Performance Support

Know-how in Sekundenschnelle

Mitarbeitern genau dann, wenn Wissenslücken auftauchen und der Arbeits-Workflow dadurch stockt, konkrete Hilfestellungen anzubieten, das ist Anspruch und Aufgabe von Performance Support. Lösungen für Performance Support stellen Wissen so intelligent bereit, dass Mitarbeiter bei Bedarf  in Sekundenschnelle Unterstützung für Ihre aktuelle Aufgabe finden. Performance Support bietet für den „Moment of Need“ einen schnellen und unkomplizierten Zugriff auf kontextbezogenes Know-how.

Was können wir für Sie tun?

Die beste Hilfestellung am Arbeitsplatz

Effektivität steigern mit Performance Support

Wir unterteilen den Lernprozess in drei Phasen, die unterschiedliche Anforderungen stellen. Mit vielfältigen Formaten und Tools begleiten wir Sie ganzheitlich durch diesen Prozess – immer mit dem Ziel höchstmöglicher Transferwirksamkeit im Lernerfolg.

 

 

Performance Support richtet den Fokus auf die konkrete Anwendung von Wissen. Er setzt an Aufgaben von Mitarbeitern an und bietet für den so genannten "Moment of Need" – genau dann, wenn Fragen auftauchen – schnell Informationen, die die Handlungsfähigkeit unterstützen.

Die Vorteile von Performance Support:

  • Workflows werden effektiver
  • Durch das Anwenden von Wissen, passiert Lernen nebenbei
  • Transferwirksamkeit wird gesteigert durch kontextbezogene Unterstützung
  • Mitarbeiter werden bei Bedarf in konkreten Aufgaben unterstützt

Mehr Support. Mehr Performance.

Skalierbare Lösungen für jedes Business-Thema

Egal zu welchem Thema, unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei Ihren Aufgaben. Unser intelligentes Embedded Performance Support System liefert Nutzern nicht nur schnelle Antworten zu konkreten Fragen, sondern darüber hinaus vertiefende Wissens- und Lernbausteine.

 

 

 

Supportleistung
Mitarbeiter arbeiten entlang von Aufgaben. Die Supportleistungen werden daher aus einzelnen Aufgaben abgeleitet. Ziel ist es, den Mitarbeiter damit ganz konkret in seinem „Doing“ zu unterstützen. Mit Schritt-für-Schritt-Lösungen können Aufgaben oder Teilaufgaben direkt und einfach umgesetzt werden, ohne die Arbeit zu unterbrechen.

Ergänzende Wissens- und Lernbausteine
Wenn Wissenslücken auftauchen, im Moment of Need, sind Menschen motiviert zu lernen. Das begünstigt wiederum den Lernerfolg nachhaltig.

Unsere Lösung bietet daher zur Vertiefung Zugriff auf zusätzliche Wissens- und Lerninhalte in Form von Web Based Trainings, Übungen, Fallstudien, Experten-/Erklärvideos oder Checklisten. Zudem persönlichen Kontakt zu definierten Experten.

Ihre individuelle Lösung

Für jede Aufgabe die passende Unterstützung

Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Ihre Mitarbeiter arbeiten entlang von Aufgaben. Mit Performance Support unterstützen Sie Ihre Fach- und Führungskräfte effektiv, genau dann, wenn sie es benötigen. Und das am Arbeitsplatz! Wir beraten Sie gerne und entwickeln gemeinsam mit Ihnen die Lösung, die zu Ihren Business-Themen und Arbeitsbereichen passt.

Unsere ready-to-use-Lösung

Perfomance Support: Agiles Projektmanagement

Ihre Mitarbeiter arbeiten in agilen Projekten. Heute steht auf der Task-Liste, User Storys zu formulieren. Doch wie funktioniert das nochmal genau? Schnell mal googeln! Was? 1.561.000.000  Ergebnisse? Wie sollen man die bloß einordnen? Wenn sie jetzt nur jemanden fragen könnten…Können Sie! Unser Performance-Support-Tool für Agiles Projektmanagement bietet Mitarbeitern direkten Support und jede Menge zusätzliches Wissen. Wir bieten Ihnen Einzel- und Unternehmenslösungen an. Profitieren Sie von attraktiven Lizenzpreisen.

Whitepaper, Broschüren & mehr

Einblick in unsere Expertise

Whitepaper

Performance Support als Baustein ganzheitlicher Personalentwicklung

Das Hauptziel von Performance Support ist es, Menschen direkt im Arbeitsfluss zu befähigen, ihre Aufgaben effektiv auszuführen. Lesen Sie im Whitepaper, was Performance Support ist, was Ziele sind, wie es die Personalentwicklung unterstützt und welche Einsatzgebiete es gibt. Viel Spaß bei der Lektüre!

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