Schriftlicher Lehrgang Praxiswissen Marketing

Flexibel lernen: 8 Lektionen zum Zertifikat

Viele Faktoren beeinflussen heute den Absatz Ihrer Produkte – von der Internationalisierung bis zu immer spezifischeren Kundenwünschen. Sich am Markt zu behaupten, wird zunehmend schwieriger. Konsequent marktorientiertes Denken und Handeln ist daher ein unerlässlicher Schlüssel zum Unternehmenserfolg.Von erfahrenen Marketingprofis lernen Sie, welche Werkzeuge Ihnen für ein professionelles Marketing zur Verfügung stehen und wie Sie diese gezielt einsetzen.

Fachliche Leitung:

Prof. Dr. Jürgen Schwill
Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und internationales Management an der FH Brandenburg. Langjährige Praxiserfahrung als Trainer, Vertriebsleiter und Unternehmensberater. Leitende Positionen in diversen Unternehmen. Umfangreiche Dozententätigkeit im In- und Ausland. Fachautor.

Inhalte

Lektion 1: Grundlagen des Marketing

 Cordula Nussbaum

Lektion 2: Marketingstrategien entwickeln und gezielt umsetzen

Prof. Dr. Henning Schulze

 Andrea Billig

• Strategisches Marketing – Grundlage langfristigen Erfolgs!
• Marketingplanung.
• Basis der Planung: die Statusanalyse.
• Der „strategische Viersprung": Visionen, Ziele, Strategien, Maßnahmen.
• Die marketingstrategische Planung.

 e-Training Markt- und Wettbewerbsanalysen: Den Markt verstehen lernen

Marktkenntnisse sind Basis unternehmerischer Entscheidungen. Bauen Sie in diesem e-Training grundlegendes Praxiswissen auf, um kompetent strategische Marketing-Entscheidungen zu treffen. Interaktiv lernen Sie effektiv Märkte zu recherchieren, den Wettbewerb zu analysieren und können dabei Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens systematisch aufdecken. Schritt für Schritt wenden Sie Analyse-Instrumente an und bereiten sich für Ihre eigene Zielfindung und deren Implementierung vor.

Lektion 3: Von der Idee zum erfolgreichen Produkt

 Prof. Dr. Jürgen Schwill

• Produkt- und Programmpolitik – was ist das?
• Verstehen, was der Kunde will.
• Durch Innovation punkten – aber wie?
• Von Qualität, Marken, Verpackungen und Service.
• Wohin geht die Reise? Trends in der Produkt- und Programmpolitik.

Lektion 4: Die hohe Kunst der Preisfindung

 Mirko Düssel

• Grundlegendes: die Bedeutung des Preises.
• Preisanalyse: Wettbewerbspreise, Elastizitäten, Psychologie, Preis und Kosten.
• Preisstrategie: Intensität, Lage, Dynamik, Positionierung, Preislinien.
• Preistaktik: Preisbildung, Differenzierung, Konditionen, Erlösoptimierung, internationale Preisfindung.
• Preismanagement: Entscheidungsprozess, Preisverhandlungen, Reaktionen.

Lektion 5: Kommunikation - Werbung, PR & Co.

Dr. Christine Lötters

• Instrumente der Kommunikationspolitik: klassische Werbung, PR, Social Media etc.
• Die ganzheitlich stimmige Kommunikation.
• Wirksame Werbung – Planungsschritte.
• Grenzen der Werbung.

Lektion 6: Wie kommt mein Produkt zum Kunden?

Petra Strohmann

• Begriff und Einflussfaktoren des Vertriebs.
• Der Weg des Produkts vom Anbieter zum Kunden
• Welches Vertriebssystem ist das richtige?
• Die Frage der Absatzwege beantworten.
• Die Kanäle kennen: Multi Channel Marketing.
• Auch das Internet ist wichtig: E-Commerce.
• Verkehrssystem und Konditionen: Die Logistik.

Lektion 7: Mit Service gewinnen

Prof. Dr. Kurt Jeschke

• Servicepolitik.
• Mit Service gewinnen: Grundlagen der Servicepolitik.
• Was Kunden vom Service erwarten.
• After Sales Marketing.
• Die Nachkaufkommunikation.
• Das Beschwerdemanagement.
• Der Kunde ist König – auch bei Kundenbeschwerden?

Lektion 8: Dienstleistungen vermarkten

 Thomas Scheuer

• Eigenschaften von Dienstleistungen und Services.
• Besonderheiten: unumgängliche Konsequenzen für das Marketing.
• Kundenerwartungen: Käuferverhalten und Kaufentscheidungsprozess.
• Vertrauensaufbau: Planung statt Zufall, bewährte Instrumente.
• Erweiterter Marketing-Mix: Komplexität im operativen Dienstleistungsmarketing.
• Qualitätsmanagement: Analyse und Optimierung von Leistungsprozessen aus Kundensicht.

Ihr Nutzen

Teilnehmerkreis