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€ 390,-
zzgl. MwSt
Seminar
Omnichannel-Marketing
Markterfolg durch kanalübergreifende Kundenansprache und integrierte Kaufkanäle
Konsument:innen sind "Channel Hopper"- sie informieren sich auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen und sie kaufen über verschiedene Kanäle. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppen mit Omnichannel-Marketing über die gesamte Customer Journey erfolgreich ansprechen, wie Sie im Sinne der Customer Experience alle Kommunikations- und Kaufkanäle optimal aufeinander abstimmen. Sie erhalten anwendungsorientiertes Know-how für das Verfolgen einer integrierten Mehrkanalstrategien und lernen, worauf es bei der ganzheitlichen Markenführung mittels Online- und Offline-Kanälen aus Kundenperspektive ankommt.
Inhalte
Omnichannel Exzellenz in Marketing & Sales
Erfolgsfaktoren im Omnichannel
- Omnichannel-Strategie & -Konzeption.
- Omnichannel-Zielgruppen & -Kunden.
- Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung.
- Omnichannel-Strukturen & -Prozesse.
- Omnichannel-Evaluation & -Controlling.
Omnichannel-Strategie
- Erfolgsvoraussetzungen im Omnichannel-Marketing.
- Chancen für Marketing und Vertrieb durch CRM, Business Intelligence und Big Data.
- Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kontext des Omnichannel-Marketing-Kontext.
- Mehrkanal-Marketing als Antwort auf sich ständig verändernde Kundenbedürfnisse.
Omnichannel-Markenführung
- Von Monochannel- über Multichannel-, zu Crosschannel- und Omnichannel-Marketing.
- Integrierte und kanalübergreifende Kundenansprache.
Omnichannel-Kommunikation
- Offline. Online. Mobile. Social Media.
- Point of Sale. Point of Decision. Retail.
Omnichannel-Vertrieb
- Stationärer Handel. Analoge Shops.
- eCommerce. Online Shops.
- Mobile Shops. Mobile Apps.
Omnichannel-Kund:innen
- Customer Touchpoints als analoge und digitale Chance der Kundenansprache.
- Customer Journey und Experience als WOW-Erlebnis für Kundengewinnung und -bindung.
Omnichannel-Erfolgsmessung
- Controlling und Zielgrößen (KPIs) im Omnichannel-Marketing.
Omnichannel-Best Practise
- Vorstellung und Diskussion von Fallbeispielen u.a. aus Handel und Konsumgüterbranche.
Lernumgebung
In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
- Sie verstehen die Vorteile eines integrierten Mehrkanal-Marketings, -Vertriebs und -Handels.
- Sie wissen, was bei der Konzeption einer Omnichannel-Strategie bzgl. Marketing, Sales und Retail zu beachten ist.
- Sie verstehen die Besonderheiten beim Verbinden und Steuern von Online- und Offline-Kanälen bzgl. Kommunikation und Kauf.
- Sie kennen die zentralen Kommunikationsinstrumente und -herausforderungen im Sinne eines Omnichannel-Ansatzes.
- Sie erkennen die Besonderheiten einer einheitlichen Markenführung mit dem Ziel der kanalübergreifenden Marketing- und Vertriebsoptimierung.
Methoden
Trainer:innen-Input zu Omnichannel-Forschung und Praxis, Best Practice-Fallbeispiele aus Unternehmens-, Beratungs- und Agentur-Perspektive zu Omnichannel, Diskussion, Einzel- und Gruppenübungen sowie Tipps zu Omnichannel-Dienstleistern.
Teilnehmer:innenkreis
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Unternehmenskommunikation und Vertrieb.
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Seminarbewertung zu „Omnichannel-Marketing“
4,8 von 5
bei 28 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,6
Verständlichkeit der Inhalte:
4,9
Praxisbezug:
4,8
Aktualität:
4,9
Teilnehmer:innenunterlagen:
4,7
Fachkompetenz:
5
Teilnehmendenorientiert:
4,9
Methodenvielfalt:
4,8
Starttermine und Details
11.05.2023
Live-Online
Buchungsnummer:
32328
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Durchführung
Microsoft Teams
Technische Hinweise
Für die Durchführung unserer Online-Veranstaltungen nutzen wir verschiedene Techniken.
Tage & Uhrzeit
2 Tage
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Donnerstag, 11.05.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 12.05.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
27.07.2023
Hannover
Buchungsnummer:
4778
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Veranstaltungsort
Anreise mit der Deutschen Bahn
Ab € 51,90 (einfache Fahrt) mit dem Veranstaltungsticket.
Tage & Uhrzeit
2 Tage
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Donnerstag, 27.07.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 28.07.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Gebühr beinhaltet
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
27.11.2023
Live-Online
Buchungsnummer:
32328
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Durchführung
Microsoft Teams
Technische Hinweise
Für die Durchführung unserer Online-Veranstaltungen nutzen wir verschiedene Techniken.
Tage & Uhrzeit
2 Tage
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Montag, 27.11.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dienstag, 28.11.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
15.02.2024
Mannheim
Buchungsnummer:
4778
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Veranstaltungsort
Hilton Garden Inn
Willy-Brandt-Platz 13, 68161 Mannheim
Zimmerpreis ab € 141,- inkl. MwSt.
Anreise mit der Deutschen Bahn
Ab € 51,90 (einfache Fahrt) mit dem Veranstaltungsticket.
Tage & Uhrzeit
2 Tage
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Donnerstag, 15.02.2024
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 16.02.2024
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Gebühr beinhaltet
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Nächste Buchung sichert Durchführung
Buchungsnummer:
4778
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Gebühr beinhaltet
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Buchungsnummer:
32328
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
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