Mit dieser Weiterbildung machst du den nächsten Schritt und übernimmst Verantwortung für die Service-Angebote in deinem Unternehmen. Erfahre, was alles zu einem echten 360-Grad-Blick dazugehört und lerne, wie du deine Services managen und gestalten kannst.
Die Future Jobs Class zum Service Owner deckt alle Aufgaben, Aspekte und Themen ab, die zu der neuen Berufsrolle dazugehören. Angehende Service Owner bekommen Hilfe bei der Vorbereitung und Rollenfindung im Beruf, bestehende Service Owner erhalten wichtiges Wissen zu Tools und Best Practices.
Unsere Flexibilitätsgarantie
Du kannst die Starttermine der Kurse flexibel auswählen. Wir empfehlen, die Kurse in der angegebenen Reihenfolge zu belegen. Die Auswahl der Termine kannst du im Warenkorb oder nach der Buchung vornehmen. Umbuchungen sind bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach gelten die Gebühren laut AGB.
Buchungs-Nr.:
34881
Lerne die Rolle des Service Owners besser zu verstehen, erhalte einen tiefgehenden Einblick in die Aufgaben und entwickel ein umfassendes Service-Verständnis.
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Buchungs-Nr.:
34882
Lerne, wie du eine transparente Service-Organisation schaffst und iterative Prozesse für die kontinuierliche Weiterentwicklung etablierst.
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Buchungs-Nr.:
34883
Lernen, wie du Erwartungen und Anforderungen von Kund:innen, Stakeholder:innen, Business Ownern, Entwicklung und IT-Betrieb managen und in Einklang bringst.
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Buchungs-Nr.:
34884
Lerne, wie du die betriebs-wirtschaftlichen Kriterien bei der Evaluation von Services berücksichtigst, Risikoanalysen durchführst und Service-Ziele ableitest.
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Buchungs-Nr.:
35416
Am Ende der Master Class entwickelst du in einer Transferarbeit einen eigenen Service-Owner-Steckbrief, den du dem Trainer und den anderen Teilnehmenden präsentierst. Du erhältst direkt individuelles Feedback. Gemeinsam mit einem Multiple-Choice-Test bildet dieser die Grundlage für die Zertifizierung zum Geprüften Service Owner.
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Damit du die Weiterbildung findest, die zu dir passt, bieten wir die Future Jobs Class in drei verschiedenen Umfängen an. Die Master Class enthält zusätzlich zu den Kursen ein persönliches 1:1-Coaching mit den Referent:innen, eine Abschlussprüfung und eine Zertifizierung zum Geprüften Service Owner.
€ 2.990,-
€ 3.790,-
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt. Master Class: 4.510,10€ inkl. MwSt. statt 6.723,50€ inkl. MwSt., Professional Class: 3.558,10€ inkl. MwSt. statt 4.426,80€ inkl. MwSt., Junior Class: 2.606,10€ inkl. MwSt. statt 2.951,20€ inkl. MwSt.
1 Zeitlich unbegrenzte Aufnahme in den Future Jobs Club der Haufe Akademie mit exklusiven Informationen und Angeboten. Die Teilnahme erfolgt über Microsoft Teams und kann jederzeit widerrufen werden.
2 Uneingeschränkter Zugang zu ausgewählten E-Learnings aus dem Programm der Haufe Akademie Lernwelt für die Dauer von zwölf Monaten ab Buchung der Class.
3 Zweimal eine Stunde persönliches Praxis-Coaching mit ausgewählten Referent:innen der Master Class. Die Coachings finden online statt und sind buchbar ab Start des ersten Kurses bis drei Monate nach Absolvieren der Prüfung.
Bitte beachte: Wir nutzen bei ausgewählten Veranstaltungen Drittanbieter-Tools. An diese werden personenbezogene Daten der/des Teilnehmenden zur Durchführung des Weiterbildungsangebotes weitergegeben. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung. Im Falle, dass Miro eingesetzt wird, kannst du dich für erweiterte Funktionalität und somit ein optimales Lernerlebnis freiwillig bei Miro registrieren. Hinweise zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung von Miro. Im Falle, dass ChatGPT eingesetzt wird, beachte bitte die Datenschutzerklärung von OpenAI.
Zugriffszeit auf alle Lerninhalte1
1 Dauer des Zugriffs auf alle digitalen Lernmaterialien eines gebuchten Kurses, beginnend ab Starttermin des jeweiligen Kurses.
