Data Driven Marketing: Big Data gezielt nutzen

Einführung: Data Driven Marketing 

Transformation im Marketing,

Wertschöpfung durch Customer Intelligence.

Von „Data Driven“ zu „Big Data“ und „Smart Data“.

Besonderheiten von Big Data 

Warum ist „Big Data“ relevant?

Wie „big“ sind Big Data?

Merkmale und Wertschöpfungspotenziale von Big Data.

Von Big Data zur Künstlichen Intelligenz und Lernenden Systemen.

Grundzüge einer IT-Infrastruktur für Big Data.

Aus der Praxis: Data Driven Customer Relations 

E-Mail-Automatisierung: Kundenzufriedenheit und Umsatz erhöhen durch individualisierte Kundenansprache in Echtzeit.

Personalisierte Kundenansprache auf der Webseite.

CRM: Kundenbindung verbessern und Abwanderungen vermeiden (Churn Management).

Aus der Praxis: Data Driven Advertising 

Kampagnensteuerung mit Retargeting und Kunden-Targeting.

Individualisierte Echtzeit-Kampagnen mit Programmatic Advertising.

Optimierung der digitalen Customer Journey.

Steuerung von Marketingprozessen durch (Big) Data

Use-Cases Datengetriebenes Marketing.

Von Multichannel zu Crosschannel zu Omnichannel.

Datenquellen: Von Silos zur integrierten Datenhaltung.

Eigene (Big) Data Projekte im Marketing 

Ziele: braucht es dafür ein Big Data-Projekt?

Lösungswege: eigenes RZ, Cloud-Lösung, Dienstleister?

Ressourcen: Infrastruktur und Know-how.

Lösungsanbieter: Checkliste Dienstleister finden und bewerten.

Teams: Big Data ist ein Change-Projekt!

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie erkennen die Wertschöpfungspotenziale von datengetriebenem Marketing, überblicken die wichtigsten Anwendungsfelder und wissen, wie Sie damit konkreten Marketingnutzen generieren können.
• Sie verstehen die Besonderheiten von Big Data und können einordnen, wann und wie Big Data im modernen Marketing genutzt werden kann.
• Sie verstehen, wo Standardlösungen sinnvoll eingesetzt werden können und wo ein eigenes Big-Data-Projekt erforderlich ist.
• Sie wissen, welche Anwendungen für Ihr eigenes Marketing relevant sind und können die notwendigen Schritte zur Umsetzung einschätzen.
• Sie erhalten einen Einblick in Lösungen und Anbieter und wissen, worauf es bei der Suche nach passenden Dienstleistern ankommt.

Trainer-Input mit Fallbeispielen und Best Practice, Übungen anhand von Fallgebern aus der Teilnehmergruppe, Erfahrungsaustausch, Arbeitshilfen und Checklisten.

Customer Journey im Multichannel Marketing

Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung und Big Data im Marketing

Marketing-Automation für Bestandskunden