PERFORMANCE TOOLKIT

Mit Performance Support  
Workflows effektiver gestalten

Mehr Support – mehr Performance

Workflows effektiver zu gestalten und Mitarbeitern genau dann, wenn Wissenslücken auftauchen, konkrete Hilfestellungen anzubieten, das ist die Zielsetzung von Performance Support. Performance Support Systeme (EPSS) stellen Wissen so intelligent und auf den Punkt bereit, dass Mitarbeiter bei Bedarf Unterstützung für konkrete, aktuelle Aufgabe finden. Für den „Moment of Need“ wird in Sekundenschnelle ein unkomplizierter Zugriff auf benötigtes Know-how bereitgestellt.

Wie funktioniert
Performance Support?

Unterstützt im „Doing“

Mitarbeiter arbeiten entlang von Aufgaben. Performance Support leitet daher die konkrete Supportleistungen aus einzelnen Aufgaben ab. Ziel ist es, den Mitarbeiter damit ganz konkret in seinem „Doing“ zu unterstützen.

Im Performance Toolkit wird einfach ein Stichwort eingegeben. Schritt für Schritt werden Mitarbeiter durch Prozesse und Aufgaben geleitet. Aufgaben können direkt umgesetzt werden, ohne Fehler und ohne die Arbeit zu unterbrechen.

Die Vorteile von Performance Support

Workflows werden
effektiver

Wichtiges Wissen
ist dokumentiert

Die Performance
wird gesteigert

Wissen steht schnell
zur Verfügung

Standardisierung
von Prozessen wird unterstützt

Schneller Support bei konkreten Aufgaben

Was ist Ihr Use Case?

Sie möchten internes Wissen schnell verfügbar machen?

Sie möchten Methoden und Prozesse dokumentieren und verfügbar machen?

Sie möchten Know-how für das Onboarding neuer Mitarbeiter bereitstellen?

Sie möchten Ihre Vertriebsprozesse unterstützen?

Sie möchten Mitarbeitern den Umgang mit Software erleichtern?

Unsere Leistungen

Sie möchten ein Performance Support Projekt umsetzen und wissen nicht, wie Sie am besten vorgehen? Wir beraten Sie rund um Ihr Vorhaben und begleiten Sie bei Ihrer Individualproduktion. Für Ihr Thema entwickeln wir gemeinsam die Inhalte und realisieren Ihr Projekt mit unserem Electronic Performance Support System.

Whitepaper

Performance Support in der Personalentwicklung

Das Hauptziel von Performance Support ist es, Menschen direkt im Arbeitsfluss zu befähigen, ihre Aufgaben effektiv auszuführen. Lesen Sie, was Performance Support ist, was Ziele sind, wie es die Personalentwicklung unterstützt und welche Einsatzgebiete es gibt.