Schwierige Gespräche im Vertrieb optimal meistern

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Kommunikation will gelernt sein! Vor allem, weil die meisten Gesprächssituationen von unnötigen Missverständnissen geprägt sind. In diesem Interview erklärt Ihnen Conny Kozub, Ingenieurin, Coach und Fachfrau für PR und Marketing, wie sich Mitarbeiter im Kundenservice und im Vertrieb in schwierigen Gesprächssituationen am besten verhalten und die Unterhaltung erfolgreich abschließen – und zwar ganz ohne Ärger und Verdruss.

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