Schriftlicher Lehrgang Marketing

Fachliche Leitung:

Prof. Dr. Jürgen Schwill
Professor für allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und internationales Management an der FH Brandenburg. Langjährige Praxiserfahrung als Trainer, Vertriebsleiter und Unternehmensberater. Leitende Positionen in diversen Unternehmen. Umfangreiche Dozententätigkeit im In- und Ausland. Fachautor.

Übersicht der Lektionen

Lektion 1: Grundlagen des Marketings

 Cordula Nussbaum

• Die Entwicklung des Marketings.
• Marketingdefinitionen und -verständnisse im Laufe der Zeit.
• Die verschiedenen Arten von Marketing.
• Marketing als roter Faden im Unternehmen.
• So verhalten sich Konsumenten.
• Marketing-Ziele und Marketing-Strategie – die Basis.
• Vom Marketing-Mix zu den Instrumenten.

Lektion 2: Marketingstrategien entwickeln und gezielt umsetzen

Prof. Dr. Henning Schulze

 Andrea Billig

• Strategisches Marketing – Grundlage langfristigen Erfolgs!
• Marketingplanung.
• Basis der Planung: die Statusanalyse.
• Der „strategische Viersprung": Visionen, Ziele, Strategien, Maßnahmen.
• Die marketingstrategische Planung.

Lektion 3: Von der Idee zum erfolgreichen Produkt

 Prof. Dr. Jürgen Schwill

• Produkt und Produktprogramm, was ist das?
• Verstehen, was der Kunde will.
• Durch Innovation punkten – aber wie?
• Von Qualität, Marken, und Verpackungen.
• Wohin geht die Reise? Trends in der Produkt- und Programmpolitik.

Lektion 4: Die hohe Kunst der Preisfindung

 Mirko Düssel

• Grundlegendes: die Bedeutung des Preises.
• Preisanalyse: Wettbewerbspreise, Elastizitäten, Psychologie, Preis und Kosten.
• Preisstrategie: Intensität, Lage, Dynamik, Positionierung, Preislinien.
• Preistaktik: Preisbildung, Differenzierung, Konditionen, Erlösoptimierung, internationale Preisfindung.
• Preismanagement: Entscheidungsprozess, Preisverhandlungen, Reaktionen.

Lektion 5: Kommunikation - Werbung, PR & Co.

Dr. Christine Lötters

• Was ist eigentlich Kommunikation?
• Wege und Mittel der Kommunikation.
• Die ganzheitlich stimmige Kommunikation.
• So werbe ich wirksam.
• Grenzen der Werbung.

Lektion 6: Wie kommt mein Produkt zum Kunden?

Petra Strohmann

• Begriff und Einflussfaktoren des Vertriebs.
• Der Weg des Produkts vom Anbieter zum Kunden
• Welches Vertriebssystem ist das richtige?.
• Die Frage der Absatzwege beantworten.
• Die Kanäle kennen: Multi Channel Marketing.
• Auch das Internet ist wichtig: E-Commerce.
• Verkehrssystem und Konditionen: Die Logistik.

Lektion 7: Mit Service gewinnen

Prof. Dr. Kurt Jeschke

• Servicepolitik.
• Mit Service gewinnen: Grundlagen der Servicepolitik.
• After Sales Marketing.
• Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
• Beschwerdemanagement.
• Der Kunde ist König – auch bei Kundenbeschwerden?

Lektion 8: Dienstleistungen vermarkten

 Thomas Scheuer

• Eigenschaften von Dienstleistungen und Services.
• Besonderheiten: unumgängliche Konsequenzen für das Marketing.
• Kundenerwartungen: Käuferverhalten und Kaufentscheidungsprozess.
• Vertrauensaufbau: Planung statt Zufall, bewährte Instrumente.
• Erweiterter Marketing-Mix: Komplexität im operativen Dienstleistungsmarketing.
• Qualitätsmanagement: Analyse und Optimierung von Leistungsprozessen aus Kundensicht.

• Sie erhalten umfassendes und systematisches Know-how aller für die Praxis notwendigen Marketingkenntnisse, um mit Ihren Ressourcen optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Sie lernen die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu analysieren und diese gezielt anzusprechen.
• Sie lernen, wie Sie neue Kundenkreise erschließen, um mehr Absatz zu erzielen.
• Sie erfahren, wie Sie die unterschiedlichen Vertriebs- und Kommunikationskanäle am effektivsten nutzen, um Ihre Produkte an den Kunden zu bringen.

Die Lektionen sind didaktisch nach modernsten pädagogischen Modellen konzipiert und optimal an Ihre Selbstlern-Situation angepasst.

	Fachwissen: Inhalte auf aktuellstem Stand, klar strukturiert, perfekt auch zum Nachschlagen.
	Praxistipp: Wertvolle Tipps für den Berufsalltag.
	Quintessenz: Eingängige Merksätze und Resümees fassen die Inhalte zusammen.
	Wichtig: Zentrale Sachverhalte werden herausgestellt. So behalten Sie die wichtigsten Fachaspekte immer im Blick.
	Beispiel: Konkrete Fallbeispiele veranschaulichen das theoretische Wissen.
	Übung: Unterschiedliche Aufgaben zur tiefen Auseinandersetzung mit dem Gelernten.
	Arbeitshilfe: Vorlagen, Checklisten, Literaturlisten zur direkten Nutzung im Arbeitsalltag.
	Lernkontrolle: Regelmäßige Erfolgskontrollen sichern Ihren Lernfortschritt.

Fachkräfte aller Unternehmensbereiche sowie Neu- und Quereinsteiger, wie z. B. Techniker, Ingenieure, Informatiker, Juristen, Sozial- oder Naturwissenschaftler, die sich eine solide Basis an Fachkenntnissen im Bereich des Marketings aufbauen wollen oder ihr vorhandenes Wissen systematisieren, aktualisieren und vertiefen möchten.