Kennzahlenbasierte Prozesssteuerung
Mit Datentransparenz die Prozessleistung steigern
Inhalte
Prozesse richtig steuern
- Aufgaben des Prozesscontrollings.
- Ein Prozesscontrolling aufbauen.
Prozessziele
- Wofür Prozessziele?
- Prozessziele aus der Unternehmensstrategie ableiten.
- Reifegradmodelle: Wo stehen wir aktuell?
- Ein eigenes Zielsystem entwickeln.
Die richtigen Kennzahlen
- Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick.
- Die richtigen Kennzahlen für Ihre Prozesse.
- Kennzahlen messen und interpretieren.
Lernumgebung
Ihr Nutzen
- Sie wissen um die Relevanz eines Prozesscontrollings und können Beteiligten und Stakeholdern den Mehrwert eines Prozesscontrollings vermitteln.
- Sie sind in der Lage, ein Prozesscontrolling für Ihre Prozesse aufzubauen.
- Sie leiten geeignete Prozessziele aus der Unternehmensstrategie ab und entwickeln Ihr eigenes Zielsystem für die Leistungsmessung Ihrer Prozesse.
- Sie kennen die wichtigsten Kennzahlen für Prozesse und können die für Ihre Prozesse richtigen Kennzahlen benennen und ermitteln.
Methoden
Input, Austausch und Diskussion, praktische Übungen und Fallbeispiele.
Teilnehmer:innenkreis
Prozessmanagende und Prozessverantwortliche, Fach- und Führungskräfte mit Prozessverantwortung, Projektleiter:innen, (interne) Prozessberater:innen, Prozessanalyst:innen und -controller:innen sowie Qualitätsmanagende.
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Starttermine und Details
Mittwoch, 20.09.2023
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Donnerstag, 21.09.2023
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Dienstag, 28.11.2023
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Mittwoch, 29.11.2023
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Montag, 11.03.2024
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Dienstag, 12.03.2024
09:00 Uhr - 15:00 Uhr
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