Professional Class UX & CX Manager:in
Nutzerbedürfnisse verstehen, Reifegrad erkennen, Business Value zeigen
Pflichtmodule
UX & CX Foundations: Verstehen, einordnen, gestalten
UX & CX Research: Nutzerverhalten methodisch entschlüsseln
UX & CX Impact: Wirkung messen, Stakeholder überzeugen
Diese Class bietet dir ein digitales Blended-Konzept, das für berufsbegleitendes Lernen entwickelt wurde. Durch einen flexiblen Mix aus Live-Webinaren und Selbstlernphasen kommst du sicher ans Ziel. So lernst du in dieser Weiterbildung:
Lernumgebung: In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Selbstlernphasen: Lerne selbstbestimmt, in deinem eigenen Tempo und wann immer du möchtest. Unsere Kurse bieten dir dafür didaktisch hochwertiges Lernmaterial.
Live-Webinare: In regelmäßigen Live-Webinaren triffst du deine Trainer:innen persönlich. Du erhältst Antworten auf deine Fragen, konkrete Hilfestellungen und Anleitungen, um dein Wissen zu vertiefen und die erworbenen Fähigkeiten in praktischen Übungen anzuwenden.
Lern-Community: Während der gesamten Class steht dir eine digitale Lern-Community zur Verfügung. Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und den Trainer:innen aus und kläre Fragen.
Teilnahmebestätigung und Open Badge: Als Absolvent:in der Class erhältst du eine Teilnahmebestätigung und ein Open Badge, das du u. a. auch ganz einfach in beruflichen Netzwerken (u. a. LinkedIn) teilen kannst.
- Klarer Fahrplan: du navigierst sicher durch UX & CX Prozesse– mit der WHY, WHAT, HOW-Struktur als Orientierung durch Kontext, Konzept und Implementierung.
- Reifegrad kennen, Wirkung erzielen: du kennst den UX & CX-Reifegrad deines Unternehmens und weißt, wie du ihn steigerst – bis Nutzer:innen- und Kund:innenzentrierung gelebte Realität wird.
- Strategie trifft Umsetzung: du entwickelst eine eigene UX-Roadmap, setzt Prioritäten mit MVP-Denken und verankerst UX als Mindset im Team.
- Research with Impact: Du kennst die Relevanz von Research und weißt, wie du sie zielgerichtet in die Praxis überträgst. Du machst den Business Value von Research sichtbar und beherrschst die Kunst, mit überzeugenden Argumenten und starkem Storytelling Stakeholder zu gewinnen.
- Mit UX & CX überzeugen: du belegst den Wert von UX & CX mit belastbaren Kennzahlen, platzierst Quick Wins gezielt dort, wo sie Wirkung zeigen und kennst typische Widerstände sowie Herausforderungen, denen du souverän zu begegnen weißt.
- Transformation führen: du positionierst dich als treibende Kraft im Wandel – mit Future Skills, die im modernen UX/CX Management den Unterschied machen.
Gerade beim Online-Lernen ist ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung für den Lernerfolg unerlässlich. Unser Kurs-Konzept ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt. Fundierter Trainer:innen-Input, Best-Practice-Beispiele, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch in der Lern-Community.
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Nutzer:innen gewinnen, überzeugende Produkterlebnisse gestalten und UX/CX strategisch im Unternehmen voranbringen möchten.
- UX-Verantwortliche, die ihre Praxis vertiefen und UX im Unternehmen strategisch verankern möchten
- CX-Verantwortliche, die Kundenerlebnisse ganzheitlich denken und messbar verbessern wollen
- UX Researcher:innen, die ihre Methoden schärfen und Research mit echtem Business Impact verbinden möchten
- Produktverantwortliche, die nutzerzentrierte Entscheidungen treffen und bessere Produkte entwickeln wollen
- Führungskräfte mit Kunden- & Teamfokus, die UX/CX als strategischen Hebel für Wachstum und Kundenbindung einsetzen wollen
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- Passgenau abgestimmte Trainings
- Direkter Praxistransfer
- Effizienter Zeit- und Kosteneinsatz
Über uns – Die Haufe Akademie
Seit 1978 dein Optimierer, Innovator und Begleiter–
Dein professioneller Partner für berufliche Weiterbildung und Seminare, Schulungen und aktuelle Tagungen.
Ob vor Ort, Live-Online oder Inhouse - unsere individuellen Lösungen, unser Anspruch auf höchste Beratungskompetenz und auf dich abgestimmte Weiterbildung, vereinfachen den Erwerb von Kompetenzen für die Arbeitswelt der Zukunft und erleichtern nachhaltig die berufliche Weiterentwicklung.
Ein breites Seminar-Angebot, individuelles Coaching und unsere flexiblen Formate unterstützen HR-Verantwortliche und Entscheidende bei der Zukunftsgestaltung und Personalentwicklung von Mitarbeitenden, firmeninternen Teams und Unternehmen.
Erlebe bei uns auch von zu Hause aus die Vorzüge einer Online Weiterbildung. Unsere Online-Formate entsprechen den höchsten Ansprüchen an Qualität und stehen den Präsenzveranstaltungen auch in der Praxisnähe in nichts nach. Gemeinsam Live-Online lernen in interaktiven Gruppen oder auch digital zu einem Zeitpunkt deiner Wahl.
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