Führungskompetenz und Moderation für Prozessmanager

Aufgaben und Rollen des Prozessmanagers

Teamleader — Prozessteams führen.

Veränderungsmanager — durch Veränderungen hindurch führen.

Projektmanager — Qualität, Kosten und Zeit managen.

Moderator — das Team durch den Prozess navigieren.

Die Gestaltung des Übergangs von bestehenden zu neuen Prozessen.

Verankerung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Instrumente und Methoden zur Führung von Menschen in Veränderungen

Phasen und Instrumente der Moderation.

Planung und Durchführung von strukturierter Kommunikation.

Einsatz verschiedener Instrumente zur Problemlösung (Q7, M7 u. a.) in Gruppen.

Visualisierungstechniken zum Strukturieren von Gruppenarbeiten.

Umgang mit Widerständen.

Die Phasen einer gelungenen Moderation

Themenorientierung.

Themen verdichten und priorisieren.

Lösungen generieren.

Ergebnisse darstellen.

Vereinbarungen treffen über Zuständigkeiten und Termine.

Zusammenfassung und Abschluss.

Instrumente einer gelungenen Moderation

Grundlagen der Gruppenarbeit.

Meetingplanung.

Moderationstechniken.

Fragetechniken.

Kommunikationsgestaltung.

Kontakt und Kommunikation in der Moderation.

Kommunikationsstrategien entwickeln.

• Sie erarbeiten sich die Handlungsschwerpunkte für die Führung von Prozessteams anhand einer Beispielprojektarbeit.
• Sie verstehen die Funktionsweise von Moderationsinstrumenten für den Einsatz in Prozessteams.
• Sie erarbeiten anhand von Moderationsphasen Strukturen für typische Situationen beim Prozessmanagement: vom Start der Prozessarbeit bis hin zur Installation einer Verbesserungsgruppe.
• Sie setzen sich aktiv mit der Rolle als Moderator von Prozessteams auseinander und gewinnen an Sicherheit und Souveränität.
• In diesem Training wird eine grundlegende Systematik zur Planung und Durchführung von strukturierter Kommunikation in Veränderungsprozessen vermittelt.

Dr.-Ing. Claudia Kostka

Input, Gruppen- und Einzelarbeit, Austausch, Übungen. Anhand der konkreten Aufgabe des Prozessmanagers, Prozessteams zu führen, werden in einer Beispielmoderation die theoretischen Grundlagen von Führung in Prozessen erarbeitet, erlebt, reflektiert und spielerisch eingeübt.

Prozessmanager und -spezialisten sowie Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die Prozesse einführen und optimieren.

Professionelles Prozessmanagement

Umgang mit Widerständen in Veränderungsprozessen

Projektmanagement Basiswissen

Qualifizierungsprogramm Qualitätsmanagement kompakt