Künstliche Intelligenz verändert die Immobilienbranche und bietet dir als Makler:in neue Möglichkeiten, effizienter, schneller und professioneller zu arbeiten. Ob du Exposés erstellst, virtuelle Rundgänge begleitest oder fundierte Marktanalysen durchführst: Mit KI-Tools automatisierst du viele Aufgaben und steigerst zudem die Qualität deiner Leistungen. Der Fokus liegt dabei nicht auf Technik, sondern auf echtem Mehrwert für deinen Arbeitsalltag sowie deine Kundinnen und Kunden. Erfahre, wie du KI konkret in der Praxis einsetzt, welche Tools dich unterstützen und worauf du bei Datenschutz und Implementierung achten solltest. Dein Plus: Ein Blick auf die Zukunft zeigt, warum du KI nicht nur nutzen, sondern in deinem Immobilienvertrieb aktiv mitgestalten solltest.
Das Wichtigste in Kürze
- KI schafft messbaren Mehrwert im Makleralltag
Sie automatisiert Routineaufgaben, erhöht Tempo und Qualität (z. B. Texte, Auswertungen, Marketing). Dadurch bleibt mehr Zeit für persönliche Beratung und strategische Entscheidungen.- Die größten Hebel liegen in 5 klaren Praxisfeldern
– Exposé & Kundenkommunikation (sprachbasierte Modelle)
– 24/7 Service & Lead-Qualifizierung (KI-Chatbots)
– Bildoptimierung & virtuelles Home Staging (Bild-KI)
– Markt- & Preisprognosen (Predictive Analytics)
– Marketing-Grafiken & Layouts (KI-Design-Tools)
- Erfolg hängt weniger von Technik ab als von Umsetzung & Datenqualität
Gute Ergebnisse entstehen nur mit sauberen Daten, klaren Prozessen, passenden Schnittstellen/Integrationen, Schulungen und einer lückenlosen Dokumentation der KI-Anwendungen.- Recht & Vertrauen sind zentrale Herausforderungen
KI-Nutzung muss DSGVO-konform und im Rahmen des AI Acts erfolgen: Datenschutzrisiken aktiv managen, Einsatz transparent kommunizieren, Anbieter/Verträge prüfen und Verantwortlichkeiten (z. B. DSB) klar definieren.- KI wird zum Wettbewerbsfaktor und zur Gestaltungsaufgabe
Trends wie VR/AR, Digital Twins, der PropTech-Boom sowie ESG/Nachhaltigkeit verändern Erwartungen und Prozesse. Wer KI früh sinnvoll integriert, kann sein Leistungsportfolio zukunftsfähig ausbauen.
KI nutzen in der Maklerbranche
Auch Immobilienmakler:innen profitieren von sprachbasierten Modelle, Bildgeneratoren, KI-gestützter Grafikgestaltung, Chatbots und Predictive Analytics Anwendungen, die unterschiedliche Arbeitsschritte im Immobilienankauf und -verkauf optimieren und effizienter machen. Dadurch können Makler:innen ihren Fokus auf persönliche Kundenbetreuung und strategische Entscheidungen legen.
“KI hat das Potenzial, neue Geschäftsmodelle hervorzubringen und einen signifikanten Anteil der immobilienwirtschaftlichen Prozesse zu automatisieren. Diese Automatisierung wird die Branche nachhaltig verändern und neue Effizienzpotenziale freisetzen.”
Alexander Hellmuth (Partner, EY Real Estate)¹
Vorteile der KI für Immobilienmakler
Künstliche Intelligenz bietet Makler:innen zahlreiche Chancen, effizienter und zielgerichteter zu arbeiten. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Zeitersparnis (KI automatisiert Routineaufgaben)
- Präzisere Immobilienbewertung (KI analysiert größere Datenmengen)
- Gezielteres Marketing (KI-gestützte Tools erkennen Zielgruppen und optimieren Anzeigen automatisch)
- Bessere Kundenerfahrung (KI Chatbots und virtuelle Assistenten)
- Marktanalysen in Echtzeit (KI erkennt Trends frühzeitig)
Diese Vorteile machen KI zu einem wertvollen Tool, um in einem digitalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Fünf praktische Anwendungsfälle: So nutzen Immobilienmakler KI
AI erleichtert zum einen spürbar deinen Arbeitsalltag; zum anderen verbessert sie gleichzeitig Qualität, Schnelligkeit und Kundennähe. Ob du überzeugende Exposés textest, virtuelle Besichtigungen interaktiver machst, deine Marktanalysen fundierter gestaltest oder kreative Designs fürs Marketing entwickelst: KI-Tools helfen dir, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig professioneller aufzutreten. Dabei behältst du die Kontrolle und setzt KI gezielt für deine Ziele ein. Wichtig: Achte beim Einsatz immer auf die geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen wie den AI Act.
