Konfliktmanagement I

Konfliktarten

Konflikte in der betrieblichen Praxis.

Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen.

Rollen- und Zielkonflikte.

Konflikte erkennen

Ursachen und Symptome von Konflikten.

Grundformen menschlichen Verhaltens.

Konfliktpotenziale erkennen.

Frühwarnsysteme entwickeln.

Dynamik der Eskalation in Konflikten.

Einstellung zu Konflikten

Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen.

Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu Ihrer Umwelt.

Konfliktdiagnose und -analyse

Analyse der eigenen Reaktionen und Konfliktfähigkeit.

Gezielte Konfliktbewältigung

Grundmuster der Konfliktlösung.

Was hilft im Konflikt: Leitfragen der Konfliktanalyse.

Strategievielfalt in Konflikten.

Konfliktlösungstechniken

Ausstieg aus der Konfliktspirale.

Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten.

Bausteine eines Konfliktgesprächs.

Umgang mit Widerständen.

Nutzen von Spannungspotenzialen.

Sie setzen sich konstruktiv mit dem Thema Konflikte auseinander und lernen, ein aktives Konfliktmanagement erfolgreich umzusetzen. Dadurch können Sie Konflikte zukünftig

• rechtzeitig erkennen und analysieren,
• positiv gestalten und
• für alle Beteiligten gewinnbringend auflösen.

Sie erhalten damit eine entscheidende Fähigkeit, Spannungen zu nutzen, die Zusammenarbeit zu verbessern, sich und Ihr Umfeld zu motivieren und somit effektiv zu Ihrem Unternehmenserfolg beizutragen.

Erika Meller

Dr. Joachim Ziegler

oder

Joanna Balinska

Sie bearbeiten konkrete Konfliktfälle aus Ihrem Umfeld. In Diskussionen und Rollenspielen werden gemeinsam Lösungsansätze für Ihre Praxis erarbeitet.
Mittels Präsentationen, praktischen Übungen, Erfahrungsaustausch und Kommunikationsübungen wird das Thema umfassend behandelt. Checklisten erleichtern Ihnen die praktische Umsetzung.

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter und Berater, die Konflikte lösen müssen und wollen.

Diese Veranstaltung können Sie zusammen mit ausgewählten e-Trainings als Ergänzung buchen:

e-Training: Konfliktmanagement

Konfliktmanagement II

Praxisworkshop Verhandeln

Beziehungskompetenz im Business

Konflikte souverän lösen