Clever auftreten beim Kunden

Vor Ort in Meetings und Projekten angemessen repräsentieren

Sie arbeiten eng mit Ihren Kunden zusammen? Sie nehmen oft an Besprechungen beim Kunden teil? Dann präsentieren Sie in besonderer Weise auch Ihr Unternehmen und geraten als dessen Repräsentant in ein politisches Spannungsfeld, in dem Sie Angriffen und Spannungen ausgesetzt sein können. Ihr Verhalten steht dann auch für die Kompetenz Ihres Unternehmens und Ihre Reaktionen sind entscheidend für Folgeaufträge oder einen Projektverlauf. Lernen Sie, in solchen Situationen Ihre Anliegen und Ihr Unternehmen angemessen und erfolgreich zu vertreten.

Inhalte

Professionelles Meeting Management

Basics bei der Durchführung von Meetings.

Leitungskompetenzen und informelle Führung.

Macht- und Kräfteverhältnisse erkennen.

Relevante Gruppendynamiken kennen und nutzen.

So präsentieren Sie (sich) überzeugend

Wirkung bewusst steuern, Körpersprache optimieren.

Mit Gesten, Stimme und Sprache die Botschaft unterstreichen.

Die zielführende innere Einstellung: Souverän, kompetent und sympathisch.

Worauf kommt es an?

Ihre Anliegen definieren, vorbringen und durchsetzen.

Positive Emotionen wecken und einbeziehen.

Typgerecht kommunizieren und überzeugen.

Mit Einwänden und Gegenargumenten umgehen.

Schwierige Situationen

Fehlverhalten und Fettnäpfchen vorausschauend erkennen und vermeiden.

Störungen erkennen und angemessen reagieren.

Innere Ruhe und Gelassenheit entwickeln.

Mit Killerphrasen und Regelverletzungen gekonnt umgehen.

Manipulative Techniken erkennen und abwehren.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

Sie lernen, wie Sie

  • bewusst, angemessen und erfolgreich beim Kunden auftreten,
  • Ihre Wirkung auf andere bewusst steuern können,
  • ein Gespür für die Dynamik eines Meetings entwickeln,
  • steuernd und zieldienlich Ergebnisse herbeiführen,
  • sich angemessen durchsetzen können,
  • überzeugend im Kunden-/Lieferantenumfeld agieren und
  • in schwierigen Situationen Gelassenheit und Souveränität ausstrahlen.

Methoden

Multimediale Theorie-Inputs, praktische Übungen, individuelles Feedback, praxisnahe Fallbeispiele und Simulationen, Erfahrungsaustausch.

Teilnehmerkreis

Spezialisten, Berater, Zulieferer, Dienstleister und alle, die sehr eng mit Kunden zusammenarbeiten und an deren Meetings teilnehmen.

Weitere Empfehlungen zu „Clever auftreten beim Kunden“

Ø Seminarbewertung

ø 4,8 von 5

bei 12 Bewertungen

Seminarinhalte:
4,8
Verständlichkeit der Inhalte:
4,9
Praxisbezug:
4,7
Aktualität:
4,7
Teilnehmer­unterlagen:
4,6
Fachkompetenz:
5
Teilnehmer­orientierung:
5
Methodenvielfalt:
5

Kostenloses Extra zu jeder Buchung: Ein e-Learning Ihrer Wahl zu einem von 4 Top-Themen!
Mehr erfahren

Buchungsnummer
24.53
Seminar
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Termine & Orte
17.-18.09.18
Hamburg
1.-2. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr
€ 1.390,- zzgl. MwSt.
€ 1.654,10 inkl. MwSt.
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Noch ausreichend Plätze frei.
Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
Haufe Akademie Inhouse
Firmeninterne Durchführung
Die Haufe Akademie
  • Absoluter Praxisbezug
  • Top Trainer & Referenten
  • 150.000 Teilnehmer pro Jahr
  • Erfolgsmacher seit 1978

Fragen & Antworten

In unserem Bereich Fragen & Antworten (FAQ) finden Sie alle Antworten und die häufigsten Fragen zu Ihrem ausgewählten Thema.

Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns

0761 898-4422


Stephanie Göpfert,
Leiterin Kundenservice und ihr Team sind
Mo - Fr 8:00 - 17:30 Uhr für Sie da.

Ihre Nachricht an uns

Kontakt

kontakt@haufe-akademie.de
Telefon 0761 898-4422
Fax 0761 898-4423


Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Munzinger Str. 9
79111 Freiburg

Unsere Partner

Folgen Sie uns

AGB Impressum Datenschutz
Copyright © 2018 Haufe Akademie