Argumentieren - überzeugen - durchsetzen

Kommunikationsgrundlagen

Kommunikationsmodelle und -hilfen für die Praxis.

Handwerkszeug für eine gelungene Kommunikation

Bewusster Einsatz der richtigen Worte.

Ich-Botschaften, verbale und nonverbale Signale, konstruktives Feedback, aktives Zuhören, zielgerichtete Fragestellungen.

Die 5 Phasen eines erfolgreichen Gesprächs

Von der Kontaktaufnahme bis zum Ziel.

Die Rolle der inneren Einstellung bei professioneller Gesprächsführung

Eigenmotivation, Mut, Sicherheit, Ausdauer und Durchsetzungsvermögen.

Individuelle Strategien entwickeln.

Verschiedene Kommunikationstypen berücksichtigen

Den eigenen Kommunikationstyp sowie den des Gesprächspartners erkennen und rhetorisch souverän nutzen.

Argumentieren: sicher und erfolgreich

Dranbleiben und das eigene Anliegen noch besser durchsetzen

Formulierungshilfen

Gelassen bleiben in schwierigen Situationen

Die richtigen Worte zur richtigen Zeit mit dem richtigen Ton — auch in konfliktgeladenen Situationen — gekonnt anwenden.

Motto: Nie wieder sprachlos!

Erfolgreich präsentieren

Was will ich konkret vermitteln?

Wie präsentiere ich wirkungsvoll?

Mentale Vorbereitung und Stressabbau.

Sie lernen, wie Sie

• Kommunikation erfolgreich anwenden,
• Ihren persönlichen Kommunikationstyp sinnvoll einsetzen,
• wirkungsvoll präsentieren,
• gekonnt argumentieren und sich leichter durchsetzen,
• überzeugt und selbstbewusst in fünf Schritten Ihr Anliegen vertreten und
• auch in schwierigen Situationen die richtigen Worte finden und Stress abbauen.

Frau Alena Sarholz

Theoretische Beiträge, praktische Übungen, Partnerarbeit, Rollenspiele, NLP (Neuro-Linguistisches Programmieren), Selbstreflexion, Gesprächsführungstraining, Kommunikationsübungen, Mentaltraining.
Das Training lebt von der Einsatzbereitschaft der Teilnehmer/innen.

Mitarbeiter/innen im Bereich Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die noch konstruktiver kommunizieren und vermitteln wollen oder ihre Gesprächstechniken optimieren möchten.

Dieses Seminar ist als Bestandteil des zertifizierten Lehrgangs "Geprüfte/r Management-Assistent/in" buchbar.

Dieses Seminar ist als Bestandteil des zertifizierten Lehrgangs "Geprüfte/r Office-Manager/in" buchbar.

Konflikte souverän lösen

Inhouse-Training, Beratung und Prozessbegleitung