1. KI-gestützt das Immobilien-Exposé schreiben
KI-gestützte Texterstellung nutzt fortschrittliche Algorithmen und Sprachmodelle. Damit können menschlich klingende Texte generiert werden. Wie qualifiziert, zielgruppengerecht oder werblich das Immobilien-Exposé klingen soll, gibst du in deinem Prompt vor. Zudem kannst du die Texterstellungs-KI in vielfältigen Bereichen einsetzen. Neben dem Immobilien-Exposé kannst du die Kundenkommunikation mit KI-gestützter Texterstellung erleichtern, Marketing-Content produzieren oder Berichte erstellen.
Tool- Anbieter für Texterstellung
- OpenAI (ChatGPT)
- ImmoWriter
- Gemini
- DeepSeek
2. KI-Chatbots richtig einsetzen
AI Chatbots machen den 24/7 Kundenservice möglich. Zudem kann er Interessierte qualifizieren sowie ebenfalls Kontaktdaten aufnehmen. KI-Chatbots glänzen mit einem weiteren Nutzen, der über den reinen Kundenservice hinaus geht. Der AI Chat kann die eingegangenen Anfragen analysieren, worauf hin Immobilienmakler:innen gezielt ihr Informationsangebot ausbauen können.
Achtung: Die Nutzung solcher KI-Systeme sollte stets im Einklang mit den Vorgaben des AI Acts stehen. Daher ist eine sorgfältige Überprüfung der rechtlichen Anforderungen beim Einsatz von KI unerlässlich.
Traditioneller Chatbot vs. AI Chatbot
Traditionelle Chatbots und KI-Chatbots unterscheiden sich in ihrer Funktionsweise. Während traditionelle Chatbots auf festen Regeln und vorgegebenen Skripten basieren, die durch Entscheidungsbäume und Schlüsselwörter eingeschränkte Antworten liefern, zeichnen sich KI-Chatbots durch ihre Flexibilität und Lernfähigkeit aus. Sie sind in der Lage, mit einer deutlich größeren Bandbreite von Anfragen zu interagieren. Sie passen sich durch kontinuierliches Lernen an die Bedürfnisse der Nutzer an. Das ermöglicht präzisere Antworten und eine dynamischere Kommunikation.
3. KI-gestützte Immobilien Bilder erstellen
KI-Visualisierung verwandeln Immobilien Bilder in echte Hingucker. Wie ein digitaler Tapetenwechsel lässt eine KI-Bearbeitung die Immobilienfotografie ansprechender und professioneller wirken. Virtuelles Home Staging geht einen Schritt weiter: Die KI füllt leere Räume mit digitaler Einrichtung. So entstehen bei den Kundinnen und Kunden direkt Visionen von einem Zuhause.
Tool-Anbieter für KI Bildbearbeitung und KI Bildgenerierung
- ai
- app
- OpenAI/ChatGPT
- Google Gemini (Nano-Banana)
Interaktiver Assistent
KI-gestützte Chatbots oder virtuelle Assistenten können auch 3D-Touren oder digitale Zwillinge (sogenannte Digital Twins) in oder für Immobilien ergänzen. Indem sie Fragen beantworten oder zusätzliche Informationen bereitstellen, optimieren Bots die Online-Besichtigung.
4. Markt- und Preisanalyse mit KI
Immobilienmakler:innen arbeiten mit Predictive Analytics, damit sie Immobilienwerte präziser schätzen sowie Marktbedingungen analysieren können. Auf dieser Basis treffen sie fundierte Entscheidungen beim Kauf und Verkauf.
Tool-Anbieter für Markt- und Immobilienbewertung
- Casafari
- Sprengnetter
- PriceHubble
5. Im Immobilienmarketing Grafiken mit KI erstellen
Egal ob Social Media Post oder Newsletter Layout – Grafiken sollten immer die Zielgruppe ansprechen. KI-gestützte Tools automatisieren die zugehörigen Designprozesse. Sie schlagen Layouts, Farbpaletten und Bildkompositionen vor, mit denen zielgruppenspezifisch zugeschnittene Marketingmaterialien entstehen.
Tool-Anbieter für Grafikgestaltung
- Canva
Lead Scoring und Customer Journey: Zielgruppenspezifische Marketingkampagnen konvertieren potenzielle Kunden zu Leads. Diese Leads können durch personalisiertes und KI-gestütztes Lead Scoring entlang der Customer Journey so begleitet werden, dass sie anhand von gesammelten Daten individuelle Marketingbotschaften erreichen.
Fünf Tipps für Herausforderungen und Risiken mit KI
KI verspricht so einiges. Trotzdem solltest du als Immobilienmakler:innen unbedingt mit Bedacht an das Thema KI herantreten. Organisation, Sorgfalt und Absicherung entscheiden über deinen erfolgreichen Einsatz von KI bei der Arbeit.