„Tolles Format für angehende Service Owner. Hier wird tiefgründiges Wissen vermittelt und praxisnaher Austausch gelebt.”
„Die Master Class 'Service Owner’ bietet einen perfekten Mix aus Selbstlernphasen und interaktiven Webinaren. Die Live-Webinare bieten genügend Raum für praktische Beispiele und Fragen. Die Kursinhalte werden anhand zahlreicher Praxisbeispiele sehr anschaulich vermittelt. Ich konnte aus allen vier Bausteinen wertvolles Wissen in meinen Arbeitsalltag integrieren.”
„Tolles, modernes Konzept mit einem Mix aus Webinaren und Selbstlernphasen. Ich fand den Lehrgang ideal für einen umfassenden Einblick in die Rolle und die Aufgaben eines Service Owners. Neben der Theorie gab es viele Praxisbeispiele und Raum für Fragen und Diskussionen.”
„Gerade der Mix aus Selbstlernphasen und Webinaren, in denen praxisnah das Wissen vermittelt wird, ist für angehende Service Owner sehr hilfreich.”
Gerne beantworten wir deine Fragen in einem persönlichen Beratungstermin oder per E-Mail über unser Kontaktformular.
Du hast Fragen zu dieser Weiterbildung oder zu den Future Jobs Classes? Gerne beantworten wir deine Fragen in einem persönlichen und unverbindlichen Gespräch. Wähle dazu einfach einen passenden Termin aus, das Gespräch findet online via MS Teams statt. Wir freuen uns auf deine Anfrage.
Der Lehrgang ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) in Köln unter der Nummer 7472624 geprüft und zugelassen.
Diese Weiterbildung wurde in Kooperation mit der Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM), Mannheim konzipiert und folgt hinsichtlich Gesamtkonzept, Inhalten, Referent:innen und Prüfung den Qualitätsansprüchen der Hochschule. So profitieren die Teilnehmenden von qualitativ hochwertigen Qualifizierungen mit garantierter Aktualität, hohem Praxisbezug und exzellenten Referent:innen.
Die Future Jobs Class ist empfehlenswert für alle, die in die neue Jobrolle gehen oder sich darin verbessern möchten. Geeignet ist die Class auch für Produkt- und Projektverantwortliche, die ihr Verständnis von Services und ihren Erfolgsfaktoren sowie Tools und Strategien und erweitern möchten.
Wie bereiten sich Unternehmen am besten auf die Zukunft vor? Die Future Jobs Classes qualifizieren Teams, Abteilungen oder gesamte Organisationen für die Jobs und Skills der Zukunft. Finde die passende Lösung für deine Organisation.
Für Unternehmen, die nach einem ganzheitlichen Ansatz im IT Service Management streben, ist die Rolle des Service Owners entscheidend. Unser neues Whitepaper liefert einen praktischen Leitfaden rund um die Einführung und erfolgreiche Positionierung dieser zentralen Rolle. Erfahre, warum der Service Owner so wichtig ist und wie Organisationen diese Rolle strategisch ausfüllen können.
Services haben vor allem durch die Digitalisierung eine immer größere Bedeutung in Unternehmen gewonnen. Sie sind ein elementarer Bestandteil der Wertschöpfungskette. Um die Qualität, den Erfolg und die Rentabilität der angebotenen Services sicherzustellen, werden in Unternehmen Service Owner eingesetzt. Hier erfährst du alles Wichtige über das Berufsbild.
Alexandra Weber ist Service Owner für Lerntools in der IT-Abteilung der Haufe Akademie. Im Interview gibt sie einen Einblick in ihren Alltag und erklärt, warum Unternehmen in Trendberufe wie den ihren investieren sollten.
IT-Services sind durch die Digitalisierung allgegenwärtig geworden. Diese Services sollen gewinnbringend gemanagt werden. Deswegen setzen immer mehr Unternehmen auf ein zentrales IT-Service-Management und die Rolle des Service Owners.
Die Future Jobs Classes bereiten dich umfassend auf die Jobs der Zukunft vor. Entdecke in unserer Broschüre alle Future Jobs in kompakter Übersicht und erfahre mehr über das besondere Lernkonzept.
Der Fokus von IT Service Management (ITSM) besteht darin, die IT-Servicequalität zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Lese im Blogbeitrag was ITSM ist und welche Best Practices es gibt.
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