Konfliktmanagement I
Grundlagen der Konfliktlösung
Konflikte sind im beruflichen Umfeld alltäglich. Lernen Sie effektives Konfliktmanagement, indem Sie Spannungen frühzeitig erkennen, offen damit umgehen und diese gewinnbringend für alle Beteiligten auflösen! Mit wirkungsvollen Techniken trainieren Sie ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen. Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten ist motivierend und leistet so einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Inhalte
Konfliktarten
Konflikte in der betrieblichen Praxis.
Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen.
Rollen- und Zielkonflikte.
Konflikte erkennen
Ursachen und Symptome von Konflikten.
Grundformen menschlichen Verhaltens.
Konfliktpotenziale erkennen.
Frühwarnsysteme entwickeln.
Dynamik der Eskalation in Konflikten.
Einstellung zu Konflikten
Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen.
Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu Ihrer Umwelt.
Konfliktdiagnose und -analyse
Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit.
Gezieltes Konfliktmanagement
Grundmuster der Konfliktlösung.
Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse.
Strategievielfalt in Konflikten.
Konfliktlösungstechniken
Ausstieg aus der Konfliktspirale.
Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten.
Bausteine eines Konfliktgesprächs.
Umgang mit Widerständen.
Nutzen von Spannungspotenzialen.
Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung
In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
Sie setzen sich konstruktiv mit dem Thema Konflikte auseinander und lernen, ein aktives Konfliktmanagement erfolgreich umzusetzen. Dadurch können Sie Konflikte zukünftig
- rechtzeitig erkennen und analysieren,
- für alle Beteiligten positiv gestalten und gewinnbringend auflösen.
Erkennen Sie Grenzen bei der Lösbarkeit von Konflikten und lernen Sie, damit konstruktiv umzugehen. Sie erhalten damit eine entscheidende Fähigkeit, Spannungen zu nutzen, die Zusammenarbeit zu verbessern, sich und Ihr Umfeld zu motivieren und somit effektiv zu Ihrem Unternehmenserfolg beizutragen.
Methoden
Sie bearbeiten konkrete Konfliktfälle aus Ihrem Umfeld. In Diskussionen und Rollenspielen werden gemeinsam Lösungsansätze für Ihre Praxis erarbeitet.
Mittels Präsentationen, praktischen Übungen, Erfahrungsaustausch und Kommunikationsübungen wird das Thema umfassend behandelt. Checklisten erleichtern Ihnen die praktische Umsetzung.
Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter, Berater und alle Mitarbeiter, die Konflikte lösen müssen und wollen.
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Teilnehmerstimmen
"Kompetente und sympathische Referentin."
Björn Hansen
Investitionsbank Schleswig-Holstein, Kiel
"Flexibles Eingehen des Referenten auf individuelle Problematiken, konkrete Lösungen für aktuelle Probleme."
Martina Höhne
Hapag-Lloyd AG, Hamburg
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ThyssenKrupp AG, Essen
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Preis auf Anfrage.
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Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
inkl. Taschenguide "Konflikte erfolgreich managen".
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