Konfliktarten 

• Konflikte in der beruflichen Praxis. 
• Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen. 
• Rollen- und Zielkonflikte. 

Konflikte erkennen 

• Ursachen und Symptome von Konflikten. 
• Grundformen menschlichen Verhaltens. 
• Konfliktpotenziale erkennen. 
• Frühwarnsysteme entwickeln. 
• Dynamik der Eskalation in Konflikten. 

Die eigenen Einstellungen zu Konflikten 

• Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen. 
• Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu deiner Umwelt. 
• selbstreflexion.

Konfliktdiagnose und -analyse 

• Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit. 

Gezieltes Konfliktmanagement 

• Grundmuster der Konfliktlösung. 
• Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse. 
• Strategievielfalt in Konflikten. 

Konfliktlösungstechniken 

• Ausstieg aus der Konfliktspirale. 
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten. 
• Bausteine eines Konfliktgesprächs. 
• Umgang mit Widerständen. 
• Nutzen von Spannungspotenzialen. 

• Du setzt dich mit dem Thema „Konflikte“ auseinander und profitierst von der Erfahrung der Gruppe, individuellem Feedback und der Expertise der Trainer:innen.
• Du lernst, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren, sodass du schneller zur Klärung und einer eigenen Entscheidung beitragen kannst.
• Du siehst Konflikte als Chance, die Kommunikation und Zusammenarbeit in deinem Umfeld zu verbessern, und trägst dadurch aktiv zur Weiterentwicklung in deiner Organisation bei.
• Du kannst neue Interventionsmöglichkeiten für den Umgang mit Konflikten im geschützten Raum ausprobieren und deren unmittelbare Auswirkungen wahrnehmen.
• Du reflektierst deine Konfliktkompetenz und Verhalten in Konfliktfällen.

Du bearbeitest konkrete Konfliktfälle aus deinem Umfeld.  In Praxisbeispielen und Rollenspielen werden gemeinsam Lösungsansätze für deine Praxis erarbeitet. Mittels Präsentationen, praktischen Übungen, Erfahrungsaustausch, Kommunikationsübungen und Selbstreflexion wird das Thema umfassend behandelt. Checklisten erleichtern dir die praktische Umsetzung und Anwendung im beruflichen Alltag. 

Miro ist ein digitales Whiteboard, auf dem Teilnehmer:innen in Echtzeit zusammenarbeiten können. Ideen, Konzepte und Prozesse können visuell dargestellt und organisiert werden. Auf dem Whiteboard können unter anderem verschiedene Formen, Texte, Bilder, Videos und Dateien hochgeladen werden. Miro ist einfach zu bedienen und erfordert keine zusätzliche Software, da es über den Browser aufgerufen werden kann.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.haufe-akademie.de/datenschutz zu finden.

Mehr über Miro:
https://www.haufe-akademie.de/systemvoraussetzungen/miro

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter:innen, Berater:innen und alle Mitarbeiter:innen, die Konflikte lösen müssen und wollen.

• ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
• Pausenverpflegung und
• umfangreiche Arbeitsunterlagen.

inkl. Taschenguide "Konflikte erfolgreich managen".

Konfliktarten 

• Konflikte in der beruflichen Praxis. 
• Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen. 
• Rollen- und Zielkonflikte. 

Konflikte erkennen 

• Ursachen und Symptome von Konflikten. 
• Grundformen menschlichen Verhaltens. 
• Konfliktpotenziale erkennen. 
• Frühwarnsysteme entwickeln. 
• Dynamik der Eskalation in Konflikten. 

Einstellung zu Konflikten 

• Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen. 
• Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu deiner Umwelt. 

Konfliktdiagnose und -analyse 

• Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit. 

Gezieltes Konfliktmanagement 

• Grundmuster der Konfliktlösung. 
• Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse. 
• Strategievielfalt in Konflikten. 

Konfliktlösungstechniken 

• Ausstieg aus der Konfliktspirale. 
• Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten. 
• Bausteine eines Konfliktgesprächs. 
• Umgang mit Widerständen. 
• Nutzen von Spannungspotenzialen. 

• Du setzt dich mit dem Thema „Konflikte“ auseinander und profitierst von der Erfahrung der Gruppe, individuellem Feedback und der Expertise der Trainer:innen.
• Du lernst, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu analysieren, sodass du schneller zur Klärung und einer eigenen Entscheidung beitragen kannst.
• Du siehst Konflikte als Chance, die Kommunikation und Zusammenarbeit in deinem Umfeld zu verbessern, und trägst dadurch aktiv zur Weiterentwicklung in deiner Organisation bei.
• Du kannst neue Interventionsmöglichkeiten für den Umgang mit Konflikten im geschützten Raum ausprobieren und deren unmittelbare Auswirkungen wahrnehmen.
• Du reflektierst deine Konfliktkompetenz und Verhalten in Konfliktfällen.

Du bearbeitest konkrete Konfliktfälle aus deinem Umfeld. In Diskussionen und Rollenspielen werden gemeinsam Lösungsansätze für deine Praxis erarbeitet. Mittels Präsentationen, praktischen Übungen, Erfahrungsaustausch und Kommunikationsübungen wird das Thema umfassend behandelt. Checklisten erleichtern dir die praktische Umsetzung. 

Um bestens am Training teilnehmen zu können, empfehlen wir mit zwei Bildschirmen zu arbeiten.

Miro ist ein digitales Whiteboard, auf dem Teilnehmer:innen in Echtzeit zusammenarbeiten können. Ideen, Konzepte und Prozesse können visuell dargestellt und organisiert werden. Auf dem Whiteboard können unter anderem verschiedene Formen, Texte, Bilder, Videos und Dateien hochgeladen werden. Miro ist einfach zu bedienen und erfordert keine zusätzliche Software, da es über den Browser aufgerufen werden kann.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung unter https://www.haufe-akademie.de/datenschutz zu finden.

Mehr über Miro:
https://www.haufe-akademie.de/systemvoraussetzungen/miro

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter:innen, Berater:innen und alle Mitarbeiter:innen, die Konflikte lösen müssen und wollen.

inkl. Taschenguide "Konflikte erfolgreich managen".