deutschen Bahn haben wir für die Teilnehmenden Sonderkonditionen vereinbart.

Alle Informationen, die Konditionen und den Umfang der Leistung findest du hier.

Die Buchung des Bahntickets kannst du über deine Lernumgebung vornehmen.

Mit deiner ersten Kursbuchung legen wir automatisch ein Kundenkonto für dich an.

E-Mailadresse deines Kundenkontos
Die E-Mailadresse für den Zugang zu deinem Kundenkonto kannst du der Anmeldebestätigung für deine Veranstaltung entnehmen.

Erstmals Nutzer der Lernumgebung?
Bevor du deine Lernumgebung nutzen kannst, vergibst du dir selbst ein Passwort.
Dazu gibst du deine E-Mailadresse hier ein.

Hier gelangst du zu deiner Lernumgebung.

Für weitere Unterstützung beim Zugang zu deiner Lernumgebung erreichst du uns

per E-Mail: help@haufe-akademie.de  

Telefonisch: +49 761 595 339 00

(Mo - Fr von 8:00 - 17:00 Uhr)

Schnell, einfach, kompakt - mit einem Klick alles im Blick​

Hol das Beste aus deiner Weiterbildung heraus – und zwar ganz einfach: Mit einem einzigen Klick bieten wir dir in der Haufe Akademie for me App einen umfassenden Überblick über alles, was du für deine Weiterbildung benötigst.

Egal, ob du nach Details zu Referent:innen, dem Veranstaltungsort, Hotels, Anreiseoptionen, dem Zeitplan, den Lernmaterialien, Kontaktdaten und mehr suchst – mit unserer App hast du alles im Blick, zu jeder Zeit und überall.

Vor, während und nach der Veranstaltung liefert dir die App alle relevanten Informationen – lästiges Suchen gehört der Vergangenheit an.

Einfach den QR-Code scannen und die App downloaden.

Unsere Rechnungen können ausschließlich per Überweisung gezahlt werden.

Du möchtest dich zu Themen aus der Personal- und Organisationsentwicklung austauschen und bist an Vorteilen einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit interessiert? Wir sind gerne dein Navigator und tauschen uns mit dir aus.

Weitere Infos findest du unter Account Management

Beim Kauf einer Akademie Card profitierst du von 10 % Rabatt auf die Teilnahmegebühr und 3 % auf den Tages- bzw. Stundensatz auf ausgewählte Inhouse Seminare und Consulting.

Weitere Infos zur Bestellung und den Teilnahmebedingungen findest du hier.

Eine Übersicht zu den Förderprogrammen der Länder findest du hier.

Sobald deine Buchung bestätigt wurde, kannst du über die Lernumgebung auf dein gebuchtes E-Learning zugreifen. Melde dich dazu einfach mit der E-Mail-Adresse aus deiner Anmeldebestätigung an.

Nach bestätigter Buchung steht dir das gebuchte E-Learning für 365 Tage zur Verfügung.

Das E-Learning wird dir sofort nach der Buchung in Rechnung gestellt.

Nach Abschluss eines E-Learnings kannst du dir eine digitale Teilnahmebestätigung herunterladen.

Sollte dein das E-Learning in verschiedenen Sprachen verfügbar sein, kannst du diese beim ersten Start oben rechts ändern.

Bitte beachte, dass das E-Learning beim ersten Start auf Deutsch gestartet wird. Änderst du die Sprache, wird diese für deinen nächsten Zugriff gespeichert.

Ab 50 Lizenzen bieten wir unsere E-Learnings auch als Unternehmenslösung an.
Weitere Informationen findest du hier.

Das Content-Abo kannst du hier direkt buchen.

Bitte beachte: Eine Buchung für Dritte ist beim Content-Abo nicht möglich. Dieses kann ausschließlich von der Person gebucht werden, die das Abo nutzen möchte.

Nach Abschluss der Buchung erhältst du eine Bestellbestätigung, an die von dir angegebene E-Mail Adresse. Über einen Link in der Bestellbestätigung gelangst du direkt zum Content-Abo.

Das Content-Abo ist ab dem Buchungszeitpunkt drei Monate aktiv und verlängert sich automatisch um drei weitere Monate.

Die erste Rechnung erhältst du direkt nach deiner Buchung. Danach wird dir das Content-Abo alle drei Monate in Rechnung gestellt.

Kündigen kannst du das Content-Abo bis vier Wochen vor dem Laufzeitende direkt mit einem Klick innerhalb deines Profils in der Lernplattform.

Sobald du ein E-Learning abgeschlossen hast, kannst du dir die Teilnahmebestätigung herunterladen. Wenn dein Abonnement inaktiv ist, hast du keinen Zugriff mehr auf deine Teilnahmebestätigungen.

Sollte das E-Learning in verschiedenen Sprachen verfügbar sein, kannst du diese beim ersten Start oben rechts ändern.

Bitte beachte, dass das E-Learning beim ersten Start auf Deutsch gestartet wird. Änderst du die Sprache, wird diese für deinen nächsten Zugriff gespeichert.

Ab 50 Lizenzen bieten wir unsere E-Learnings auch als Unternehmenslösung an.
Weitere Informationen findest du hier.

Wenn du keine Werbung mehr erhalten möchtest, kannst du dies unserem Kundenservice unter service@haufe-akademie.de mitteilen.