Folgende Herausforderungen und Risiken solltest du im Auge behalten:
- Investition und Implementierung: Der Einsatz von KI in der Immobilienbranche erfordert eine sorgfältige Planung und klare Strukturen. Investiere in hochwertige Tools und gezielte Schulungen, um die Grundlage für einen sicheren Umgang zu legen. Neben der lückenlosen Dokumentation aller KI-Anwendungen benötigt dein erfolgreicher KI Start eine durchdachte technische Implementierung; vor allem von Datenschnittstellen. Die Tools sollten sorgfältig ausgewählt und integriert werden. So minimierst du Risiken und gewährleistest eine verantwortungsvolle Nutzung.
- Datenschutzrisiko und DSGVO: Das Risiko der Datenschutzverletzung geht mit der Verarbeitung riesiger Datenmengen einher. Auch beim Einsatz von KI müssen die Vorgaben der DSGVO strikt eingehalten werden. Mit einheitlichen Richtlinien sorgst du nicht nur für rechtliche Sicherheit, sondern stellst auch sicher, dass all deine Mitarbeitenden auf dem gleichen Wissensstand sind. Zudem solltest du die KI-Nutzung transparent an deine Kundinnen und Kunden kommunizieren.
Checkliste: Datenschutz und KI
✔️ Hast du die Standorte der Datenverarbeitung geprüft?
✔️ Kommunizierst du den Einsatz von KI-Tools klar an deine Kundinnen und Kunden?
✔️ Hast du mit einer:m Datenschutzbeauftragten (DSB) mögliche Risiken bewertet?
✔️ Ist gewährleisten, dass Kundinnen und Kunden ihre Datenschutzrechte ausüben können?
✔️ Hast du Datenschutzvereinbarungen mit deinen KI-Anbietern geschlossen?
✔️ Hast du alle KI-Prozesse und Datenverarbeitungen lückenlos festgehalten?
- Fehler in der Datenverarbeitung: KI-gestützte Exposés hängen stark von der Qualität der verwendeten Daten ab. Denn, arbeitet die KI mit fehlerhaften oder veralteten Daten, können falsche oder irreführende Bewertungen entstehen. Das zieht möglicherweise erhebliche finanzielle Schäden nach sich.
- Fehlendes menschliches Feingefühl: Der persönlichere Kontakt und die Empathie bestimmen nicht selten in der Immobilienbranche über Erfolg und Misserfolg. KI-Systeme sind zwar präzise Maschinen, dennoch sind sie emotionslos. Das kann zu distanzierter Kundenkommunikation führen und sich negativ auf das Geschäftsergebnis auswirken. KI dient an dieser Stelle als Unterstützung, nicht als Ersatz.
- Technische Probleme: Auch KI-basierte Tools für Immobilienmakler:innen sind nicht frei von Fehlern. Störungen oder Fehlfunktionen können das Ergebnis fälschen. Treffen Immobilienmakler:innen Entscheidungen auf Basis fehlerhafter KI-Ergebnisse, kann das rechtliche oder finanzielle Konsequenzen haben.
KI Zukunft der Immobilienmakler:innen
Makler:innen für Immobilien stehen vor vielfältigen Herausforderungen, die durch technologische Trends, gesellschaftlichen Wandel und die fortschreitende Digitalisierung geprägt sind.
Neue Technologien wie Virtual Reality, Augmented Reality und Digital Twins treiben die Möglichkeiten weiter, wie Kundinnen und Kunden Immobilien besichtigen und wie Geschäftsanbahnungen ablaufen.
PropTechs
Ein weiterer Zukunftsfaktor ist PropTech (Property Technology). Das bezeichnet Unternehmen, die Immobiliendienstleitungen durch technische, (digitale) Lösungen ersetzen oder die Dienste zumindest durch Technologie transformieren. Der PropTech-Sektor in Deutschland boomt: 2024 zählte die Branche beeindruckende 1.264 aktive Start-ups, begleitet von 196 Neugründungen – ein Wachstum von 41 Prozent. Trotz eines leichten Rückgangs des Wagniskapitals um 9 Prozent zeigt sich der Markt lebendig wie nie.²
Nachhaltigkeit und ESG
Ein weiterer Treiber für die Zukunft der Immobilienmakler:innen ist der Einsatz von KI im Kontext von Nachhaltigkeit und ESG (Environmental, Social, Governance). KI kann dazu beitragen, Immobilien effizienter zu bewirtschaften, Energieverbräuche zu optimieren und somit den ökologischen Fußabdruck von Gebäuden zu reduzieren.
Zusammengefasst: Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es für Makler:innen entscheidend, sich auf diese Entwicklungen einzustellen und sie gegebenenfalls in ihr Leistungsportfolio zu integrieren.
¹ https://www.ey.com/de_de/insights/real-estate-hospitality-construction/ey-real-estate-digitalisierungsstudie-2024
² blackprint, 2024: https://www.blackprint.de/veroffentlichungen/blackprint-proptech-report-2024
